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Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

riderm — Mon, 10 Apr 2017 21:20:49 GMT

Hallo Zusammen,

seit Monaten (tatsächlich weiß ich es gar nicht) plagt mich das Problem von extreme Ping Schwankungen und einen hohen Packet loss.

Meine Vorwahl : 02162

Bin extra von 6000 auf 100 000 MBIT Leitung gewechselt in der Hoffnung damit das Problem zu lösen.

Problem konnte auch mit austausch Dsl-Router easys-box 803 bzw. jetzt 804 nicht gelöst werden.
Habe jetzt aktuell mal meine privat gekaufte easy-box 904 aktiviert.
Keine Verbesserung.

Somit sind online Spiele wie WOT und FIFA kaum möglich, da es ständig zur kurzen rucklern bzw. freezes kommt. Da ich Homeoffice betreibe und per VPN mit dem Unternehmen verbunden bin, sind auch hier Beeinträchtigungen zu spüren. (Abgehakte Gespräche (Telcos über Jabba) , Citrix, Secure Remote Client - Connection verliere ich am Tag öfters und muss mich neu einloggen usw.)

Dann fand ich die Meßlösung 'Ping Plotter' bzw. wurde mir von WOT empfohlen, um die Strecke mal zu messen.

(Hatte mich bei WOT über das ruckeln beschwert)

Siehe Ping Plotter Anhang.

Wie man gut erkennen kann, finden die 'Lost Packets' vornehmlich auf folgende Vodafone-Host Server statt.

188.111.173.56

188.111.173.226

188.111.173.60

188.111.173.226 ragt dabei sehr stark hervor und macht den größten Kummer.

Paketverluste bis zu 75 % konnten beobachtet werden.

Das ist ein permaneter Zustand - Nur die Werte der Paketverluste schwanken mitunter zwischen 20-70 %

Im Schnitt so bei 50-60 %

Paketverluste sind schwerwiegender als schlechte Ping-Werte.

Wie sich Paketverluste auf die Verbindung auswirken, kann man im Internet leicht verständlich nachlesen.

http://www.lanline.de/paketverlust-als-performance-killer-html/

Störungsmeldung über den normalen Support mit diesen Infos, haben nichts gebracht.

War ne Witznummer.
Nach drei Technikerterminen, und obwoh ich aufgefordert wurde für diese zur Verfügung zu stehen, wurden nicht eingehalten. Irgend wann mal kam eine SMS. Problem sei gelöst.

Hilfe Hilfe Hilfe Hilfe !

1. Habt ihr auch so ein Problem oder gehabt ?

2. Hat noch jemand mit dem Pingplotter diese IP's als Problem erkannt ?

2. Kann man diesen 'schlechten Server - IP' irgend wie technisch als User umgehen ?

3. Wie kann man Vodavone zu verstehen geben, das sie die Server (in Frankfurt) mit diesen IP's mal prüfen ?
(Mails mit den Screens und dieser konkreten Frage verlief im Sand bzw. wurden nicht beantwortet)

Die 'Lost Packet' Werte schwanken zwar , aber sind immer bei mir zu sehen.

Ich brauche bitte eure Hilfe.

Was kann die Ursache sein oder wie kann man das beheben.

Sonstige Infos:
Verbindung ist LAN

Laut Rooter kommen download: 72,7 MBIT und upload 38,7 MBIT

Mir ist klar das es immer wieder mal zu Leistungsschwankungen kommen kann, aber dauerhaft ?

Viele Grüße und Hoffnung das dieser thread ein Experte liest 😉

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

Julz2k — Mon, 10 Apr 2017 22:20:19 GMT

Moin riderm, also noch mal.

Ich habe auch packet loss, rund um die Uhr, jedoch mindestens 20%.
Abends wird es schlimmer und je nach Route stehen mir, so wie sehr vielen anderen Vodafone "VDSL" Kunden nur 2-20 MBit je nach Tag und auslastung der Route zur Verfügung.
Ein Ausbau soll bei mir zu Mitte des Jahres stattfinden, Problem besteht seit letztem Jahr.

