Thema "Betreff: Langsames Internet" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-DSL

Langsames Internet

Lisasdrehtdurch — Fri, 27 Apr 2018 20:10:32 GMT

Guten Abend,
Ich muss sagen ich bin richtig wütend.

Ich habe Anfang des Jahres den Anbieter zu Vodafone gewechselt, weil ich mit meinen alten nur Probleme hatte - ständige Internetausfälle etc

Nach meinen Wechsel zu Vodafone war ich glücklich endlich wieder funktionierendes Internet zu haben bis HEUTE

Denn der ganze *** fängt schon wieder von vorne an , zwar fällt das Internet nie komplett aus aber es ist seid ca. 3 Wochen extrem langsam.
Von eigentlich gebuchten 500 mbits/s kommen nur max. 5 mbits/s an und es *piep*t mich extrem an.

Der telefonische Kundenservice vertröstet mich ständig mit " ja Störungen sind bekannt sie müssen sich gedulden"
Es reicht, an irgendwas muss es doch liegen

Hat irgendwer vielleicht das gleiche Problem ?

Betreff: Langsames Internet

Gelöschter User — Fri, 27 Apr 2018 20:23:03 GMT

@Lisasdrehtdurch

Kannst du bitte diese Fragen beantworten:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%B6rung/td-p/1296235

Gruss

Methusalem1

Betreff: Langsames Internet

Lisasdrehtdurch — Fri, 27 Apr 2018 20:43:36 GMT

@Gelöschter User

Freut mich das sich so schnell jemand meldet

Ich habe heute leider keine zeit mehr wegen Arbeit, dir die ganzen fragen zu beantworten aber werde mir morgen dafür Zeit nehmen !
Wünsche dir noch einen schönen abend ich meld mich morgen !

Betreff: Langsames Internet

Gelöschter User — Fri, 27 Apr 2018 20:48:20 GMT

@Lisasdrehtdurch

Kein Problem bin Morgen auch noch da, dir auch noch einen schöne Nacht

Gruss

Methusalem1

Betreff: Langsames Internet

kessy4301 — Fri, 27 Apr 2018 21:00:32 GMT

@Lisadrehtdurch:Das Problem haben andere auch.

Betreff: Langsames Internet

Gelöschter User — Fri, 27 Apr 2018 21:11:54 GMT

@kessy4301

Hast du einen eigenen Beitrag zu deinem Problem erstellt, ich konnte jetzt auf die schnelle keinen finden?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Langsames Internet

kessy4301 — Sat, 28 Apr 2018 07:00:27 GMT

@Gelöschter UserRe: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

Betreff: Langsames Internet

Lisasdrehtdurch — Sat, 28 Apr 2018 14:43:26 GMT

@Gelöschter User

Guten Abend, habe jetzt die Antworten für die fragen bereitgelegt
Und ein kleiner edit , habe eine 100mbits/s gebucht.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welches Produkt hast Du?
× Red Internet und phone 100 DSL

Welches Modem/ Router nutzt Du?
×Vodafone Easybox 804

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Gerät von Vodafone erhalten

Welcher Fehler tritt auf?
Internet stark verlangsamt von gebuchten 100mbits/s kommen ca. Maximal 5mbits an
(Geschwindigkeits Test über lan Kabel an der Ps4)

Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Benutze das Internet für smart tv , handy und Ps4 selten für meinen laptop

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner?
Windows 7

Beginn und Dauer der Störung
Ca. 3 Wochen

Ich hoffe du kannst mir helfen x(

Betreff: Langsames Internet

Lisasdrehtdurch — Sat, 28 Apr 2018 14:59:39 GMT

Und am Dienstag war für ca. 2 Stunden Stromausfall , gibt es deswegen auch Probleme ?

Edit: Thread in passendes Board verschoben.

Betreff: Langsames Internet

Jens-K — Sun, 29 Apr 2018 12:59:37 GMT

Hallo Lisasdrehtdurch,

sofern es hier regelmäßig zu einer geringeren Bandbreite kommen sollte, macht es Sinn hier eine Störung zu melden.

Dies kannst Du mithilfe unserer Netz-Experten tun. Nach der Netz-Abfrage kannst Du nach ein paar Klicks einen Rückruf beauftragen.

Sammle zuvor bitte ein paar Speedchecks und gib die Ergebnisse den Kollegen durch.

