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Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

MichaM — Mon, 25 Mar 2013 10:15:48 GMT

Liebe Community,

am Wochenende kam es - aufgrund von Sabotage an Vodafone-Leitungen - zweimal zu Einschränkungen bei der Nutzung von DSL. Betroffen war der Großraum Leipzig. Erneut sind Leitungen von Unbekannten gekappt worden.

Unsere Kollegen von der Technik haben beide Male mit Hochdruck an der Behebung der Schäden gearbeitet.

Inzwischen gibt es keine Einschränkungen mehr. Die Polizei ist eingeschaltet.

Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Euer Moderatorenteam

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

retsam — Tue, 26 Mar 2013 14:55:53 GMT

26.03.2013 - 15:39 Uhr | Sachsen, Dresden, Leipzig, Zwickau

Wieder Vodafone-Internetausfall - Kupferdiebe gefasst

Erneut großflächiger Internetausfall für Kunden von Vodafone in Sachsen. Fast 50.000 Kunden können derzeit kein DSL nutzen, teilte ein Unternehmenssprecher mit. Die Störung soll bis zum Abend behoben werden. Kupferdiebe hatten erneut auf der stillgelegten S-Bahnstrecke am Schleußiger Weg Leitungen zerstört.

Nach unseren Informationen hat die Bundespolizei heute zwei Tatverdächtige auf frischer Tat ertappt. In den vergangenen Wochen gab es immer wieder Internetausfälle in ganz Sachsen, weil Kupferdiebe die Leitungen am zentralen Datenknotenpunkt in Leipzig zerstörten.

Quelle: Radio Leipzig

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

udan — Tue, 26 Mar 2013 16:54:46 GMT

und wenn sich das ständig wiederholt vielleicht sollte man solche sensiblen Kabel nicht relativ ungeschützt rumliegen lassen. Ich hatte ja schonmal einen Wachschutz angesprochen. Das wird auf die Dauer vielleicht billiger. Das ist jetzt der 4. Totalausfall innerhalb einer halben Woche. Soweit ich weiß arbeiten andere Unternehmen dann mit Umleitungen.

Besonders lustig das man mich heute wegen einer DSL Vertragsverlängerung angerufen hat. Zum Glück hab ich da ja noch genug Zeit zum drüber nachzudenken.

Die einzigen die mir leid tun sind die VF Techniker.

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

Beodalme — Tue, 26 Mar 2013 17:35:17 GMT

Gerne beauftragen wir einen Wachschutz, wieviel Wachschutz darf es denn sein? Alle 100 Meter einer?sind ja nur zig Kilometer...

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

ustdigital — Tue, 26 Mar 2013 18:00:10 GMT

"Zum wiederholtem mal wurden..." - Die Polizei wurde (erst) ab Vorgestern eingeschaltet laut Medienberichten.

Für kriminelle Energie kann Vodafon nichts aber "Redundanz" ist ein Begriff den es nicht erst ab heute gibt. Scheinbar gilt das aber nur für gemietete Standleitungen von Firmen. 30.000 oder 50.000 Leute ohne DSL - da kann man schon mal darüber nachdenken ob es Alternativen in der Versorgung bei Störfällen gibt. Ich hoffe sehr das war es jetzt und verknackt die Heinis und kassiert Sie ein Leben lang ab. In das Gefängnis müssen sie aber leider bestimmt nicht, dafür kann Vodafon aber nichts.

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

udan — Tue, 26 Mar 2013 18:15:41 GMT

@ Beodalme naja ein Betriebswirtschaftler würde sagen soviel bis der Aufwand den Nutzen rechtfertigt Hotlinekosten, Vertragskündigungen verärgerter Kunden (wieviele sinds denn diesmal), evtl auch Schadenersatzklagen und Techniker- und Materialkosten die Techniker waren ja auch Sonntags im Einsatz

Aber gemangelt hats hier an den Informationen (spätestens ab dem 2. Ausfall) was los ist. Das das ein paar Kilometer sind ist schonmal ein Ansatz.

Also Infos was war los was tun wir usw.

Ich musste mir diese Informationen mühsam im Internet zusammensuchen dabei wäre hier der richtige Platz dafür.

Auch lobend das man das vorraussichtliche Ende der Störung diesmal an der Hotline erfährt.

Ich will damit sagen viele konnten wohl nicht wie ich herausfinden was eigentlich zur Störung führte und sind einfach jetzt extrem verunsichert und verärgert denk ich mal.

Hauptanlaufpunkt eurer Kunden sollte das Forum sein und da sollte sowas kommuniziert werden.

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

ustdigital — Tue, 26 Mar 2013 18:16:27 GMT

Information ist schon viel wert und ich habe auch erst nach vielen Tagen das "Warum und Wieso" mitbekommen.

Da es diese Schwierigkeiten schon seit Wochen gab wäre zu mindestens mal eine e-mail im Nachgang an die Kunden angebracht gewesen. Klar nicht jeder ist im Internet aber so etwas hätte sich bei guter Öffenlichkeitsarbeit schnell verbreitet. Vodafon scheint umgedacht zu haben und nutzt nun die Radio- und Printmedien für Information. Ein Anfang aber das geht noch besser.

