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Internet langsam

laktizid — Mon, 30 Apr 2018 20:55:35 GMT

Hallo, meine Internetverbindung ist extrem langsam.

Welches Produkt hast Du? Internet + Phone 50
Welches Modem/ Router nutzt Du? EasyBox 804
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit ist unfassbar langsam, Seiten bauen teils nicht mal auf, dieser Eintrag dauert ca. 1 Stunde
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? IOS
Beginn und Dauer der Störung: seit Mitte April

Gelöschter User — Tue, 01 May 2018 12:19:07 GMT

Edit: Du schreibst du hättest eine Easy Box 804, deshalb habe ich deinen Beitrag in Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon DSL verschoben.

Gruss

Methusalem1

Norman — Thu, 03 May 2018 09:54:39 GMT

Hallo laktizid,

tut mir leid, dass Du da Schwierigkeiten hast.

Hast Du die Störung schon der Kundenbetreuung (0800 172 12 12) gemeldet?

Am besten kommst Du früh morgens oder spät abends bei den Kollegen durch. Alternativ kannst Du auch einen Rückruf über die Netz-Experten anfordern.

-> Zunächst gibst Du Deine Rufnummer ein und kannst so prüfen, ob schon eine Störung bekannt ist.

-> Falls nicht, klick einfach auf "Los geht's".

-> Beantworte nun ein paar kurze Fragen zum Störungsbild.

-> Im Anschluss bekommst Du ein paar Tipps angezeigt, die vielleicht schon helfen können.

-> Falls auch das nicht klappt, geht es mit einem Klick auf "Zu meinem Netz-Experten" weiter.

-> Gib nun Deine Rückrufnummer an (am besten vom Handy).

Meine Kolleginnen und Kollegen melden sich schnellstmöglich zwischen 8 & 20 Uhr bei Dir.

Beste Grüße,
Norman