DSL 6000 - Download nur ca. 1mbit / Upload ok

Antestor — Sun, 08 Nov 2015 21:41:43 GMT

Hallo!

Ich habe DSL6000 und eine Easybox 803A.

Seit 2008 bin ich bei Vodafone, es gab so gut wie nie Probleme!

Seit Mittwoch oder Donnerstag ist die Download-Rate aber total im Keller. Ich habe verschiedene Speedtests bei wieistmeineip.de gemacht (und auch bei einigen anderen Anbietern), die Download-Rate liegt immer bei ca. 1MBit.

EasyBox habe ich schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, WLan ausgemacht, nur einen Laptop direkt mit Lan-Kabel angeschlossen, hilft alles nichts. Die Upload-Raten sind komischerweise immer ok (kostant ca. 0,6MBit).

Die Vodafone-Hotline hat mich gebeten, Speedtests zu machen, habe ich gemacht, hier einige Ticket-Nummern:

UQ4XN

E5PCX

9YTCH

Das seltsame ist, dass die noch eine deutlich höhere Geschwindigkeit anzeigen als wirklich da ist, meist so 3MBit, aber selbst das ist ja deutlich zu wenig, wenn es monatelang hier mit 6MBit konstant lief.

Das seltsame: Letzte Nacht habe ich auch mal Tests gemacht, so gegen 1 Uhr und da waren die 6MBit auf einmal da, heut morgen um 9 Uhr habs ichs nochmal getestet, da kamen auch 6MBit an, seit heut mittag ist die Rate aber wieder im Keller, teilweise unter 1MBit!

Als ich eben wieder die Hotline angerufen habe, war man dort sehr unfreundlich zu mir und wollte mir einen kostenpflichtigen Techniker schicken, da in den Speedcheck-Ergebnissen keine Fehler vorliegend waren. Das empfinde ich als eine Frechheit. Ich bin seit Jahren Vodafone-Kunde, habe Vodafone immer weiter empfohlen und soll jetzt beim ersten Problem gleich einen Techniker bezahlen. Davon, dass man damit ja auch unterstellt, dass ich den Fehler verursacht habe, mal ganz zu schweigen!

Dieser Eintrag hier ist jetzt nochmal ein Versuch, das Problem vernünftig zu melden in der Hoffnung auf eine Lösung! Ansätze für Lösungen gibt es ja (Funktioniert nachts, Upload ist nicht betroffen usw..).

Eine Ticket-Nummer von letzter Nacht (als die 6MBit mal da waren) hab ich auch:

5QMQL

Die Easy-Box gibt übrigens folgende Werte aus:

ADSL: Verbindung hergestellt
Modus: G.992.5 (ADSL2+)
Download: 6909 Kbps.
Upload: 733 Kbps.

Wäre froh, wenn mir jemand helfen kann! Vielen Dank!

Betreff: DSL 6000 - Download nur ca. 1mbit / Upload ok

retsam — Mon, 09 Nov 2015 06:38:26 GMT

Wo ist das Problem den kostenpflichtigen Techniker zu bestellen. Sollte der Fehler bei Vodafone liegen, das behauptest du ja, dann werden dir die Kosten zu 100% erstattet. Warum soll Vodafone für einen Techniker bezahlen, wenn evtl. Falsch gemessen wurde. Ich kann es bis heute nicht verstehen, das man sich darüber aufregt. Die Kundenbetreuer müssen dich ja über die Kosten informieren, sonst beschwerst du dich später, das dir keiner gesagt hat, das es etwas kostet, nur weil du dein Kabel beschädigt hast (nur ein Beispiel).

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