Komplettausfall DSL 58791 Werdohl

PinkPaul — Wed, 11 Apr 2018 05:06:18 GMT

Guten Morgen,

seit gestern ca. 22.00 Uhr ist meine DSL-Leitung

Internet & Phone DSL 16

komplett ausgefallen.

Leihgerät FritzBox 7490

(es funktioniert auch meine Reserve-Fritzbox nicht)

Keine Verbindung zur Vermittlungstelle (Leitung "rot")

Ich bitte um Abhilfe!

Liebe Grüße

Peter

Betreff: Komplettausfall DSL 58791 Werdohl

Gelöschter User — Wed, 11 Apr 2018 06:22:20 GMT

Es gibt nicht umsonst folgendes Topic:

PinkPaul — Wed, 11 Apr 2018 06:39:18 GMT

Hmmm, was soll mir der Text sagen???

Natürlich habe ich die Liste schon abgearbeitet.

Natürlich ist keine Störung bekannt.

Störungscheckliste DSL:

1. Verkabelung prüfen!

2. Hardware restarten (siehe Bedienungsanleitung) und anschließend Funktionalität des Anschlusses prüfen!

In der Regel reicht es aus, den jeweiligen Router für 3 Minuten vom Strom zu trennen.

3. Falls das restarten der Hardware die Störung nicht beseitigt, bitte die Hardware vollständig resetten. Dabei wie folgt vorgehen:

Ja, alles erledigt. Allein schon durch den von mir angegebenen Austausches der FritzBox!

4. Die Störung besteht immer noch und nun?

Bevor Du die Kundenbetreuung anrufst, beantworte bitte folgenden Fragenkatalog.

Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Performance Einschränkungen)?
Seit wann besteht die Störung?
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Welche Hardware nutze ich (z.B. EasyBox 803 / FRITZ!Box 7490)?
Welche LED's leuchten an meiner Hardware in welcher Farbe?
Gab es Unwetter in meiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit?

Hatte ich soweit schon bekannt gegeben...

Komplettausfall.

Ja.

FritzBox 7490 Leihgerät, mein Reservegerät verbindet sich auch nicht.

OK, Power/DSL blinkt grün.

WLAN ist dauergrün, der Rest der LEDs ist aus.

Ja, gestern Abend war Gewitter.

Liebe Grüße,
Peter

PinkPaul — Wed, 11 Apr 2018 10:06:12 GMT

Laut Hotline Massenstörung im Bereich 021x, 023x, 059x

Abwarten...