Thema "GigaTV App" in Archiv_Service-Sonstige

GigaTV App

Modsi — Mon, 13 Jul 2020 18:53:01 GMT

Hallo Zusammen,

ich versuche verzweifelt mich in der GigaTV-App anzumelden.

App ist auf dem Tablet installiert.

Wenn ich versuche mich dort einzuloggen bekomme ich nur den Fehler:

"Ihr Nutzerkonto wurde nicht erkannt.... (ERR. 104)"

Anfragen im telefonischen Kundenzenter und der Technischen Hotline ergaben "alles o.k." und mit dem Verweis mich hier im Forum zu melden.

Ich hoffe, dass hier das Problem behoben werden kann.

Für Hilfe bin ich im Voraus dankbar.

Re: GigaTV App

Martin59 — Mon, 13 Jul 2020 19:44:31 GMT

Hallo Modsi,

kannst Du Dich denn im Kundenportal anmelden?

Hat die App generell schon einmal funktioniert, oder hast Du Deinen Vertrag erst neu?

Viele Grüße, Martin

Re: GigaTV App

Modsi — Mon, 13 Jul 2020 20:52:54 GMT

Hallo Martin59,

im Kundenportal kann ich mich anmelden.

Der Vertrag ist neu und ich will die App zum 1x zum laufen bringen.

Re: GigaTV App

Moni_GK — Wed, 15 Jul 2020 06:32:52 GMT

Hallo Modsi,

welches Betriebssystem läuft auf dem Tablet?

Liebe Grüße
Moni

Re: GigaTV App

Modsi — Wed, 15 Jul 2020 19:40:55 GMT

Hallo Moni_GK,

das ist nen ASUS ZenPad 8.0 mit nem Android 5.0.2 System.

Re: GigaTV App

Moni_GK — Thu, 16 Jul 2020 09:10:24 GMT

Hallo Modsi,

hast Du noch ein anderes Gerät zum testen?

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV App

Modsi — Thu, 16 Jul 2020 19:05:34 GMT

Huhu Moni,

nein, kann das leider nicht auf einem anderem Gerät testen.

Handy ist nicht dafür 'geschaffen'.

Hast Du/Ihr evtl. die Möglichkeit mit meinen Logindaten zu testen ( ob die zumindest funktionieren? ) ?

Wäre supi dankbar für weitere Hilfe.

Re: GigaTV App

Moni_GK — Fri, 17 Jul 2020 08:18:16 GMT

Hallo Modsi,

nein die können wir nicht rausschicken. Ich denke einfach, das Tablet ist zu alt. Daher wäre der Test mit einem anderen Gerät super.

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV App

Modsi — Sat, 18 Jul 2020 18:59:48 GMT

Huhu Moni,

jo konnte es dann doch auf einem anderem Gerät testen (dank Besuch).

Da hat es prima gefunzt.

Scheint dann also doch so zu sein, dass mein Tablet zu schwach auf der Brust ist.

Somit ist die Ausgangsfrage beantwortet, der Login klappt.

Ich danke Euch für die Tips und wegen meiner kann dann hier geschlossen werden.

Danke Euch

Re: GigaTV App

Jens — Tue, 21 Jul 2020 10:10:52 GMT

Hallo Modsi,

danke für die Rückmeldung. Dann steht sicher ein neues Tablet auf der Wunsch-/ Einkaufsliste. 😉

Hier mache ich dann zu.

Grüße

Jens