Thema "Re: GigaTV App" in Archiv_Service-Sonstige

GigaTV App

MarcoGabel — Tue, 13 Apr 2021 11:24:47 GMT

Hallo!

Ich kann mich nicht bei der GigaTV-App anmelden. Es kommt immer die Fehlermeldung:

Anmeldefehler; Bei der Authentifizierung ist ein Fehler aufgetreten: es wurde eine fehlerhafte Kennwort/Passwort Kombination eingegeben. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Die Zugangsdaten sind korrekt und ich kann mich damit auch im Kundenprotal anmelden.

Ich hoffe, ihr könnt mir da weiterhelfen.

Vielen Dank und viele Grüße,

Marco

Re: GigaTV App

Jana478 — Tue, 13 Apr 2021 19:15:14 GMT

Hallo MarcoGabel,

hat es denn schon einmal funktioniert?

Hast Du schon versucht die App zu deinstallieren und dann neu herunterzuladen?

Auf wie vielen Geräten bist Du angemeldet?

Nutzt Du die App Stand-Alone oder zu einem TV-Vertrag dazu?

Viele Grüße

Jana

Re: GigaTV App

MarcoGabel — Tue, 20 Apr 2021 15:14:54 GMT

Hallo und vielen Dank für die Antwort. Ich habe inzwischen gemerkt, dass ich die falsche App installiert hatte. Jetzt kann ich mich einloggen. 🙂

Re: GigaTV App

Jana478 — Wed, 21 Apr 2021 07:23:48 GMT

Hallo MarcoGabel,

freut mich, dass es jetzt funktioniert.

Ich schließe dann hier den Beitrag.

Viele Grüße und Bleib gesund

Jana