Thema "Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-DSL

Facebook and Instagram images stopped loading

2000vit — Fri, 04 May 2018 22:56:10 GMT

Sorry, I can't formulate my question in a proper German, so writing in English.

Since last couple of days, my family noticed that images stopped loading on facebook/instagram sites. Issue happens only when we are connected to our WIFI network (Vodafone VDSL). In browser console, I see timeout errors for image/vidoe content - Failed to load resource: net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.

Full example of the URL which can't be accessed - https://scontent.fmuc4-1.fna.fbcdn.net/v/t1.0-1/p50x50/29026427_2065619060350305_8844974650594164736_n.jpg?_nc_cat=0&oh=6dd78f1ee8d3fd9f2f2d3e0d786779c6&oe=5B8B5C5B

See in attachment how Facebook page looks like.

Can you please help to fix this issue?

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

JNeubauer — Sat, 05 May 2018 08:07:05 GMT

Hello,

same isuue from Coburg Germany via Vodafone DSL.

Trying to get a hold of someone at the hotline and will report back

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

JNeubauer — Sat, 05 May 2018 08:46:08 GMT

According to the technical support this is a larger scale issue that will be adressed by their networking team.

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

Dima1122 — Sat, 05 May 2018 11:46:05 GMT

Habe das gleiche Problem. Bei facebook und Instagram werden keine bilder. Geladen. Sehe nur den Text . Bin über wlan verbunden. Alle anderen seiten laden ganz normal. Über mobiles Internet alles normal

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

welt37 — Sat, 05 May 2018 12:51:43 GMT

Ich habe dasselbe Problem:

Kennt das jemand - Facebook lädt, zeigt aber keine Bilder? Und dies nur zuhause an Vodafone-DSL, während über Mobilnetz die Bilder laden. Während ansonsten alles funktioniert per DSL, also guter Datendurchsatz, Webseiten laden flüssig (mit Bildern!), Streaming - nur eben keine Bilder in FB! Interessantes Phänomen - oder?
PS: Cache geleert, Verlauf gelöscht, unterschiedliche Browser probiert, FB ab- und angemeldet, Router und Rechner neu gestartet, usw. ...

Edit: Keine Beiträge/Threads zum selben Thema mehrfach in verschiedene Rubriken platzieren (Spam). Forenregeln

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

JNeubauer — Sat, 05 May 2018 18:20:26 GMT

Welt37 da kannst du nichts machen da liegt ein Fehler im Netz von Vodafone vor, den eben jene lösen müssen. Das Problem dürfte auch einige Kunden mehr betreffen.

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

rla2118 — Sat, 05 May 2018 20:48:40 GMT

Same problem here in Heidelberg. Sehr nervig!

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

Teekilla — Sun, 06 May 2018 05:05:24 GMT

Das selbe seit Gestern auch bei uns. (Fürth-Nurnberg)
Hotline wollte erst kostenpflichtig Techniker raus schicken,
dann wurde gesagt das meine Starterbox(Arcor) sich nicht synchronisiert, dann hieß es ich soll 3x Speedcheck tickets sammeln.
Mal sehen wie es heute weitergeht.
Nicht schön.

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

dl1nwk — Sun, 06 May 2018 06:56:26 GMT

Hi, mir geht es in Coburg genauso. Über Vodafon-DSL keine Facebook Fotos/Video über T-Mobile Smartphone alles korrekt! Facebook Lite funktioniert überall! Ich habe ein Reset der Easybox durchgeführt, nichts!!

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

Bzzz — Sun, 06 May 2018 10:36:41 GMT

Joa, könnte man mal beheben (Raum Würzburg). Ob die 40% Packet Loss über 188.111.164.110 dabei hilfreich sind?

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

hapl — Sun, 06 May 2018 10:36:59 GMT

Hier das gleiche, in der Nähe von Erlangen.

Vodafone-Mobil funktioniert problemlos, über Vodafone-DSL werden keine Bilder bei Facebook oder Instagram geladen (am Rechner, oder wenn ich Handy auf WLAN umstelle).

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

Maetzold — Sun, 06 May 2018 16:09:33 GMT

Hier in Nürnberg das selbe Problem. Wäre schön wenn sich Vodafone dazu äußern würde bzw. etwas zu einer Lösung des Problems sagen würde.