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

udan — Tue, 26 Mar 2013 18:38:34 GMT

tja aber ich seh es bei Radio Leipzig nur auf der Internetseite. Das ich im Erzgebirge an diesem Knoten Leipzig mit dranhänge darauf muss man erstmal kommen. Erzgebirge ist halt eher nicht Großraum Leipzig. Soweit ich weiß ist da auch ein Teil von Sachsen Anhalt betroffen und auch Teile Dresdens und Thüringens (Quelle: Heise inet Monitor). Also Großraum Sachsen und Anlieger ist wohl eher treffend. Aber in der Beziehung sind wir für VF wohl eher ne Provinz bei Leipzig.

Wer Sarkasmus findet darf ihn behalten

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

-mrb- — Tue, 26 Mar 2013 18:49:42 GMT

störung behoben klingt gut. dem war bei mir bis heute 14:25 uhr auch so.

seitdem ist wieder alles tot.

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

Beodalme — Tue, 26 Mar 2013 19:00:21 GMT

Naja, zuersteinmal ein kleiner Ansatz zur Sache, warum werden Kunden nicht informiert, Nun, die gleiche Frage kann man diversen Kaufhäusern, Herstellern von Lebensmitteln etc fragen. Wenn es dort Schwierigkeiten gibt, z.B. Erpressungen geht man damit meistens auch nicht sofort an die Presse. Immerhin würde ein solches "wir erzählen euch mal alles" auch etwaige Täter verschrecken, der Schaden ist nunmal entstanden, also versucht man erstmal zu klären was wie warum und wer bevor man an die Presse geht. Die notwendigen Infos wurden ja entsprechend auch gegeben. Es gab Sprachansagen auf der Hotline (ja dafür muss man nun auch mal seine Kundennummer eingeben um als betroffener Kunde erkannt zu werden) zusätzlich wurden Kunden die die Hotline wählten entsprechend informiert das eine Massenstörung vorliegt und an der Behebung gearbeitet wird. Dem Kunden nutzt es nicht im geringsten eine Info zu bekommen, Hey da sind paar geldgeile Idioten unterwegs die Kupfer klauen. Zum Punkt warum trifft es Vodafone.. Mhhh mal überlegen, wer nach der Telekom denn das größte eigene Leitungsnetz in Deutschland hat... Richtig, Ex-Bahn Leitungen, sprich Ex-Arcor Leitungen und damit Kupferkabel Vodafone. Unsere Freunde von Magenta nutzen ja unseren tollen Aufbau Ost und haben brav überall Glasfaser verlegt, das wird zumindestens nicht geklaut, Plastik ist nicht wirklich viel wert. Also ist Vodafone das Ziel, da Vodafone die größten Kupferadern im Osten unterhält. Ob das nun gut oder schlecht ist.. mhhh die Alternative ist der Rosa Riese oder ein VOIP Anschluss über einen Carrier.. Na herzlichen Glückwunsch. Natürlich kann man sich über diese Störungen aufregen, sogar zurecht. Aber sich gegen Diebstahl und Vandalismus absichern, bei einem Leitungsnetz dieser Größe... nein, ehr nicht.. Und jeder der sich aufregt dem stelle ich mal die einfache Frage.... Wenn Du im Stau stehst, ist es dann auch das Straßenbauamt schuld?

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

ustdigital — Tue, 26 Mar 2013 19:25:20 GMT

Ich stimme Ihnen ganz sicher zu das es eine komplexe Aufgabe ist so viele Menschen mit Zugängen zu versorgen. Es ändert aber nichts daran an Wegen zu suchen solche Störungen über alternative Knotenpunkte abzufangen.

Vandalismus ist nur eine Möglichkeit die eintreten kann. Kleine/mittlere Unternehmen und viele Menschen sind heutzutage abhängig von Zugang. Großunternehmen würden sich das keinen Monat mit ansehen wenn ihre SAP-Access Zugänge mehrfach in der Woche brach liegen. Natürlich zahlen die dem entsprechend dafür aber Vodafon sollte nicht den Fehler begehen wie damals die Telekom und das Kerngeschäft am "kleinen" Kunden vernachlässigen. 100% Sicherheit gibt es nicht aber eine Kundenansage in der Hotlein nutzt nur sehr begrenzt wenn das Telefon nicht geht und man kein Handy hat (ältere Menschen).

Ich muß ganz klar sagen das ich seit vielen Jahren zufriedener Kunde bei Vodafon bin. Der Service hat sich in den letzten Jahren klar gebessert. Das sind meine persönlichen Erfahrungen , ich kann aber sicher nicht für Alle sprechen.

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

ustdigital — Tue, 26 Mar 2013 19:32:02 GMT

STÖRUNG IST BEHOBEN !!!

