Datenrate 400Bit kommt nicht an:

svoss — Fri, 12 Oct 2018 13:06:47 GMT

Hallo Community,

Hallo Moderatoren,

Hallo Support-Team,

Nach und vor der Umstellung am 04.10.auf 400Mbit/s habe ich diverse Messungen durchgeführt. An die gebuchte Downloadrate bin ich zu keinem Zeitpunkt herangekommen.Besonders in den Abendstunden bricht es ein.

Zuvor hatte ich eine Downloadrate von 100MBit. Erreicht wurde alledings nur:

21:32:30,25.September 2018: Ihre Pingzeit wird ermittelt…

21:32:40,25.September 2018: Durchschnittliche Pingzeit: 196,30 ms

21:32:40,25.September 2018: Jitter: 337,74 ms

21:33:10,25.September 2018: Download ca.389935 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 12998 kBit/s

21:33:50,25.September 2018: Upload ca.224094 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 7848 kBit/s

21:41:59,25.September 2018: Ihre Pingzeit wird ermittelt...

21:42:06,25.September 2018: Durchschnittliche Pingzeit: 54,90 ms

21:42:06,25.September 2018: Jitter: 88,82 ms

21:42:36,25.September 2018: Download ca.399134 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 13304 kBit/s

Speedtest

Version 1.9.8

Ihre Pingzeit:

54,90 ms

Ihre aktuelle Downloadrate:

13,304 MBit/s

1,663 MByte/s

Ihre aktuelle Uploadrate:

7,953 MBit/s

0,994 MByte/s

Jitter:

88,82 ms

19:45:38,28.September 2018: Ihre Pingzeit wird ermittelt...

19:45:43,28.September 2018: Durchschnittliche Pingzeit: 9,10 ms

19:45:43,28.September 2018: Jitter: 5,96 ms

19:46:13,28.September 2018: Download ca.2408516 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 80284 kBit/s

19:46:53,28.September 2018: Upload ca.217302 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 7231 kBit/s

Speedtest

Version 1.9.8

Ihre Pingzeit:

9,10 ms

Ihre aktuelle Downloadrate:

80,284 MBit/s

10,035 MByte/s

Ihre aktuelle Uploadrate:

7,231 MBit/s

0,904 MByte/s

Jitter:

5,96 ms

21:01:39,29.September 2018: Ihre Pingzeit wird ermittelt...

21:01:44,29.September 2018: Durchschnittliche Pingzeit: 9,60 ms

21:01:44,29.September 2018: Jitter: 5,44 ms

21:02:14,29.September 2018: Download ca.1872767 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 62426 kBit/s

21:02:54,29.September 2018: Upload ca.214943 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 7156 kBit/s

Speedtest

Version 1.9.8

Ihre Pingzeit:

9,60 ms

Ihre aktuelle Downloadrate:

62,426 MBit/s

7,803 MByte/s

Ihre aktuelle Uploadrate:

7,156 MBit/s

0,894 MByte/s

Jitter:

5,44 ms

20:19:39,30.September 2018: Ihre Pingzeit wird ermittelt...

20:19:44,30.September 2018: Durchschnittliche Pingzeit: 12,50 ms

20:19:44,30.September 2018: Jitter: 8,70 ms

20:20:15,30.September 2018: Download ca.1878538 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 62618 kBit/s

20:20:55,30.September 2018: Upload ca.179863 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 5991 kBit/s

Speedtest

Version 1.9.8

Ihre Pingzeit:

12,50 ms

Ihre aktuelle Downloadrate:

62,618 MBit/s

7,827 MByte/s

Ihre aktuelle Uploadrate:

5,991 MBit/s

0,749 MByte/s

Jitter:

8,70 ms

Nach der Umstellung am 04.10.2018 wurden nun diese Werte gemessen:

18:06:45,5.Oktober 2018: Ihre Pingzeit wird ermittelt...

18:06:50,5.Oktober 2018: Durchschnittliche Pingzeit: 7,90 ms

18:06:50,5.Oktober 2018: Jitter: 4,24 ms

18:07:20,5.Oktober 2018: Download ca.3415682 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 113856 kBit/s

18:08:00,5.Oktober 2018: Upload ca.95930 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 25404 kBit/s

18:39:06,5.Oktober 2018: Ihre Pingzeit wird ermittelt...

18:39:11,5.Oktober 2018: Durchschnittliche Pingzeit: -

18:39:11,5.Oktober 2018: Jitter: -

18:39:41,5.Oktober 2018: Download ca.3172135 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 105738 kBit/s

18:40:21,5.Oktober 2018: Upload ca.94619 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 25406 kBit/s

Ihre Pingzeit:

7,90 ms

Ihre aktuelle Downloadrate:

113,856 MBit/s

14,232 MByte/s

Ihre aktuelle Uploadrate:

25,404 MBit/s

3,175 MByte/s

Jitter:

4,24 ms

21:54:16,11.Oktober 2018: Ihre Pingzeit wird ermittelt...

