Thema "Re: Giga TV App Error 1409" in Archiv_Service-Sonstige

Giga TV App Error 1409

n0g0 — Mon, 13 Apr 2020 06:29:55 GMT

Hallo,

ich habe seit ca. einem Monat ein neues Telefon LG G8s.

Auf diesem Gerät funktioniert leider die GigaTV App nicht richtig.

Jedes Mal wenn ich live-Programme oder Sachen aus der Mediathek streamen will, kommt nur die Fehlermeldung Error 14.09.

Ich habe schon mehrmals den Cache geleert, und die App de- und neuinstalliert.

Ich habe hier im Forum schon einiges über diese Fehlermeldung gelesen und wie es scheint, sind diverse LG Geräte davon betroffen.

Der technische Kundenservice hatte mich an dieses Forum verwiesen, daher bitte ich um Rückmeldung wie dieses Problem zu lösen ist.

Danke.

Re: Giga TV App Error 1409

Lars — Mon, 13 Apr 2020 11:02:03 GMT

Hi n0g0,

bitte mal die App deinstallieren. Dann im Speicher Deiner Device alle alten Daten und den Cache komplett löschen. Dann die App neu installieren und testen. Gib mir bitte ein Feedback, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

Re: Giga TV App Error 1409

n0g0 — Mon, 13 Apr 2020 11:26:33 GMT

Hallo Lars,

leider hat das deinstallieren und Cache leeren auch nicht geholfen.

Grüße,

n0g0

Re: Giga TV App Error 1409

n0g0 — Tue, 14 Apr 2020 19:36:48 GMT

Wie geht's weiter?

Re: Giga TV App Error 1409

Claudia — Fri, 17 Apr 2020 07:18:48 GMT

Hallo n0g0,

welche Android-Version ist auf dem LG Telefon drauf? Hast Du die GigaTV-App schon mit einem anderen Endgerät getestet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV App Error 1409

n0g0 — Fri, 17 Apr 2020 17:06:51 GMT

Hi Claudia,

auf dem Handy ist die Android Version 9.

Auf meinen anderen Geräten läuft die App problemlos (Huawei P9 & Huawei M5).

Grüße,

n0g0

Re: Giga TV App Error 1409

Manu — Tue, 21 Apr 2020 09:34:22 GMT

Hallo n0g0,

ich schau mir das mal genauer an. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir bitte hier wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Giga TV App Error 1409

n0g0 — Wed, 22 Apr 2020 18:38:16 GMT

Hi Manu,

die PN ist raus.

Re: Giga TV App Error 1409

pRo-Marco — Fri, 24 Apr 2020 13:09:59 GMT

Hi n0g0,

ich habe ein Ticket zur Prüfung an unsere Fachabteilung weiter gegeben.

Viele Grüße

Marco

Re: Giga TV App Error 1409

n0g0 — Thu, 21 May 2020 10:44:23 GMT

Hi Marco,

ich wollte nur kurz informieren, dass das Ticket nun seit 1 Monat offen ist, aber leider ist noch nichts passiert.

Gibt es irgendein Update zu meinem Problem?

Grüße,

n0g0

Re: Giga TV App Error 1409

Martin59 — Wed, 27 May 2020 11:15:06 GMT

Hallo n0g0,

leider haben wir noch keine neuen Infos vorliegen. Ich habe bei den Kollegen angefragt, wie der Bearbeitungsstand aussieht und warte auf Rückmeldung.

Viele Grüße, Martin

Re: Giga TV App Error 1409

n0g0 — Tue, 04 Aug 2020 07:29:16 GMT

Hallo zusammen,

leider gibt es immer noch keine Neuigkeiten. Ich habe weiterhin die Fehlermeldung und kann daher die App nicht wirklich nutzen 😞

Es ist äußerst unzufriedenstellend, wenn ich für eine Leistung bezahle, die nicht vollständig erbracht wird.

Ich hoffe, dass das Problem jetzt bald mal gelöst wird, oder mir eine anderweitige Lösung angeboten wird.

Danke,

n0g0

Re: Giga TV App Error 1409

Tobias — Wed, 05 Aug 2020 06:21:42 GMT

Hey,

ich kann Dich verstehen, sorry 😞 Ich habe das Intern noch mal weiter gegeben damit endlich mal was passiert, tut mir leid 😞

Tobias