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

ustdigital — Tue, 26 Mar 2013 19:40:49 GMT

Internet ging genau 10 Minuten - jetzt geht nur noch Telefon - Sorry für die Falschmeldung

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

KaPo — Tue, 26 Mar 2013 19:51:36 GMT

seite heute abend geht das vodafone-festnetz bei mir nicht mehr und das ist internet verabschiedet sich auch ab und zu.....sind neue störungen bekannt???

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

udan — Tue, 26 Mar 2013 19:56:38 GMT

zuerst mal bei DSL muss man Vorwahl und Rufnummer eingeben um sich zu identifizieren woran man sieht das ich durchaus mit einer Hotline umgehen kann.

Die Frage ist was ist mit den Kunden die nunmal keinen kostenlosen Anruf zur Hotline haben weil sie eben keinen Mobilfunkvertrag bei VF haben. Mit den vielen die einen reinen Telefonanschluss bei VF haben, zugegeben die kann man schlecht informieren.

Und ja wenn ich im Stau stehe ist zu zwei dritteln das Straßenbauamt Schuld weil meine KfZ steuer für sonstwas nur nicht für Straßenbau eingesetzt wird.

Und da wären wir wieder beim Thema Redundanz und Netzausbau. Ich zweifle nicht an das VF das Netz ausbaut aber meist eben langsamer als man Verträge verkauft besonders jetzt wo LTE das Schlagwort ist.

Und ich hab zum Glück ja noch ne Internet Alternative sonst wär ich nicht hier. Fragt sich eben bloß wie lange es bis zur Drosselung der Geschwindigkeit noch reicht bei der Häufung der Ausfälle meiner Flatrate.

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

udan — Tue, 26 Mar 2013 20:05:01 GMT

also ich hab wieder Netz wird wohl vllt eine weile schwanken wenn viele zuschalten

Mich vor den Technikern verbeug

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

Beodalme — Tue, 26 Mar 2013 20:09:08 GMT

Ersteinmal die Hotline ist kostenfrei, egal welchen Festnetz/Handyanbieter hat.. ein großer Unterschied zu manch "günstigeren" Anbieter^^

Und nunja, für alle diejenigen die noch kein Handy haben und deren Anschluss ausfällt... denen werden wir in Zukunft dann Brieftauben schicken um sie über einen Ausfall zu informieren... Also echtmal, macht mal halblang, ja es ist ärgerlich wenn der Anschluss ausfällt, ja und sicherlich nimmt Vodafone Privatkunden nicht so ernst wie einen GK aber hey, die haben Serviceverträge, und zahlen auch etwas mehr als 1,00 Euro!!!! pro Tag. Man sollte immer im Hinterkopf behalten das jeder Geiz geil findet und immer über die hohen Preise jammert, aber niemand scheinbar bereit ist entsprechend mehr zu zahlen. Bei einem normalen PK Anschluss für 29,95 sind das nicht mal 1 Euro pro Tag.. Haltet euch das mal vor Augen. Und für diesen Euro bekommt ihr eigentlich eine wahnsinnige Leistung, Telefonie/Internet ohne Volumenbegrenzung, eine Hotline wo freundlich Kundenbetreuer 24h 365 Tage im Jahr selbst zu Weihnachten und Sylvester eure Fragen beantworten.. Mhhh also manchmal sollte man einfach mal die Kirche im Dorf lassen.

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

Beodalme — Tue, 26 Mar 2013 20:10:37 GMT

PS das Routing zu ändern wenn der Knotenpunkt/Kabel zum Knotenpunkt platt ist.. warte mal wir bauen eben einen neuen Knotenpunkt.

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

udan — Tue, 26 Mar 2013 21:31:15 GMT

Um das mal deutlich zu sagen ich bin als VF Kunde ganz zufrieden. Aber auch mit Kritik muss man leben und sie aufnehmen.

ich zitiere mich ja ungern selbst: "und was ist mit den vielen die einen reinen Telefonanschluss bei VF haben, zugegeben die kann man schlecht informieren"

und ja neuen Knotenpunkt baut man vorher ist bei Magenta ja so. Als mich Arcor / VF nicht haben wollte (weil man ja erst zwei Jahre weg sein muss um günstigere Verträge zu bekommen) war ich nämlich da und hatte je nach Auslastung andre Einwahlknoten.

Aber Hauptpunkt hier waren die fehlenden Infos. Hier war es am Montag nach dem 3. Ausfall.

Nein spätestens am Samstag zum 2. Ausfall wären Infos hilfreich gewesen.

Und angemerkt: nicht unbedingt was los war wegen der Kaufhauserpressung und so

Nein hätte gereicht: Wir haben ein Problem in diesem Bereich es könnte dauern bis aber leider war hier gar nichts

In der Beziehung war die Hotline heute ja schon richtig gut (Zwei Stunden vorfristig Daumen hoch)

Kurzer Nachtrag: Telefonie ist noch ausgefallen

Betreff: Großraum Leipzig - Einschränkungen wurden behoben

udan — Tue, 26 Mar 2013 21:59:15 GMT

alles wieder ok