Verbindungsabbrüche im Minutentakt

Prima — Fri, 12 Jan 2018 09:50:24 GMT

Hallo zusammen,

ich benötige dringend Eure Unterstützung, da die Nerven blank liegen.

Wir haben in 2016 auf VDSL 50000 umgestellt (von 16000). Mit 16000 lieft alles reibungslos. Nach der Umstellung lief auch alles super. Ungefähr 4 Monate später fing alles an. Circa im April letzten Jahres fingen die Verbindungsabbrüche an. Der Upload ist schlecht. Teilweise Abbrüche im Minutentakt. Wir hatten bereits 6 Mal einen Telekomtechniker vor Ort. Die Leitung wird gemessen und festgestellt das der Upload schlecht ist. Mitlerweile wurde die Easy Box ausgetauscht, Kabel von Wohung zum Verteiler Keller erneuert, Dose erneuert. Nach Austausch Box bestand das Problem weiter. Wir haben dann privat eine Fritz Box 7590 gekauft und Problem besteht weiter.

Jedes Mal wenn ein Telekommitarbeiter vor Ort war, läuft es danach. Manchmal für eine Stunde, manchmal auch Wochen.

Letzten Samstag war ein Techniker da. Einer Stunde danach war der erste Abbruch.

Vodafone kann zwar alle Abbrüche sehen, aber kann mir leider nicht helften und verweisen immer auf die Telekom.

Morgen kommt wieder ein Techniker raus. Hoffnungen habe ich ehrlich gesagt wenig.

10 Monate mit instabilem Internet ist sehr nervenaufreibend. Homeoffice somit undenkbar.

Hat Jemand eventuell noch eine Idee?? Würde mich sehr freuen.

Anja

Re: Verbindungsabbrüche im Minutentakt

Jens-K — Mon, 15 Jan 2018 15:55:10 GMT

Hallo Prima,

willkommen in der Vodafone Community!

Tut mir leid, dass Du Deinen Anschluss nicht wie gewohnt nutzen kannst.

Konnte der Techniker am 13. Januar einen Fehler finden und beheben?

Falls nicht, sende mir gern eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort.

Dann sehe ich mir das gern mal an.

Gruß,

Jens

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Verbindungsabbrüche im Minutentakt

Re: Verbindungsabbrüche im Minutentakt