Deswegen die Frage, ob du auch Einbußen bei der Bandbreite je nach Tageszeit hast?
Bei mir fängt es mittlerweile bereits ab 18 Uhr an, Latenz steigt über 70ms-130ms, dl und upload raten gehen langsam in den Keller bis fast gar nichts mehr geht.

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

Julz2k — Mon, 10 Apr 2017 22:29:42 GMT

Zu deinen fünf Fragen noch, du kannst da nichts umgehen, wirst immer im Vodafone Netz bleiben und solange alle backbones überlastet sind, wirst du damit leben müssen. Wie du schon gemerkt hast, nach einem reconnect auf eine nicht ganz so stark ausgelastet route kommen bringt auch nicht so viel. Das macht bei mir mittlerweile auch keine Unterschied mehr, je nach dem konnte ich vor einem Monat noch 10 MBit rausholen, momentan werden wohl kräftig Neukundenanschlüsse geschaltet, gibt 100mbit zurzeit auch zum gleichen Preis wie ne normale 16mbit Leitung.

Vodafone bietet bestimmte Kompensationen bis ausgebaut wird, Wechsel auf Vodafone Kabel falls verfügbar, lte Datenvolumen, Gutschriften oder du reichst die Sonderkündigung ein, geht jedoch nur wenn bei dir die Bandbreite deutlich beeinträchtigt ist.

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

riderm — Tue, 11 Apr 2017 08:44:59 GMT

Hallo Julz2k,

ja, Einbußen bei der Bandbreite je nach Tageszeit habe ich auch.

Da gab es alles zwischen Gut und Böse.

Nachweislich habe ich Werte gemessen

Download Mbps: Zwischen 73,2 (15:00 Uhr) bis 33,1 (21:25 Uhr)

Upload Mbps: Zwischen 37,2 (10:00 Uhr) bis 19,4 (9:43 Uhr)

gemessen mit vodafone speedCheck. Eigentlich nicht schlecht 😉

Aber was mir seltsam vokommt.
Mache ich den Speedcheck über 'wieistmeineip.de' so erhalte ich bei den Upload-Werten einen wesentlich schlechteren Wert.

Beispiel Heute :

Vodavon Speedcheck ca. 10:00 Uhr Heute Download Mbps: 69,2 Upload Mbps 37,2

wieistmeineip Speedcheck ca. 10:00 Uhr Heute Download Mbps: 69,4 Upload Mbps 9,2

Solche Ergebnisse lassen vermuten, das Speedcheck nicht gleich Speedcheck ist.

Gibt es einen Speedcheck, der unabhängig vom Provider ist und doch sehr genau arbeitet ?

Das gleiche gilt auch für eine Streckenmessung (tool) was sich bewährt hat um herauszufinden,

wo es hakt ?

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

Julz2k — Tue, 11 Apr 2017 09:29:06 GMT

Der Vodafone Speedtest arbeitet leider ziemlich ungenau, liegt zum einen daran, dass die Paketgrößen die verschickt und angefordert werden zu klein sind. Insofern die Last auf dem Backbone nicht total ausgelastet ist, wirst du bei Start eines Downloads für einige Sekunden fast maximalen Speed haben, der jedoch dann deutlich einbricht. Deswegen spuckt der Speedtest auch falsche Ergebnisse aus.

Empfehle Speedtest.net, der hat bei mir bisher immer korrekt gearbeitet.

Ansonsten gibt es Tools wie iPerf, müsstest du dann aber in der Shell arbeiten.

Damit du bei Vodafone was erreichst, musst du jedoch den Vodafone eigenen Speedtest benutzen, also eventuell einfach dann testen wenn es am schlechtesten ist.

Vergleiche kannst du aber gerne posten 🙂

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

riderm — Mon, 24 Apr 2017 20:22:26 GMT

Achtung !

Schade ! Community ist wohl nur Zeitverschwendung und soll die Kunden wohl nur ausbremsen. (kalt stellen) !

Wenn ich chaten will , dann tue ich es lieber mit meinen Freunden oder Familie anstatt hier wo man nur *schlecht beraten* wird. Dieses Forum ist ein Witz.

