Internetgeschwindigkeit bricht abends extrem ein

Mapleleaf_1980 — Fri, 13 Apr 2018 08:18:48 GMT

Hallo,

ich bin bei Vodafone Kunde mit einem Internet&Phone16-Vertrag.

Abends (Beginn ca.18:30 Uhr, Ende meistens erst nach Mitternacht) wird die zugsagte Downloadgeschwindigkeit aber nicht annänhernd erreicht. Teilweise reicht es nicht mal mehr für unterbrechnungsfreies Streamen via Netflix oder Amazon. Besonders ärgerlich, da ich ja nicht nur für den VF-Anschluss zahle, sondern auch für die Streaminganbieter.

Was kann ich tun, um hier zu einer Lösung zu kommen?

Beste Grüße...

EDIT: @Mapleleaf_1980 in Störungsbereich verschoben

Re: Internetgeschwindigkeit bricht abends extrem ein

Jens-K — Sat, 14 Apr 2018 11:52:14 GMT

Hallo Mapleleaf_1980,

sofern die Bandbreite regelmäßig unterhalb des zugesichterten Berreichs liegt, macht es Sinn eine Störung zu melden.

Gehe dazu zunächst die in unserer CHECKLISTE aufgeführten Schritte durch.

Um ein Störungsticket für eine zu geringe Bandbreite aufnehmen zu können, werden aussagekräftige Speedchecks benötigt.

Damit Du beim Durchführen der Speedchecks keine verfälschten Ergebnisse erhältst, beachte bitte folgende Vorgehensweise:

1. Bitte die Tests mit einer LAN-Verkabelung direkt an der Easybox / dem Modem durchführen (bitte ggf. zusätzlich installierte LAN-Switches oder Router entfernen)

2. Keine WLAN-Verbindung benutzen (stark schwankende Signalqualität)

3. Nur einen PC zum Testzeitpunkt betreiben. (Andere Clients bitte ggf. abschalten)

4. Hast Du Vodafone TV? Dann schalte bitte während der Messung Dein TV Center aus.

5. Parallel zu den Tests bitte keine weiteren Internetaktivitäten durchführen, dazu gehören u.a.: Emails abrufen, andere Internetseiten besuchen, Internettelefonate führen, Downloads durchführen etc.

6. Keine Powerline-Adapter oder WLAN Bridges für die Tests verwenden! (eingeschränkter Datendurchsatz möglich!)

Bitte führe die Speedchecks über das Portal http://www.speedcheck.vodafone.de an drei verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten durch und notiere Dir bitte die Ticket-Nummern.

Gruß,

Jens

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