Thema "Betreff: Wechsel zu VF mit alter Fritzbox - keine ausgehenden Anrufe möglich" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-DSL

Wechsel zu VF mit alter Fritzbox - keine ausgehenden Anrufe möglich

Shion — Thu, 19 Apr 2018 16:45:38 GMT

Hallo zusammen,

ich habe vor kurzem auch mit meinem DSL Vertrag zu VF gewechselt (Red Internet und Phone 16 DSL). Dabei habe ich sowohl meine Fritzbox vom alten Anbieter (7362 SL) sowie mein altes Gigaset (C300 mit Basisstation) mit rübergenommen. Außer den Passwörtern und Kundennummern für Telefonie und Internet habe ich an der Fritzbox nichts angefasst für den Wechsel. Das Handgerät betreibe ich via DECT direkt über die Fritzbox. Bis zur Umstellung funktionierte alles einwandfrei.

Nun habe ich seit der Umstellung folgendes Problem: Internet funktioniert einwandfrei, auch eingehende Anrufe klappen problemlos. Bei ausgehenden Anrufen (egal ob auf Festnetz oder Mobiltelefon) kommt nach einem Wählton stets die Ansage "Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist leider nicht verfügbar". Der Anrufversuch (ausgehend) wird leider auch nicht als ausgehend bei der Fritzbox angezeigt. Unter Ereignissen erscheint auch kein Eintrag.

Zur Problemlösung habe ich bereits folgendes durchgeführt:

https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7362-sl/wissensdatenbank/publication/show/28_Aufbau-ausgehender-Telefonverbindungen-nicht-moeglich/
Überprüfung auf Anrufsperren u.ä.
Prüfung der Anmeldedaten
Fixierung der Nummern für Handgerät und Basisstation (habe nur eine Rufnummer für Telefonie)

Nun bin ich recht ratlos, was ich noch an den Einstellungen drehen könnte, ggf. spezifische Einstellungen für die Telefonieverbindung?

Danke im Voraus,

Marcel

Betreff: Wechsel zu VF mit alter Fritzbox - keine ausgehenden Anrufe möglich

Medicus-99 — Thu, 19 Apr 2018 18:43:34 GMT

Hast Du die Fritzbox mit dem Installationscode von VF installiert?

Betreff: Wechsel zu VF mit alter Fritzbox - keine ausgehenden Anrufe möglich

Shion — Thu, 19 Apr 2018 19:22:07 GMT

Nicht ganz, für den DSL-Zugang habe ich den MIC genutzt, die Rufnummer habe ich mittels Benutzername und Passwort eingerichtet (Umstellung auf VF hatte sich über ein paar Tage gezogen, am Ende musste ich die Telefonie manuell einrichten via BN und PW damit das Telefon überhaupt geht).

Betreff: Wechsel zu VF mit alter Fritzbox - keine ausgehenden Anrufe möglich

Medicus-99 — Thu, 19 Apr 2018 19:25:26 GMT

Sichere mal die aktuelle einstellung auf deiner FB und setze die FB auf Werkseinstellung zurück. Danach installiere es mal mit dem installationscode. Wenn das problem weiterhin gibt, ist das ein Problem bei VF. Da würde ich mich an die Technik wenden und warten bis die das Problem beheben. Dann kannst du ggf. deine Einstellung erneut einspielen.

Wenn das aber mit dem installationscode funktioniert, dann weißt, du dass du irgendwo ein Fehler gemacht hast. 🙂

Hoffe, dass es hilft.

Gruß

Re: Wechsel zu VF mit alter Fritzbox - keine ausgehenden Anrufe möglich

Jens-K — Fri, 20 Apr 2018 13:59:39 GMT

Hallo Shion,

zu Deinem DSL-Anschluss hast Du auch einen Router von uns erhalten.

Ich gehe mal davon aus, dass dies die EasyBox 804 ist.

Hast Du diese bereits aktiviert und getestet? Funktioniert die Telefonie damit?

Falls nicht, sende mir mal eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deiner Handynummer.

Support für die FritzBox 7362 können wir hier als Moderatoren nicht übernehmen.

Aber gern lasse ich Dir die SIP-Daten zukommen, wenn Du mir die oben genannten Daten, sowie Dein Kundenkennwort zusendest.

Gruß,

Jens

Re: Wechsel zu VF mit alter Fritzbox - keine ausgehenden Anrufe möglich

Shion — Sun, 22 Apr 2018 08:03:33 GMT

@Jens-K

Genau, es ist die Easy Box 804. Diese liegt hier noch OVP da die Fritzbox schon in Benutzung war. Dient nun als Ersatz für den Fall der Fälle.

@Medicus-99

Ich habe wie vorgeschlagen heute Morgen mal eine Sicherung und den Werksreset durchgeführt. Und siehe da, es funktioniert nun alles tadellos.

Besten Dank nochmal an euch Beide für die Tipps.

Falls nochmal jemand über das Problem stolpern sollte:

Da ich die Fritzbox vom alten Anbieter mitgenommen habe fragt diese nach dem Reset bei der Anmeldung an der Box für die Neueinrichtung nach dem "Start-Code", welcher anscheinend von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich aufgebaut ist (hätte einen mit drei Zahlenblöcken benötigt). Allerdings reicht es alternativ auch aus Benutzernamen und Passwort für DSL sowie das Sprach-Passwort parat zu haben (siehe Schreiben "Alle Daten zu Ihrem Vodafone-Anschluss"). Der Rest wird in dem Step-by-Step Setup der Fritzbox von dieser automatisch selbst eingestellt.

Re: Wechsel zu VF mit alter Fritzbox - keine ausgehenden Anrufe möglich

Jens-K — Sun, 22 Apr 2018 15:11:40 GMT

Hallo Shion,

danke für Deine Rückmeldung und dafür, dass Du uns Deine Lösung verraten hast.

Da Du den Thread als "gelöst" markiert hast, schließe ich hier dann ab.

Gruß,

Jens