Thema "Re: GigaTv App anmelden nicht möglich immer die Anzeige User Id oder Passwort ist falsch" in Archiv_Service-Sonstige

GigaTv App anmelden nicht möglich immer die Anzeige User Id oder Passwort ist falsch

Stucky — Fri, 04 Dec 2020 16:11:07 GMT

Hallo

ich möchtet gern auf meinen Apple TV 4K und meinem iPhone 12 pro mich bei der GigaTv App anmelden, leider kommt immer User Id oder Passwort ist falsch. Meine Zugangsdaten sind nicht Falsch, da ich mich auf meinem IPad Pro bei der GigaTV App und im meinem Kundenpotertal problemlos anmelden kann.

Auch habe ich im Kundenportal meine Geräteliste überprüft wo auch nur mein IPad registriert ist und ich somit noch 2 Geräte zur Verfügung habe. Außerdem habe ich mehr Mals auf dem Apple TV und dem iPhone die App deinstalliert und wieder installiert, alle Geräte sind auf dem aktuellesten Betriebsytem.

ich hoffe hier kann mir jemand bei dem Problem helfen, ich weiß nicht mehr weiter.

Re: GigaTv App anmelden nicht möglich immer die Anzeige User Id oder Passwort ist falsch

Tobias — Fri, 04 Dec 2020 17:05:15 GMT

Hey,

hast Du einen Screenshot von der Meldung? Hast Du Sonderzeichen im Passwort?

Tobias

Re: GigaTv App anmelden nicht möglich immer die Anzeige User Id oder Passwort ist falsch

Stucky — Fri, 04 Dec 2020 21:12:19 GMT

Hallo Tobias,

nein ich habe keine Sonderzeichen nur groß und klein Buchstaben und Zahlen.

hier der Screenshot vom iPhone, das selbe zeigt es beim Apple TV an.

LG Lars

Re: GigaTv App anmelden nicht möglich immer die Anzeige User Id oder Passwort ist falsch

Stucky — Tue, 08 Dec 2020 14:27:35 GMT

Hallo Tobias,

Ich dachte sie melden sich wieder auf meinem Antwort auf ihre Frage und können mir weiterhelfen?

Re: GigaTv App anmelden nicht möglich immer die Anzeige User Id oder Passwort ist falsch

Martin59 — Wed, 16 Dec 2020 15:15:18 GMT

Hallo Stucky,

momentan ist leider etwas mehr los, daher dauert es etwas, bis Du eine Antwort erhältst.

Hat sich Dein Anliegen zwischenzeitlich gelöst?

Wenn nicht, schick mir gerne einmal Deinen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer per PN .

Dann schauen wir uns den Sachverhalt genauer an.

Viele Grüße, Martin

Re: GigaTv App anmelden nicht möglich immer die Anzeige User Id oder Passwort ist falsch

Stucky — Wed, 16 Dec 2020 16:53:19 GMT

Hallo Martin,

okay ich verstehe. Ja das Problem besteht weiterhin. Da werde ich dir die geforderten Daten mal zuschicken.

danke schon mal im vorraus

Grüße stucky

Re: GigaTv App anmelden nicht möglich immer die Anzeige User Id oder Passwort ist falsch

Tobias — Tue, 22 Dec 2020 06:59:44 GMT

Hey,

ich hab es mal Intern weiter gegeben, die Kollegen prüfen das. Wie lang das dauert kann ich Dir leider nicht sagen 😞

Tobias

Re: GigaTv App anmelden nicht möglich immer die Anzeige User Id oder Passwort ist falsch

Stucky — Wed, 23 Dec 2020 21:16:50 GMT

Hallo Tobias,

danke 👍 Kollege hat sich gemeldet. Problem ist behoben

grüße stucky

Re: GigaTv App anmelden nicht möglich immer die Anzeige User Id oder Passwort ist falsch

Martin59 — Wed, 30 Dec 2020 15:13:21 GMT

Hallo Stucky,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Dann schließen wir den Beitrag hier ab und wünschen Dir einen guten Start ins neue Jahr.

Viele Grüße und bleib Gesund, Martin