Konkrete Probleme werden hier sowieso kaum gelöst und um einen Schalter an/aus zu drücken, brauche ich keinen Expertenrat.
Da ich keine Lösung meines Problems erwarte,

gebt mir bitte noch den Tipp , wo ich meine Kündigung (sicher) hinschicken kann.

Vielleicht haben hier Leidensgenossen dieselbe Ansicht und kennen gute Alternativen zu Vodafone.

Dann bitte ich hier um eine kurze Info.

Habe die Nase voll und plane Wechsel.

Ein sehr enttäuchter Anwender.

Noch was zum Schmunzeln:
Sogar der Speedcheck von Vodafone steigt mit einem Timeout während der Messung aus . lol. hat wohl selbst erkannt das die Werte unterirdisch sind und und tut nun als sei er nicht erreichbar wegen Überlastung ...Für wie blöde werden wir eigentlich gehalten ??

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

Julz2k — Mon, 24 Apr 2017 22:17:48 GMT

Sehr freundlich 😉

Vodafone GmbH

Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

riderm — Fri, 02 Jun 2017 21:14:02 GMT

Immer noch keine Besserung -

Forum dient nur als Durchlauferhitzer um die Kunden irgend wie zu beruhigen -

Der Kommentar vom Support sagt eigentlich alles - *** hoch drei - Ihr werdet noch sehen wo das hinführt.
Viele Große sind gekommen und viele auch gegangen !

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

Julz2k — Fri, 02 Jun 2017 21:46:29 GMT

Was stimmt mit dir nicht?
Ich habe dir geholfen und dir zur Sonderkündigung geraten, da du ancheinend mit den Alternativen die Angeboten werden nicht auskommst.

Das einzige was du machst ist rumstänkern, nicht nur bei unbeteiligten freiwilligen, die dir mit Rat helfen wollen, sondern bashst auch noch Vodafone.

WIESO bist du nach deinem letzten Posting im April immer noch bei Vodafone und stänkerst weiter rum?

Dein Anschluss wäre schon vor zwei Wochen abgestellt und du wärst bei einem neuen Anbieter.

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

riderm — Sat, 03 Jun 2017 11:21:58 GMT

Hallo,

STOP !

Mit mir stimmt alles ! Mit Vodafon DSL stimmt was nicht.!

Ich finde es nur nicht in Ordnung, wenn mehrere Techiker-Termine angekündigt werden ...man aufgefordert wird vor Ort zu sein und kein Techniker kommt. Dann wurde Problem-Ticket einfach als 'gelöst' geschlossen.

Fändest Du auch nicht lustig.

Ich bin doch hier richtig im Forum 'Probleme ..'

Bei einer AUßerordentliche Kündigung muss ich leider Beweisen, das eine zu geringe Bandbreite vorliegt.
Genau das ist der Haken....Da habe ich keine Probleme.....habe ich doch zigmal versucht zu erklären.

Ich habe die Probleme mit den lags ...und meine 'amateur'haften Messversuche zeigen mir 'Lost Packet'

Gut möglich das auch vor Ort irgend was nicht stimmt. Doch auf technische Fakten wurde hier nicht eingegangen. Server / IP usw.

Mir fehlt einfach eine plausible Erklärung warum diese Lags bei mir auftreten.

Deine Erklärungsversuch sind sind zwar nett und gut, aber letztendlich Spekulation.
Bei Technik zählen die Fakten und die wurden nicht überprüft. Zumindest habe ich darüber keine Info erhalten.

Bei ähnlichen Problemen haben Techniker 'technische' Probleme gefunden und Lösung geschaffen.

Aber wenn keiner kommt...was soll man machen...außer seinen Unmut äußern...

So sieht es mal wieder heute aus: Siehe Attachment

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

Julz2k — Sat, 03 Jun 2017 13:00:59 GMT

@riderm schrieb:

Download Mbps: Zwischen 73,2 (15:00 Uhr) bis 33,1 (21:25 Uhr)

Upload Mbps: Zwischen 37,2 (10:00 Uhr) bis 19,4 (9:43 Uhr)

gemessen mit vodafone speedCheck. Eigentlich nicht schlecht

Du hast damals etwas ganz anderes behauptet.

