Thema "Betreff: Internetausfälle" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-DSL

Internetausfälle

raf67 — Mon, 24 Sep 2018 07:56:49 GMT

Hallo,
seit ca 2 Wochen fällt jeden abend das DSL ( vdsl25) an der fritzbox 7390 ca 2 min aus. das dsl licht blinkt, wlan licht bleibt an. das ganze geht dannca alle 30 -60 min so . Tagsüber kein Problem.
wer kann helfen?

Betreff: Internetausfälle

Gelöschter User — Mon, 24 Sep 2018 08:50:51 GMT

Wenn das beschriebene Problem das nächste Mal auftritt, poste bitte einen Screenshot von den Signalwerten (Up- und Downstream) deiner Fritzbox.

Betreff: Internetausfälle

raf67 — Mon, 24 Sep 2018 10:08:18 GMT

hallo, danke fürs kümmern, wo finde ich die? sind das die unter Internet- onlinemonitor dargestellten werte?

Betreff: Internetausfälle

Gelöschter User — Mon, 24 Sep 2018 10:35:37 GMT

Zu finden unter Internet > DSL Informationen

Betreff: Internetausfälle

raf67 — Mon, 24 Sep 2018 14:27:55 GMT

@Gelöschter User@ schrieb:
Zu finden unter Internet > DSL Informationen

Betreff: Internetausfälle

raf67 — Mon, 24 Sep 2018 14:28:33 GMT

Betreff: Internetausfälle

raf67 — Mon, 24 Sep 2018 14:29:06 GMT

Betreff: Internetausfälle

raf67 — Mon, 24 Sep 2018 14:31:09 GMT

Betreff: Internetausfälle

raf67 — Mon, 24 Sep 2018 14:39:38 GMT

gerade zur abwechslung mal nachmittags

blinken von poer dsl lämpchen

wlan dauerhaft an

intetnet weg

screenshots anbei

besten dank

Betreff: Internetausfälle

Gelöschter User — Mon, 24 Sep 2018 14:46:58 GMT

Wurde die Box schon mal resettet?

Stromreset -> alle Kabel für 5-10 Minuten abziehen
Werksreset -> via Routermenü auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und anschließend neu einrichten

Betreff: Internetausfälle

Julz2k — Mon, 24 Sep 2018 14:48:24 GMT

@raf67@ schrieb:
gerade zur abwechslung mal nachmittags
blinken von poer dsl lämpchen
wlan dauerhaft an
intetnet weg

screenshots anbei
besten dank

Interessant wäre ein Screenshot von System > Ereignisse > Internetverbindung.
Da sieht man den Grund für die disconnects.

Betreff: Internetausfälle

raf67 — Mon, 24 Sep 2018 14:57:50 GMT

Betreff: Internetausfälle

raf67 — Mon, 24 Sep 2018 14:58:38 GMT

reset wurde durchgeführt mit 10 min trennung u rückstellung

keine verbesserung

Betreff: Internetausfälle

Julz2k — Mon, 24 Sep 2018 15:32:02 GMT

Ein reset bringt bei deinem Problem auch nichts.
Da muss man die Telekom beauftragen, falls die disconnects überhand nehmen. Jedoch muss Vodafone laut Bundesnetzagentur nicht für einen einwandfreien Anschluss im Sinne von unterbrechungen aufkommen, sprich laut Bundesnetzagentur müsstest du damit sogar leben was natürlich völlig sinnbefreit ist.
Nur falls die Datenraten nicht stimmen hat die Bundesnetzagentur den Endkunden ein "Sonderkündigungsrecht" eingeräumt insofern der Anbieter nicht nachbessert.

Hier die Antwort von der BnetzA.

Gemäß § 45b des Telekommunikationsgesetzes (TKG) können Teilnehmer von einem Anbieter eines öffentlich zugänglichen Telefondienstes verlangen, dass dieser einer Störung unverzüglich, auch nachts und an Sonn- und Feiertagen, nachgeht, wenn der Anbieter über beträchtliche Marktmacht verfügt. Derzeit verfügt nur die Telekom über „beträchtliche Marktmacht“. Andere Anbieter unterliegen derzeit also nicht den Bestimmungen des § 45b TKG. Eine gesetzlich fixierte Entstörungsfrist für Teilnehmeranschlüsse existiert nicht. Die Entstörung von Internet-Anschlüssen unterliegt nicht den Bestimmungen des § 45b TKG.

Wenn sich Ihr gewünschter Anbieter in Zusammenschaltungs-, Zugangs- oder Entgeltfragen gegenüber der Telekom Deutschland GmbH benachteiligt fühlt, kann er die Beschlusskammern der Bundesnetzagentur zwecks Erlass entsprechender Anordnungen anrufen.
Als Hauptregulierungsinstrument soll hier der Wettbewerb fungieren. D. h. es wird davon ausgegangen, dass ein Anbieter mit Mängeln bei der Erbringung von Telekommunikationsdienstleistungen zunehmend Marktanteile verliert und somit über diesen Weg gezwungen wird, für die Abstellung solcher Mängel zu sorgen.

Fazit: Nur die Telekom muss Störungen beseitigen, alle anderen Anbieter haben in Deutschland ja keine Marktmacht. Du könntest theoretisch Monatelang offline sein oder 200 disconnects am Tag haben, ein anderer ISP als die Telekom muss die Störung nicht beseitigen lassen, dein Vertrag läuft aber weiter, bis zum Ende der Vertragslaufzeit 😄 Als Hauptregulierungsinstrument soll hier der Wettbewerb fungieren. D. h. es wird davon ausgegangen, dass ein Anbieter mit Mängeln bei der Erbringung von Telekommunikationsdienstleistungen zunehmend Marktanteile verliert und somit über diesen Weg gezwungen wird, für die Abstellung solcher Mängel zu sorgen.

Einfach nur spitze diese Aussage 😄

Betreff: Internetausfälle

raf67 — Mon, 24 Sep 2018 15:36:55 GMT

nun ja, dann hoffe ich doch mal das wir das irgendwie anders lösen oder ein neues modem kaufen?
lief vier jahre einwandfrei das netz, als geschäftskunde sollte ich da nochmal bei der VF hotline bohren, idR sind die ganz ordentlich unterwegs und helfen.

aufgrund der daten, am modem liegts nicht? was erkennst du da?

Betreff: Internetausfälle

Julz2k — Mon, 24 Sep 2018 15:41:38 GMT

@raf67@ schrieb:
nun ja, dann hoffe ich doch mal das wir das irgendwie anders lösen oder ein neues modem kaufen?
lief vier jahre einwandfrei das netz, als geschäftskunde sollte ich da nochmal bei der VF hotline bohren, idR sind die ganz ordentlich unterwegs und helfen.

aufgrund der daten, am modem liegts nicht? was erkennst du da?

Du könntest das Spektrum noch posten.
Die 7390 ist die schlechteste aller fritz!boxen, da diese miserabel an Vectoring Anschlüssen arbeitet.

Ein neues Modem/Router könnte in der Tat deutlich stabiler laufen.
Ich muss auch gestehen übersehen zu haben, dass du eine 7390 am laufen hast.

Installier dir bitte mal das Labor Update, das soll die Stabilität an Vectoring Anschlüssen verbessern und funktioniert auch bei vielen dann tatsächlich besser.

http://download.avm.de/fritzbox/beta/wartung/fritzbox-7390-labor-55355.zip

Betreff: Internetausfälle

raf67 — Mon, 24 Sep 2018 16:04:18 GMT

besten dank, naja sie hat vier jahre funktioniert, aber die 7590 ist bestellt ...danke dir