Thema "GigaTV App kein Zugang" in Archiv_Service-Sonstige

GigaTV App kein Zugang

Thomas109 — Fri, 14 Aug 2020 14:23:39 GMT

Hallöchen, ich bekomme keinen Zugang zur GigaTV App. IPhone SE, IPad (schon etwas älter) und neueres Ipad. keine Chance . Erzählt mir immer wieder meine Zugangsdatenkombination stimmt nicht. Komme ja auch problemlos bei "mein Vodafon oder sonstwo rein mit den Zugangsdaten. Neue Zugangsdaten angefordert, auch kein Erfolg. Wat nu? LG an den zukünftigen Erlöser dieses Problemes.

Thomas

Re: GigaTV App kein Zugang

Martin59 — Fri, 14 Aug 2020 17:43:23 GMT

Hallo Thomas109,

hast Du irgendwelche Sonderzeichen in Deinem Benutzernamen oder Passwort?

Hast Du Dir schonmal ein neues Passwort angefordert?

Viel Grüße, Martin

Re: GigaTV App kein Zugang

Thomas109 — Fri, 14 Aug 2020 19:05:04 GMT

Hallo Martin,

danke für die Nachricht. Keine Sonderzeichen gehabt, also neues Passwort eingebaut. Nix, genau das Gleiche.

Inzwischen mit neuem IPhone 11 getestet , um vielleicht die Argumentation "zu alt" auszuschließen - nichts, immer die gleiche Meldung. Hab mir ein Anwendervideo angesehen. Komplizierter gehts ja nicht und klappt trotzdem nicht.

Gruß Thomas

Re: GigaTV App kein Zugang

Moni_GK — Sun, 16 Aug 2020 07:38:40 GMT

Hallo Thomas109,

ich schau es mir mal an. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV App kein Zugang

Jens — Mon, 17 Aug 2020 09:09:33 GMT

Hallo Thomas109,

seitens des Vertrags passt alles. Wenn Du Dich mit den Daten auch in Deinem Kundenportal anmelden kannst, nutzt Du dabei ein Alias/Nichname?
Schick bitte auch den genauen Wortlaut der Fehlermeldung oder mach ein Screenshot und hänge diesen an Deine Antwort an.

Grüße
Jens

Re: GigaTV App kein Zugang

Thomas109 — Thu, 20 Aug 2020 19:57:34 GMT

Hallo Jens und allen Anderen, die versucht haben uns zu helfen, Danke es funktioniert. Heute Abend einfach noch einmal mit den üblichen Zugangsdaten, also nichts geändert, probiert und es geht. Keinen Schimmer was Ihr gemacht habt aber danke für Euren Einsatz. Bitte das Lob weitergeben an Deine Vorkümmerer und Vorkümmerinnen.
LG Thomas

Re: GigaTV App kein Zugang

Moni_GK — Fri, 21 Aug 2020 10:11:02 GMT

Hallo Thomas109,

danke für Deine Rückmeldung. Dann mach ich hier zu.

Grüße Moni