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PLZ 22880 - immer wieder Ausfall von Internet und Telefon in Wedel (westl. Hamburg)

JG-Wedel — Mon, 27 Jan 2014 13:25:31 GMT

25.01.14:
Seit Dienstag 21.01.14 ist WLAN in Wedel nur mit miserabler Qualität vorhanden (stundenlange Ausfälle am Di und Mi, immer wieder kurze oder auch minutenlange Ausfälle).

Ist das jetzt der normale Service von Vodafone???

Hinzu kommen auch immer wieder Ausfälle der Telefonverbindung.

Rückmeldungen anderer Teilnehmer sind von Interesse.

Kontaktaufnahme mit Hotline nicht erfolgt, da ja doch nur Allgemeinplätze kommen (...bzw. auch keine telefonische Verbindung möglich war!).

Betreff angepasst, kgl

Betreff: PLZ 22880 - immer wieder Ausfall von Internet und Telefon in Wedel (westl. Hamburg)

kgl — Mon, 27 Jan 2014 13:25:55 GMT

Das Internet kommt nicht über’s von dir selbst zu verantwortende WLAN zu dir, sondern entweder über LTE-Funk oder per DSL-Kabel.

Damit wir uns nicht in Allgemeinplätzen verlieren, schaust du am besten auf dein Equipment und teilst uns mit welches EasyBox-Modell du hast. Dann sehen wir weiter.

Betreff: PLZ 22880 - immer wieder Ausfall von Internet und Telefon in Wedel (westl. Hamburg)

JG-Wedel — Mon, 27 Jan 2014 13:26:21 GMT

Hallo KGL,

Equipment: Vodafone Easybox A 600 WLAN

Deine Anmerkung hinsichtlich WLAN-Verantwortung ist korrekt.

Treffender ist die Beschreibung: Immer wieder Ausfall der Internet- und DSL- und Sprachverbindung;

gerade heute mal wieder innerhalb von 30 min 4mal (in Worten viermal) für einige Sekunden bis 2 Minuten.

Dies ist bei online-Arbeiten (homeoffice) hochgradig ärgerlich (ich drücke mich höflich aus).

MfG JG

Betreff: PLZ 22880 - immer wieder Ausfall von Internet und Telefon in Wedel (westl. Hamburg)

kgl — Mon, 27 Jan 2014 13:26:38 GMT

JG-Wedel schrieb:
...Equipment: Vodafone Easybox A 600 WLAN

...Treffender ist die Beschreibung: Immer wieder Ausfall der Internet- und DSL- und Sprachverbindung;

gerade heute mal wieder innerhalb von 30 min 4mal (in Worten viermal) für einige Sekunden bis 2 Minuten.

Dies ist bei online-Arbeiten (homeoffice) hochgradig ärgerlich (ich drücke mich höflich aus).

Wenn hier im Board Störungen Festnetz & DSL zeitnah keine - deine PLZ Region tangierende - Meldung erfolgt, ist es meiner Meinung nach schon angesagt, selber mit den Mitarbeitern des technischen Service 0800 172 12 01 in Kontakt zu treten. Diese wissen vielleicht schon etwas mehr - und wenn nicht, können sie dem nachgehen.

Bei sich mehr und mehr häufenden Ausfällen, muss man angesichts deiner betagten EasyBox A 600 aber auch diese als Ursache in Betracht ziehen - wobei gerade hier der Kenntnisstand und Support der 12 01 nicht abgewiesen werden sollte.

Betreff: PLZ 22880 - immer wieder Ausfall von Internet und Telefon in Wedel (westl. Hamburg)

JG-Wedel — Mon, 27 Jan 2014 15:52:58 GMT

Kontaktaufnahme mit ...1201 erfolgt, da Telefon gerade mal funktionierte

Störungsservice wird das prüfen...

Wenn "betagte" easybox Ursache wäre, würde lt. Techniker gar nix mehr gehen.

Betreff: PLZ 22880 - immer wieder Ausfall von Internet und Telefon in Wedel (westl. Hamburg)

kgl — Mon, 27 Jan 2014 15:58:49 GMT

@JG-Wedel schrieb:

... Wenn "betagte" easybox Ursache wäre, würde lt. Techniker gar nix mehr gehen.

So mancher Techniker schwört halt - aufgrund eigener Erfahrungen - auf die höhere Zuverlässigkeit der von ihm favorisierten Box.

Betreff: PLZ 22880 - immer wieder Ausfall von Internet und Telefon in Wedel (westl. Hamburg)

Lif1980 — Mon, 27 Jan 2014 16:13:31 GMT

@JG-Wedel schrieb:

Kontaktaufnahme mit ...1201 erfolgt, da Telefon gerade mal funktionierte

Störungsservice wird das prüfen...

Wenn "betagte" easybox Ursache wäre, würde lt. Techniker gar nix mehr gehen.

Bzw. es müsste beides gleichzeitig ausfallen... 😉