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

Bzzz — Sun, 06 May 2018 16:28:52 GMT

Die kurzfristige Lösung ist es, auf einen anderen DNS-Server wie der 1.1.1.1 von Cloudflare zu wechseln. Das sollte Vodafone aber nicht von der Problemlösung abhalten, denn welcher Bruchteil der Kunden kann das schon...

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

Maetzold — Sun, 06 May 2018 16:54:25 GMT

Hat bei mir leider keine Lösung des Problems gebracht.

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

homul — Sun, 06 May 2018 17:05:55 GMT

Mir hat die Änderung der DNS-Adresse auf 1.1.1.1 nicht geholfen...

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

Teekilla — Sun, 06 May 2018 17:07:40 GMT

Laut Vodafone Mitarbeiter ist es ein angebliches Facebook und Instagram Problem, da können die nichts machen.
Was nu leider nicht stimmt der eine schiebt es den anderen zu.
Leidtragende ist der Kunde.

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

hapl — Sun, 06 May 2018 19:07:13 GMT

scontent.fmuc4-1.fna.fbcdn.net ist einer der Server, auf dem Facebook Bilder ablegt.

Trace über Vodafone-DSL:

traceroute to scontent.fmuc4-1.fna.fbcdn.net (145.253.36.145), 64 hops max, 52 byte packets

1 easy.box.local (192.168.2.1) 0.830 ms 0.664 ms *

2 dslb-084-056-196-001.084.056.pools.vodafone-ip.de (84.56.196.1) 96.313 ms 106.918 ms 34.419 ms

3 * * *

4 * * *

5 * * *

6 * * *

7 * * *

8 * * *

9 * * *

10 * * *

11 * * *

12 * * *

13 * * *

Trace über Vodafone-Mobil:

traceroute to scontent.fmuc4-1.fna.fbcdn.net (145.253.36.145), 64 hops max, 52 byte packets

1 172.20.10.1 (172.20.10.1) 7.000 ms 2.509 ms 2.564 ms

2 * * *

3 10.218.33.61 (10.218.33.61) 123.908 ms 31.856 ms 37.958 ms

4 10.218.35.137 (10.218.35.137) 38.320 ms 65.659 ms 50.596 ms

5 10.218.34.26 (10.218.34.26) 87.875 ms 51.755 ms 67.847 ms

6 145.254.2.211 (145.254.2.211) 37.885 ms 51.861 ms 103.514 ms

7 145.254.2.211 (145.254.2.211) 56.251 ms 45.544 ms 93.818 ms

8 145.253.34.23 (145.253.34.23) 159.731 ms 69.656 ms 28.495 ms

9 145.253.36.145 (145.253.36.145) 27.444 ms 113.818 ms 117.297 ms

=> Vodafone-Mobil findet den Server, Vodafone-DSL nicht - warum sollte das ein Problem von Facebook sein?

Betreff: Facebook and Instagram images stopped loading

JNeubauer — Mon, 07 May 2018 03:59:53 GMT

Bzzz> Die kurzfristige Lösung ist es, auf einen anderen DNS-Server wie der 1.1.1.1 von Cloudflare zu wechseln.

Ja das wäre eine Lösung wenn es sich wie so oft um ein DNS Problem handeln würde. Die Auflösung klappt diesmal - ein Wunder - aber korrekt 😉

Mal schauen ob sie heute (Montag) endlich das Routing gefixt bekommen

Re: Facebook and Instagram images stopped loading

Andre — Mon, 07 May 2018 07:35:32 GMT

Hallo zusammen,

bestehen die Einschränkungen weiterhin?

Abweichenden DNS, z.B. die 8.8.8.8 von Google getestet?

Ich hab sporadisch Anfragen zu dem Thema gesehen, kenn aber kein Ticket dazu.

VG,

Andre

Re: Facebook and Instagram images stopped loading

CordeLeonem — Mon, 07 May 2018 08:00:12 GMT

Bei mir (Nürnberg) besteht das Problem mit dem Bilder laden bei Facebook und Instagram seit 3 Tagen. Ein Firmwareupdate für die Easybox 803 brachte vorgestern die Lösung, danach ging es wieder. Seit heute Morgen geht es wieder nicht mehr. 😞
Da es über mobile Daten keinerlei Probleme mit dem Laden gibt, ist es definitiv ein Problem des Vodafone DSL-Anschlusses oder des Routers. Und es scheint auf Süddeutschland und primär auf die Region Nürnberg/Fürth/Erlangen beschränkt zu sein, wenn ich mir die anderen Kommentare hier ansehe.

DNS ändern bringt leider nichts.