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Router oder Wlan stürzen ständig ab!

niklas_lintner — Wed, 25 Jul 2018 16:13:58 GMT

Hallo zusammen,

seit mehreren Wochen stürzt ständig das Wlan oder auch manchmal gleich der ganze Router ab. Bitte um Hilfe.

MfG

Niklas Lintner

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 16:58:33 GMT

Um welchen Router handelt es sich?

PS. Haben Sie das Gerät schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt?

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

niklas_lintner — Wed, 25 Jul 2018 18:28:24 GMT

Werkseinstellungen habe ich versucht ja.

Es geht um die Easybox 804

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 18:30:06 GMT

Ist auf der Box die letzte Firmwareversion 03.04 aus 2017 drauf?

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

niklas_lintner — Wed, 25 Jul 2018 18:34:54 GMT

Ja, das habe ich bereits gecheckt. Ist aktuell.

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 18:38:34 GMT

Die Box hat ein "Ereignislogbuch". Das bitte mal aufrufen und davon einen Screenshot. Selbigen dann online stellen. Gleiches bitte auch mit den Diagnoseprogrammen machen. Laufen lassen und die Screenshots online stellen. Das hilft dann den Moderatoren, den Fehler zu lokalisieren.

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

niklas_lintner — Wed, 25 Jul 2018 18:43:18 GMT

Automatische Diagnose hat keine Fehler ergeben.

Ping ist in Ordnung.

Im Hintergrund hab ich das Tracing Tool laufen und poste das Ergebnis, falls es wieder passiert.

Ereignis Protokoll im Anhang.

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

niklas_lintner — Wed, 25 Jul 2018 18:51:23 GMT

Der Screenshot vom Ereignisprotokoll: http://prntscr.com/kaz466

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 19:01:36 GMT

Vielen Dank.

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 19:03:55 GMT

Was sofort auffällt ist die Meldung "ACS Verbindung fehlgeschlagen"

Das dürfte für die Mods interessant sein. Bitte etwas in Geduld üben. Die melden sich.

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

niklas_lintner — Wed, 25 Jul 2018 19:08:56 GMT

Bei dem Herunterladen von der Datei des Tracing Tools ist doch tatsächlich ein Netzwerkfehler aufgetreten und somit weg.

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 19:10:33 GMT

Was Sie in der Zwischenzeit nochmal testen können wäre Folgendes.

1. Box auf Werkseinstellungen setzen ohne Backupsicherung.

2. MIC (Modeminstallationscode) online anfordern und damit die Box nochmal neu einrichten.

https://www.vodafone.de/hilfe/internet/dsl-geraete-konfigurieren.html#video-meinvodafone-modem-installationscode-mic-neu-anfordern

Viel Erfolg.

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

niklas_lintner — Wed, 25 Jul 2018 19:12:58 GMT

Den alten MIC hab ich noch da. Den braucht man auch beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zum Reaktivieren der Box.

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 19:16:53 GMT

Fordern Sie bitte den Code nochmal neu an und nehmen den für Rücksetzen und Neueinrichtung.

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

niklas_lintner — Wed, 25 Jul 2018 19:19:43 GMT

Alles klar

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 19:25:54 GMT

Bitte für die Neueinrichtung das mitgelieferte LAN Kabel verwenden. Sollte das funktionieren, dann erst die WLAN Konfig machen.

Viel Erfolg und eine gute Nacht.

Betreff: Router oder Wlan stürzen ständig ab!

niklas_lintner — Wed, 25 Jul 2018 19:36:48 GMT

Habe es nun mit dem neuen MIC versucht. Mein PC ist sowieso immer mit LAN verbunden und darüber hab ich den Router auch wieder zurückgesetzt.

Mal schauen was daraus wird.

Vielen Dank schonmal für Ihre Hilfe