Die Mindestbandbreite, die ankommen muss beträgt bei 100Mbit 54Mbit.

Wenn du mit dem Vodafone Speedtest gestet hast, dann sind mindestens drei Paralelle Verbindungen zum Server aufgebaut worden.

Jetzt starte mal ein wget single Thread und du wirst sehen, dass nur noch 1/3 der Banbdreite ankommt würde.

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

Michael_P — Thu, 31 Aug 2017 23:07:29 GMT

Hallo zusammen,

@riderm - "Same Same" bei mir. Genau der selbe Sachverhalt.

Ich unterstütze dich hier voll und ganz. Leider bringt alles nichts, auch nicht, wenn der Backbone nen overload hat. Was bringt mir diese info? Sehe ich doch selber wenn ich die dinger trace und anpinge.

Bsp.: Heute TOP Angebot - 200 - 400 MBIT zum Preis von 100 MBIT 1 Jahr 19,99 EUR!

Was passiert: jeder Neukunde wird dieses Angebot in Anspruch nehmen. Genug ist den meisten nicht genug - Schneller, besser und billiger - so ist das Suchverhalten der Konsumenten. Quantität wird immer öffter durch unwissenheit vor Quallität gesetzt. Der Konsumwahn steigt immer höher und verblendet.

@Julz2k

Wie von dir nett beschrieben bringt aber für manch einen das keinen Lösungsweg. Ich habe NUR DIE OPTION: Kabelinternet an meinem Standort zu nutzen. Dann gehe ich davon aus das zum "INTERNET" - auch Vertragstechnisch - Stabilität zählt (in einem gewissen Maße natürlich). durch den massiven Packet Loss ist meine Leitung zu nichts zu gebrauchen. Da kann "1GBIT DSL für 1 ,- EUR auf dem Angebot stehen" was bringen mir die 1 GBIT wenn das was ich mit dem Internet mache nicht funktioniert. Das internet ist letztendlich mein Werkzeug was laut Vertragsbestand laut AGB´S und laut Vertragsbestimmungen beidseitig funktionieren soll. D.h. Leistung - Gegenleistung <--- Ich als Vertragsinhaber stimme den Vertragsbedingungen zu und leiste meinen Beitrag in Form von "GELD" und erwarte "Vereinbarte" Dienstleistung = Gegenleistung.

Das der liebe riderm irgendwann mal pampig wird ist doch sonnenklar. Ich habe mittlerweile ungf. 30 Anrufe, SMS und E-MAILS durch und mir wird tägllich versprochen und erzählt es wird besser. Tickets werden einfach geschlossen ohne Begründung. Dann aufeinmal sind es Lokale Netzstörungen. Die von einen auf den anderen Tag kommen und gehen. Naja... Last but not least ist es einfach nur eine Frechheit und Kundenverarsche.

Wenn ich als Dienstleister nicht liefern kann, dann verkaufe ich auch nicht warme Versprechungen für 19,99 ,-. Ganz einfach. Natürlich habe ich mich bewusst dafür entschieden und leider einen Fehler gemacht und nicht gut genug darüber nachgelesen. Ich wusste auch nicht das ich die Katze im Sack kaufe..

Aber gut aus Fehlern lernt man.

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

Julz2k — Sun, 03 Sep 2017 12:03:08 GMT

Moin Michael.
Da du im Kabel Netz aktiv bist, gehört fast alles Vodafone besteht dort auch innerhalb des Netzes bei packet loss und hohen Latenzen im Gegensatz zu DSL eine hohe Chance, dass dies als Störung erkannt wird und zur Behebung hingearbeitet wird.
Gibt etliche threads im. Kabel Bereich, wo dies der Fall ist hat zwar teilweise mehrere Monate gedauert, allerdings wurde die Störung (cmts, defekte Komponenten, überlastete routen etc.) letztendlich auch behoben.
Ein Kunde hat packetloss im upload, also der Rückweg ist gestört. Das geht glaube ich seit einem halben Jahr? Bisher wurden zig Techniker raus geschickt und Langzeitmessungen durchgeführt. Im DSL Bereich wird so was erst gar nicht als Störung anerkannt ist ja immerhin noch innerhalb der Leistungsbeschreibung.

