Thema "Re: Hotspot Pass zugang" in Archiv_Service-Sonstige

Hotspot Pass zugang

somni01 — Tue, 30 Mar 2021 10:06:44 GMT

Guten Tag. Ich habe einen Hotspotpass gekauft für 30 Tage.War aber ohne registrierung. Es ging Kurz automatisch, was auch sonst immer geht. Ich hab es übers Handy. nun will er aber wieder neue autorisierung. warum und wie mah ich das. ich kom nur auf die seite das ich zugang kaufen soll. mach das ja nich zwei mal

Re: Hotspot Pass zugang

Wallace — Tue, 30 Mar 2021 16:12:03 GMT

Hey,

nutzt Du das Ticket mit dem Handy, mit dem Du es gekauft hast?

VG Wallace

Re: Hotspot Pass zugang

somni01 — Tue, 30 Mar 2021 19:01:34 GMT

Ja nutze ich. ich weiss das der Pass nur geräteabhängig ist

Re: Hotspot Pass zugang

Wallace — Wed, 31 Mar 2021 14:27:31 GMT

Hey,

kannst Du bitte einen Screenshot von der Meldung machen?

VG Wallace

Re: Hotspot Pass zugang

somni01 — Wed, 31 Mar 2021 14:50:25 GMT

wo soll ich das hinsenden?

Re: Hotspot Pass zugang

Wallace — Wed, 31 Mar 2021 18:02:36 GMT

Hey,

den kannst Du hier posten, aber bitte ggf. persönlich Daten unkenntlich machen.

VG Wallace

Re: Hotspot Pass zugang

somni01 — Wed, 31 Mar 2021 18:26:19 GMT

ok Erstmal ein Scrennshot was sie haben wollten. ich kann auch gern ann ein screenshot schicken mit der transaktionsnummer

Re: Hotspot Pass zugang

Wallace — Thu, 01 Apr 2021 12:17:02 GMT

Hey,

die Transaktionsnummer kannst Du mit via PN senden.

VG Wallace

Re: Hotspot Pass zugang

Wallace — Thu, 01 Apr 2021 14:07:58 GMT

Hey,

von unsere Seite passt alles. Wende dich bitte an meine Hotspot Ticket Kollegen. Die Kollegen sind erreichbar unter der (0631-3522493 (täglich 8-22 Uhr) oder per E-Mail an wlan-shop@kundenservice.vodafone.com.

VG Wallace

Re: Hotspot Pass zugang

somni01 — Wed, 07 Apr 2021 05:57:30 GMT

nachdem ich dort anrief und man mir sagte das es storniert wurde, frage ich mich waum`?

Das geld kam auch nicht zurück und nun werde ich heute wieder versuchen anzurufen.

Keine Ahnung was da schief läuft

Re: Hotspot Pass zugang

Claudia — Thu, 08 Apr 2021 15:43:40 GMT

Hallo somni01,

hast Du inzwischen etwas erreichen können?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hotspot Pass zugang

somni01 — Thu, 08 Apr 2021 15:59:06 GMT

Nein, bisher leider nicht. Man weiss nur das der HotspotPass storniert wurde. Bisher war auch kein geld zurück gebucht. Man sagte aber das das bis 10 tagen dauern kann, ehe es gebucht sein kann.

Ich werd dann erstmal warten, durch die Feiertage, kann es Verzögerungen gegeben haben. Aber ich kan eben keihnen Pass neu buchen.

Re: Hotspot Pass zugang

Claudia — Sat, 10 Apr 2021 06:11:14 GMT

Hallo somni01,

dann warten wir mal die nächsten Tage ab. Was passiert, wenn Du einen neuen Pass kaufen willst? Wird Dir eine Hinweismeldung angezeigt?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hotspot Pass zugang

somni01 — Sat, 10 Apr 2021 08:42:50 GMT

Ich habe eine Prepaid Kreditkartenkonto. Warte also darauf das das Geld zurückkommt, erst dann kann ich mir einen neuen Pass kaufen. Ich weiss also noch nicht , was mir dann angezeigt wird.

Re: Hotspot Pass zugang

ERFD — Mon, 12 Apr 2021 05:07:00 GMT

Hallo somni01,

schreib uns hier einfach nochmal, wenn Du es wieder buchen und testen konntest.

Gruß Fred

Re: Hotspot Pass zugang

somni01 — Tue, 13 Apr 2021 09:46:47 GMT

hallo .

Das Problem konnte jetzt gelöst werden. ich bekam einen gutscheincode, den ich Zeitnah einlösen werde.

Vielen dank für die Mithlfe und das mitwirken.