Thema "Re: Jugendschutz Pin" in Archiv_Service-Sonstige

Jugendschutz Pin

Cappugino — Mon, 28 Sep 2020 19:49:36 GMT

Hallo,

wollte in der Giga TV App etwas in der Mediathek schauen, ich soll aber plötzlich den Jugendschutz Pin eingeben und ich kann ihn aber nicht eingeben. Es steht immer da, dass ich ihn 3 mal falsch eingegeben habe und ich soll 0 Min warten.

Habe aber nichts eingegeben.

Kann mir bitte jemand helfen?

2. Frage: Und wo kann man ein nicht mehr vorhandenes Gerät zum Nutzen der Giga TV App löschen?

Danke und lieben Gruss

Re: Jugendschutz Pin

Claudia — Tue, 29 Sep 2020 05:59:31 GMT

Hallo Cappugino,

tritt der Fehler mit der PIN nur bei Inhalten aus der Mediathek auf oder auch bei Filmen aus der Videothek oder Sachen aus dem Live-TV? Hast Du die App schon neu installiert?

Jeweils ein Endgerät alle 30 Tage kannst Du im Kundenportal löschen. In den FAQ haben wir dazu einen Screenshot unter dem Punkt "Wie kann ich angemeldete Geräte verwalten?".

Viele Grüße,

Claudia

Re: Jugendschutz Pin

Cappugino — Tue, 29 Sep 2020 15:42:20 GMT

Hallo,

ja neu installiert habe ich schon, hat sich nichts verändert. Ich habe es nur bei einigen Serien in der Mediathek, nicht im Live TV.

Wenn ich auf Jugendschutz Pin ändern gehe, kriege ich auch den Text 3x falsch eingegeben, versuchen Sie es in 0 Minuten nochmal. Wie kann ich die Pin ändern? Wie kriege ich den Fehlerspruch weg?

Re: Jugendschutz Pin

Claudia — Wed, 30 Sep 2020 07:43:38 GMT

Hallo Cappugino,

ich schau mal, ob ich für Dich einen neuen Jugendschutz-PIN einstellen kann. Lass mir bitte Deine Kundennummer zusammen mit der vollständigen Adresse und dem Geburtsdatum des Anschlussinhabers zukommen. Melde Dich danach wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Jugendschutz Pin

Cappugino — Thu, 01 Oct 2020 19:02:13 GMT

Hallo Claudia,

habe Ihnen eine PN zukommen lassen.

Re: Jugendschutz Pin

pRo-Marco — Sun, 04 Oct 2020 13:27:23 GMT

Hi Cappugino,

ich habe Dir eine neu generierte PIN per PN gesendet.

Schau mal bitte, ob es jetzt klappt.

Viele Grüße

Marco

Re: Jugendschutz Pin

Cappugino — Sun, 04 Oct 2020 17:52:12 GMT

Hallo Marco,

nein, es funktioniert leider nicht.

ich bekomme ja den Fehlerspruch: PIN Fehler - Sie haben Ihre Jugendschutz-PIN 3-mal falsch eingegeben. Versuchen Sie es in 0 Minuten nochmal.

Ich kann ja gar nicht die neue Pin eingeben, da ja direkt der Fehler kommt.

Cappugino

Re: Jugendschutz Pin

pRo-Marco — Tue, 06 Oct 2020 08:19:32 GMT

Hi Cappugino,

geh mal bitte auf dem Smartphone bei den Einstellungen zu Apps und lösche für die GigaTV-App alle daten (Cache, etc.).

Viele Grüße

Marco

Re: Jugendschutz Pin

Js6 — Tue, 16 Mar 2021 09:20:00 GMT

Wie ist die voreingestellte Jugendpin ?