Thema "Re: Probleme GigaTV App Anmeldung" in Archiv_Service-Sonstige

Probleme GigaTV App Anmeldung

Stefan105 — Fri, 08 Jan 2021 19:10:02 GMT

Seitdem 7.1.21 ist keine Anmeldung mehr in der Giga Tv App möglich. Das Problem tritt auf seitdem in den IPhone Einstellungen in der Giga Tv app Zugriff auf tv Anbieter zugelassen werden muss.
Bei der Anmeldung in der App kommt jedesmal der Fehler Passwort falsch. Eine Anmeldung im online Portal funktioniert jedoch ohne Probleme.

Re: Probleme GigaTV App Anmeldung

Jens — Mon, 11 Jan 2021 14:38:40 GMT

Hallo Stefan105,

welche Meldung bekommst Du genau von Deinem IPhone angezeigt?

Siehst Du in Deinem Kundenportal das Gerät? Wurde die App mal deinstalliert und neu installiert?

Grüße

Jens

Re: Probleme GigaTV App Anmeldung

Stefan105 — Mon, 11 Jan 2021 15:14:21 GMT

Hallo Jens,

Anmeldefehler

Bei der Authentifizierung ist ein Fehler aufgetreten: es wurde eine fehlerhaft Kennwort/Passwort Kombination eingegeben. Bitte versuchen sie es später noch einmal.

Diese Meldung kommt in der App. Mein Gerät seh ich im kundenportal. App wurde bereits deinstalliert und neu installiert.

Re: Probleme GigaTV App Anmeldung

Tobias — Wed, 13 Jan 2021 11:16:43 GMT

Hey,

hast Du im Passwort irgendwelche Sonderzeichen oder ähnliches?

Tobias