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

desperad0s — Sun, 15 Oct 2017 18:40:55 GMT

6 Monate später und keine Besserung..Sitze im Vorwahlbereich 02151, also ziemlich nahe am Threadersteller.

Bin durch Zufall nach meinem Pingplotter-Ergebnis auf dieses Thema gestoßen. Habe die IP "188.111.173.226" bei Google eingegeben, weil ich hier Packetloss bis zu 100% und hohe Latenzen habe. Seit mehreren Monaten nun auch, ist die gebotene Bandbreite 1/10 von dem was ich bezahle. Zu den Stoßzeiten 18-23 Uhr werktags und 15 Uhr ab dem Wochenende ist bei mir nichts mehr zu machen. Latenzen jenseits der 120ms, 0,5-3mbps bei bestelltem vdsl 50k.

Zudem höre ich mir seit Monaten an, dass bei uns weiter ausgebaut wird und die Proleme bald behoben sein werden. Eine versprochene Gutschrift ist bisher auch nie erhalten worden und generell wird man vom Kundenservice nur mit Falschen Informationen hingehalten.

Bin es langsam satt so hinters Licht geführt zu werden und für eine Diensleistung zu bezahlen, die ich im Schnitt 1 x pro Woche ohne Einbußen Nutzen kann..

Zudem ist bei uns laut Kundenservice aus technischer SIcht immernoch kein vDSL 100k+ verfügbar (auch 1 1/2 Jahre später nicht), während meine Nachbarn mit Kabelanschluss ohne Probleme und mit Bandbreiten 400mb+ rumlaufen!

Und das alles nach über 15 Jahren als Kunde, damals bei Arcor gab es auch mal Probleme, die wurden aber ernstgenommen und nicht noch vom Kundenservice belächelt oder mit LÜGEN gefüttert!

Das war für mich definitiv die letzte Vertragsverlängerung ihr Abzocker

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

Tuffy — Sun, 15 Oct 2017 18:50:42 GMT

Hier genau selbe, komme ebenfalls aus dem Vorwahlbereich 021**, 8 Monate hohe Latenz und kaum Bandbreite ab 18 Uhr...

Erst sollte Mai ausgebaut werden, dann August usw.. nur Lügen an der Hotline. Absolutes Armutszeugnis was Vodafone hier abzieht.

Jetzt soll angeblich (laut dem letzten Telefonat mit der Hotline) sogar August 2018 der nächste Ausbautermin sein???

Weiss echt nicht was man da noch machen soll 😞

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

desperad0s — Mon, 16 Oct 2017 17:02:12 GMT

Danke, dass sich hier noch mehr Betroffene melden!

Mir wurde vom Kundenservice gesagt, dass ein Ausbau für unseren Bereich ab November geplant ist, also auch hier wieder sehr unterschiedliche Informationen 😄

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

desperad0s — Thu, 19 Oct 2017 10:25:30 GMT

Mal sehen ab wie viel Uhr heute nichts mehr geht. Krankgeschrieben zuhause, werde ich jetzt nochmal genauer beobachten, die letzten Tage schien es aber ab spätestens 18 Uhr loszugehen.

120ms und 3mbit Download, ihr seid die besten! NICHT

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

desperad0s — Thu, 19 Oct 2017 17:54:27 GMT

19.10.2017 um 19:53 - speedtest.net 88ms, 14,8 mpbs Download (50k Leitung), 9mbit Upload

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

desperad0s — Fri, 20 Oct 2017 17:11:26 GMT

20.10.2017 um 19:10 speedtest.net 99ms 25.7 mbit Download 8.35 mbit Upload

Betreff: Ping Schwankungen / Packet loss dauerhaft

desperad0s — Sat, 21 Oct 2017 18:45:53 GMT

21.10 8:44 - 96 ms, 19 mbit DLOAD, 9 mb UPLOAD