Thema "Re: Stream Problem Err 1409" in Archiv_Service-Sonstige

Stream Problem Err 1409

Nicole124 — Mon, 08 Feb 2021 17:49:05 GMT

Habe mit der App immer wieder das Problem Err 1409. App schon mehrfach de und installiert. Cache geleert. Problem ist weiterhin da. Bitte helfen.

Betreff: Stream Problem Err 1409

Nicole124 — Tue, 09 Feb 2021 13:04:37 GMT

Jetzt kommt immer Err 701

Re: Stream Problem Err 1409

Martin59 — Sat, 13 Feb 2021 09:39:23 GMT

Hallo Nicole124,

besteht die Störung weiterhin? Auf welchem Gerät möchtest Du die App nutzen und welche Firmware ist darauf installiert? Hat die App schonmal auf dem Smartphone / Tablet funktioniert?

Viele Grüße, Martin

Re: Stream Problem Err 1409

Nicole124 — Sat, 13 Feb 2021 11:51:25 GMT

Ja Problem ist weiterhin. Jetzt kommt auch mal zwischendurch err702. Benutze tablet und handy von huawei mit android.. Auf dem handy ging es schon mal. Tablet noch nie. Andere TV App funktioniert auf Tablet und Handy.

Re: Stream Problem Err 1409

Martin59 — Wed, 17 Feb 2021 08:30:58 GMT

Hallo Nicole124,

schick mir bitte einmal Deinen Namen ,die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Teile mir bitte auch mit, welche Android Version auf den Geräten installiert ist.

Lass im Anschluss daran bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Stream Problem Err 1409

Nicole124 — Wed, 17 Feb 2021 13:36:38 GMT

PN an Martin gesendet

Re: Stream Problem Err 1409

Tobias — Fri, 19 Feb 2021 09:35:15 GMT

Hey,

ich brauch bitte die genauen Typen der Endgeräte bitte 🙂

Tobias

Re: Stream Problem Err 1409

Nicole124 — Sat, 20 Feb 2021 16:53:30 GMT

Huawei Mate 20 Pro=Handy, Huawei FDR-AO1L=Tablet

Re: Stream Problem Err 1409

Claudia — Tue, 23 Feb 2021 15:20:54 GMT

Hallo Nicole124,

ich habe eine Meldung zur Prüfung durch den Fachbereich erstellt. Sende mir bitte noch Deinen Nutzernamen, mit dem Du Dich einloggst. Schreib dann hier noch den genauen Zeitpunkt des letzten Besuchs. Werden die Hinweiszahlen angezeigt, wenn Du einen Stream starten möchtest oder an anderer Stelle? Kannst Du Mediathekeninhalte nutzen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Stream Problem Err 1409

Nicole124 — Sun, 28 Feb 2021 19:35:52 GMT

Gerade eben wieder versucht. Streamen und auch Mediathek kommt immer sofort Err1409

Re: Stream Problem Err 1409

Wallace — Tue, 02 Mar 2021 15:28:46 GMT

Hey,

Danke für die Infos. Ich habe sie weitergegeben.

VG Wallace

Re: Stream Problem Err 1409

Nicole124 — Sat, 20 Mar 2021 12:46:07 GMT

Jetzt schon über einen Monat das Problem, und es funktioniert immer noch nicht. Sehr deprimierend. So langsam ist die Geduld am Ende.

Re: Stream Problem Err 1409

Wallace — Wed, 24 Mar 2021 08:49:42 GMT

Hi Nicole,

ich habe bei den zuständigen Kollegen nach dem aktuellen Stand gefragt.

VG Wallace

Betreff: Stream Problem Err 1409

Nicole124 — Sun, 09 May 2021 14:13:33 GMT

Nun sind schon 3 Monate her das dieses Problem besteht. Meiner Meinung nach wird man hier nur himgehalten. Vielleicht wird das Problem gelöst wenn man kündigt. Und zu einem anderen Anbieter geht.

Re: Stream Problem Err 1409

Nicole124 — Mon, 10 May 2021 05:31:41 GMT

Na die Nachfrage dauert ja ganz schön lange, blöd nur das ich für einen anderen Anbieter Auch bezahle. Der funktioniert auf beiden Geräten tadellos.

Community-Team: Betreff geändert

Re: Stream Problem Err 1409

Sigi-DD — Mon, 10 May 2021 05:32:12 GMT

Hallo Nicole124,

was wird denn bei Dir im Kunden Portal angezeigt unter: "/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte verwalten". Stehen dort Deine Geräte in der Liste?

Viele Grüße Siegmar

Community-Team: Betreff angepasst

Re: Stream Problem Err 1409

Nicole124 — Mon, 10 May 2021 05:32:44 GMT

Ja meine Geräte stehen da.

Community-Team: Betreff angepasst

Re: Stream Problem Err 1409

Sigi-DD — Mon, 10 May 2021 05:33:23 GMT

Hallo Nicole124,

bist Du dabei im WLAN oder nur im Mobilfunk Netz. Hast Du schon mal einen Speed Test gemacht?

Viele Grüße Siegmar

Community-Team: Betreff angepasst

Betreff: Stream Problem Err 1409

Tobias — Mon, 10 May 2021 06:04:03 GMT

Hallo @Nicole124,

so solls natürlich nicht sein, ich gehe davon aus, dass das Ticket beim Fachbereich.. , nicht beachtet wurde 😞 Es ist noch offen und ich habe nachgehakt, was damit nun ist, weil es nun schon definitiv zu lang dauert.

Tobias

Danke hoffe das es jetzt klappt

Nicole124 — Mon, 10 May 2021 06:48:34 GMT

Danke hoffe das es jetzt klappt