Damit Du beim Durchführen der Speedchecks keine verfälschten Ergebnisse erhältst, beachte bitte folgende Vorgehensweise:

1. Bitte die Tests mit einer LAN-Verkabelung direkt an der Easybox / dem Modem durchführen (bitte ggf. zusätzlich installierte LAN-Switches oder Router entfernen)

2. Keine WLAN-Verbindung benutzen (stark schwankende Signalqualität)

3. Nur einen PC zum Testzeitpunkt betreiben. (Andere Clients bitte ggf. abschalten)

4. Hast Du Vodafone TV? Dann schalte bitte während der Messung Dein TV Center aus.

5. Parallel zu den Tests bitte keine weiteren Internetaktivitäten durchführen, dazu gehören u.a.: Emails abrufen, andere Internetseiten besuchen, Internettelefonate führen, Downloads durchführen etc.

6. Keine Powerline-Adapter oder WLAN Bridges für die Tests verwenden! (eingeschränkter Datendurchsatz möglich!)

Bitte führe die Speedchecks über das Portal http://www.speedcheck.vodafone.de an drei verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten durch und notiere Dir bitte die Ticket-Nummern.

Gruß,

Jens

Betreff: Langsames Internet

Lisasdrehtdurch — Mon, 30 Apr 2018 10:34:21 GMT

@Jens-K
Habe heute einen freundlichen kundenberater bei der Störungshotline erreicht, er meinte das modem sei nicht daran schuld und es würde an meiner Leitung liegen und hat es anscheind an einen Techniker weitergeleitet , hab ne sms bekommen und ein ticket erhalten laut Aussage des kundenservice sind jetzt die Techniker dran und melden sich wenn es was neues gibt , bin mal gespannt

Betreff: Langsames Internet

Lisasdrehtdurch — Mon, 30 Apr 2018 12:44:06 GMT

Super hab eben eine sms bekommen das die keine Störung finden aber der typ am Telefon meinte da wäre eine.
Es nervt.

Betreff: Langsames Internet

Lisasdrehtdurch — Mon, 30 Apr 2018 13:36:14 GMT

Hab eben nochmal angerufen diesmal gleich zur IT Abteilung und soll jetzt 3 tage messen.
Speedtest von Vodafone zeigt mir das gleiche Ergebniss an wie die bei den anderen seiten
1,0 mbits/ s Download
Upload hingegen ist sehr gut bei ca. 30mbits/s

Warum soll ich jetzt wieder 3 Tage warten glauben die mir nicht wenn ich sage ich habe die letzten tage schon gemessen ?

Ein *** ey.. es gibt leute die sind auf das Internet angewiesen schließlich bezahle ich dafür

Betreff: Langsames Internet

Andre — Thu, 03 May 2018 06:04:31 GMT

Huhu Lisadrehtdurch,

die Speedchecks werden leider zur Ticketerstellung benötigt - das ist leider keine Frage des Vertrauens 😞

In der Regel reicht es auch, wenn die Speedchecks über einen Tag verteilt gemacht worden sind.
Gerade wenn der Fehler relativ eindeutig ist.

Wichtig ist nur , dass die Speedchecks aktuell sind.

Die weiteren Infos, zum Ablauf (z.B. nur per LAN) hat Dir Jens-K ja schon weiter oben gegeben.

Bitte sammeln & mit dem Speedchecks dann melden.
Dann können die Kollegen das Ticket nochmal neu aufmachen.

LG,

Andre

Betreff: Langsames Internet

Lisasdrehtdurch — Thu, 03 May 2018 09:55:18 GMT

So stand vom 1.5

Da das Internet so langsam ist das die speedcheck Seite nach wenigen Minuten einen " timeout" anzeigt habe ich mich wieder an die Störungshotline gewendet. Habe erklärt das ich keine speedchecks machen kann weil das Internet dermaßen schlecht ist das die Seite eine zeitübergrenzung bekommt.
Der Kollege hat dann ein neues Ticket aufgenommen meinte auch das er die Störung an seinen pc sieht.
Momentaner stand : Jetzt soll auf einmal eine regionale Störung daran schuld sein.
Ich schau mir das noch ein paar Tage an und werde dann wenn sich nichts geändert hat, meinen Vertrag mit Vodafone kündigen