21:54:21,11.Oktober 2018: Durchschnittliche Pingzeit: 13,00 ms

21:54:21,11.Oktober 2018: Jitter: 14,00 ms

21:54:51,11.Oktober 2018: Download ca.3160025 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 105334 kBit/s

21:55:31,11.Oktober 2018: Upload ca.210329 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 29002 kBit/s

Ihre Pingzeit:

13,00 ms

Ihre aktuelle Downloadrate:

105,334 MBit/s

13,167 MByte/s

Ihre aktuelle Uploadrate:

29,002 MBit/s

3,625 MByte/s

Jitter:

14,00 ms

Ihre IP-Adresse

95.91.210.59

Gegenstelle

212.42.224.72

Provider

ip5f5bd23b.dynamic.kabel-deutschland.de

Hops

Übertragungsrate gemessen

105,334 MBit/s / 29,002 MBit/s

Aktuelle Datenrate

424 MBit/s / 26,5 MBit/s

11:43:17,12.Oktober 2018: Ihre Pingzeit wird ermittelt...

11:43:22,12.Oktober 2018: Durchschnittliche Pingzeit: 9,20 ms

11:43:22,12.Oktober 2018: Jitter: 5,12 ms

11:43:52,12.Oktober 2018: Download ca.3566884 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 118896 kBit/s

11:44:32,12.Oktober 2018: Upload ca.207768 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 28881 kBit/s

Speedtest

Version 1.9.8

Ihre Pingzeit:

9,20 ms

Ihre aktuelle Downloadrate:

118,896 MBit/s

14,862 MByte/s

Ihre aktuelle Uploadrate:

28,881 MBit/s

3,610 MByte/s

Ihre IP-Adresse

95.91.210.59

Gegenstelle

212.42.224.72

Provider

ip5f5bd23b.dynamic.kabel-deutschland.de

Hops

Übertragungsrate gemessen

118,896 MBit/s / 28,881 MBit/s

Aktuelle Datenrate

424 MBit/s / 26,5 MBit/s#

14:00:46,12.Oktober 2018: Ihre Pingzeit wird ermittelt...

14:00:51,12.Oktober 2018: Durchschnittliche Pingzeit: 6,00 ms

14:00:51,12.Oktober 2018: Jitter: 3,20 ms

14:01:22,12.Oktober 2018: Download ca.3537575 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 117919 kBit/s

14:02:02,12.Oktober 2018: Upload ca.224094 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 7451 kBit/s

speedtest

Version 1.9.8

Ihre Pingzeit:

6,00 ms

Ihre aktuelle Downloadrate:

117,919 MBit/s

14,740 MByte/s

Ihre aktuelle Uploadrate:

7,451 MBit/s

0,931 MByte/s

Jitter:

3,20 ms

Ihre IP-Adresse

95.91.210.59

Gegenstelle

212.42.224.72

Provider

ip5f5bd23b.dynamic.kabel-deutschland.de

Hops

Übertragungsrate gemessen

117,919 MBit/s / 7,451 MBit/s

Aktuelle Datenrate

424 MBit/s / 26,5 MBit/s

Die gewünschten Angabe:

Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 400
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
HomeBox 6490 cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Mietgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
Geschwindigkeit zu langsam!
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Edge, Firefox, IE
Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
September 2018 (gefühlt)

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. ERLEDIGT

Die Umstellung sollte das Ziel 400Bit haben und nicht die Geschwindigkeit zu erhalten, die ich eigentlich bei 100Bit erwartet hätte.

Wäre also Prima, wenn sich das mal jemand anschauen könnte, bevor ich ein Störungsticket aufmache und ich mich mit der Hotline "rum ärgern" muss.

Gruss und Dank im Vorraus

svoss

Betreff: Datenrate 400Bit kommt nicht an:

Gelöschter User — Fri, 12 Oct 2018 14:03:44 GMT

Der Downstream scheint ok zu sein. Und im Upstream sind nur die Modulationen der Kanäle 1 und 4 auffällig. Normalerweise müßte überall QAM64 stehen.

Re: Datenrate 400Bit kommt nicht an:

Tobias — Wed, 17 Oct 2018 08:04:02 GMT

Hey,

das klingt natürlich nicht so gut, tut mir leid 😞 Ich würde mir gern mal den Anschluss anschauen um alles weitere abklären zu können, kannst Du mir dazu bitte mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht schicken?

Gib mir danach kurz im Beitrag Bescheid, wenn Du die Daten geschickt hast, Danke! 🙂

Tobias

Re: Datenrate 400Bit kommt nicht an:

svoss — Thu, 18 Oct 2018 17:43:33 GMT

Hallo Tobias,

PN ist raus.

Gruß und Danke für die Bemühungen

svoss

Re: Datenrate 400Bit kommt nicht an:

Tobias — Thu, 25 Oct 2018 12:50:51 GMT

Hi svoss,

danke für die PN. Ich habe mal geschaut, leider gibt es bei Dir eine zentrale Auslastung. Das soll sich im Dezember ändern, denn da ist der Ausbau geplant 🙂

Tobias

Thema "Datenrate 400Bit kommt nicht an:" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-DSL

Datenrate 400Bit kommt nicht an:

Betreff: Datenrate 400Bit kommt nicht an:

Re: Datenrate 400Bit kommt nicht an:

Re: Datenrate 400Bit kommt nicht an:

Re: Datenrate 400Bit kommt nicht an: