Thema "Re: GigaTV-App Login geht nicht" in Archiv_Service-Sonstige

GigaTV-App Login geht nicht

Erbehannes — Tue, 15 Dec 2020 11:42:34 GMT

Moin Community,

bei mir geht der Login nicht. Daten sind korrekt, Giga-Vertrag vorhanden.

SW: iOS

Bereits getan:

- App neu installiert

- PW zurückgesetzt

Bitte um schnelle Hilfe!

Danke, Hannes

Betreff: GigaTV-App Login geht nicht

P-Reichelt — Tue, 15 Dec 2020 14:34:59 GMT

Hallo Hannes,

dein Passwort darf keine Sonderzeichen enthalten. War bei mir genauso. Habe das Passwort dementsprechend geändert. Seitdem geht es wieder.
Wünsch Dir viel Glück.

Gruss, P-Reichelt

Betreff: GigaTV-App Login geht nicht

Erbehannes — Tue, 15 Dec 2020 18:43:33 GMT

Hi P-Reichelt,

danke für deine Antwort, den Tipp hatte ich schon gelesen. Hab lediglich Groß- und Kleinbuchstaben und Ziffern. Trotzdem ist der Fehler der selbe. 😞

Betreff: GigaTV-App Login geht nicht

P-Reichelt — Tue, 15 Dec 2020 18:53:39 GMT

Hallo,

schade. Wäre auch zu schön gewesen.
Mein Eintrag wegen diesem Problem war vom 05.12.2020. Heute, am 15.12.2020, hat sich darauf ein Moderator von Vodafone gemeldet. Sie hätten derzeit so viele Anfragen.
Tut mir leid, dass ich Dir nicht helfen konnte!

Gruss P-Reichelt

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Martin59 — Mon, 21 Dec 2020 08:26:12 GMT

Hallo Erbehannes,

geht der Login zwischenzeitlich wieder? Hast Du Dir ggf. auch schonmal einen neuen Benutzernamen vergeben?

Viele Grüße, Martin ^mlk

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Erbehannes — Mon, 21 Dec 2020 09:31:45 GMT

Moin und danke für die Rückmeldung,

Funktioniert leider weiterhin nicht.
Benutzername habe ich jetzt auch geändert, ohne Erfolg.

Re: GigaTV-App Login geht nicht

ERFD — Mon, 28 Dec 2020 09:30:43 GMT

Hallo Erbehannes,

leider dauert es ein paar Tage bis wir wieder am Beitrag sind 😞

Was genau für eine Fehlermeldung bekommst Du denn? Betrifft dies alle Geräte im Haushalt? Wie viele Geräte sind aktuell registriert. Dies siehst Du im Kundenportal.

Gruß Fred

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Erbehannes — Mon, 28 Dec 2020 11:50:44 GMT

Hallo Fred, Geräteliste sind jetzt zwei Geräte registriert. Fehlermeldung hab ich angehängt.

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Martin59 — Sat, 02 Jan 2021 14:36:22 GMT

Hallo Erbehannes,

wir wünschen Dir alles gute, viel Glück und Gesundheit im neuen Jahr.

Schick mir bitte mal eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, dem Geburtsdatum und der Kundennummer.

Lass im Anschluss daran bitte eine kurze Info hier.

Viele Grüße, Martin

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Erbehannes — Tue, 23 Feb 2021 12:56:18 GMT

Bescheid 🙂

Re: GigaTV-App Login geht nicht

pRo-Marco — Thu, 25 Feb 2021 09:12:58 GMT

Hi Erbehannes,

es ist nur ein iPad als Device hinterlegt. mehr registrierte Geräte sehe ich dort nicht. Funktioniert die App dort? Unter MeinVodafone ist der Vertrag aber hinterlegt, wenn Du Dich dort mit den gleichen Daten anmeldest?

Viele Grüße

Marco

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Erbehannes — Tue, 02 Mar 2021 09:58:59 GMT

Moin Marco,

nein funktioniert auch auf dem Ipad nicht mit den Daten. Und den Vertrag sehe ich im Portal, ja.

LG Hannes

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Christoph16 — Tue, 02 Mar 2021 19:48:30 GMT

Ich habe genau das selbe Problem... Gibt es schon eine Lösung?

Re: GigaTV-App Login geht nicht

DoriHH — Tue, 02 Mar 2021 19:52:43 GMT

Ich habe auch das beschriebene Problem, wurde aber von Vodafone Kundenservice auch nur in diesen Chat weitergeleitet. Hilfe durch einen Fachmann von Vodafone wäre super!

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Jana478 — Wed, 03 Mar 2021 15:39:58 GMT

Hallo Erbehannes,

was passiert, wenn Du Dich im Kundenportal mit den geänderten Daten einloggst, kommt da auch eine Fehlermeldung? Funktioniert das und kannst Du die Geräte für GigaTV verwalten ( z.B. ein Gerät löschen und ein neues hinzufügen)? Was passiert wenn Du die App aus dem Store am Smartphone testest?

Viele Grüße

Jana

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Erbehannes — Wed, 03 Mar 2021 15:52:13 GMT

Hi Jana,

Im Kundenportal funktioniert alles reibungslos mit den Daten.

Ich kann Geräte löschen, manuell hinzufügen ist ja nicht möglich.

Es passiert auf allen Geräten (auch nach Neuinstallation der App) genau die gleiche Fehlermeldung.

Viele Grüße

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Jana478 — Thu, 04 Mar 2021 15:07:42 GMT

Hallo Erbehannes,

ich habe das mal zur Prüfung an die Kollegen weitergegeben. Eine Bestätigung bekommst Du per SMS.

Viele Grüße

Jana

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Erbehannes — Fri, 05 Mar 2021 09:55:12 GMT

schau bitte mal in den Kontoeinstellungen von mein Vodafone, ( Zahnrad) und den hinterlegten Verträgen, ob hier auch der richtige Vertrag hinterlegt ist (Standardvertrag für App Nutzung angehakt) und dieser auch für den Log in, in der App benutzt wird (der Schalter) Melde Dich dann im Beitrag, ob das geklappt hat. Und ob das Einloggen jetzt geht.

Das war die Lösung, da lag noch ein uralter Vertrag hinter. Danke @Jana478 🙂

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Christoph16 — Wed, 10 Mar 2021 17:45:15 GMT

Bei mir geht es noch immer nicht! Es wäre nett wenn much jemand telefonisch kontaktieren könnte...!

Re: GigaTV-App Login geht nicht

Moni_GK — Thu, 11 Mar 2021 10:46:00 GMT

Hallo Christoph16,

erstell bitte einen eigenen Beitrag.

Grüße Moni