Thema "Re: Vodafone Hotspot plötzlich verschwunden" in Archiv_Service-Sonstige

Vodafone Hotspot plötzlich verschwunden

Hummelflug — Fri, 19 Jun 2020 14:22:36 GMT

Guten Tag,

der Hotspot (ID: HH-3836555) ist, nachdem es letztes Wochenende in meiner Region wetterbedingte Störungen gab, seit einer Woche verschwunden. Ob es damit zusammenhängt, weiß ich natürlich nicht, aber könnt ihr Euch das bitte einmal anschauen und ihn ggf. neu starten bzw.reaktivieren ?

Eine allgemeine Frage noch dazu, die auch andere in der Community hier interessieren könnte: Wie kann man seinen eigenen Home/-Hotspot reaktivieren, falls er plötzlich verschwunden ist? Hilft z.B. ein Neustart des Routers und was könnt ihr aus der Ferne überhaupt machen?

Viele Grüße

Re: Vodafone Hotspot plötzlich verschwunden

ERFD — Sat, 20 Jun 2020 06:45:19 GMT

Hallo Hummelflug,

die Spots mit HH werden von Kundenmodems betrieben. Das kann sein das der Kunde diesen deaktiviert oder gekündigt hat. Lässt sich leider nicht prüfen, weil die ID die Du geschickt hast, falsch bzw. unvollständig ist. Zwischen HH und er SpotID kommt noch eine Zahl. HH-?-3836555

Gruß Fred

Re: Vodafone Hotspot plötzlich verschwunden

Hummelflug — Tue, 23 Jun 2020 10:13:30 GMT

Hallo Fred,

danke für die schnelle Antwort. Das war mein Fehler...sorry

Ich habe bei dem Hotspot in der Tat eine Zahl vergessen. Die richtige ID lautet HH-1-3836555.

Würdest Du bitte noch einmal nachschauen?

Viele Grüße

Re: Vodafone Hotspot plötzlich verschwunden

ERFD — Wed, 24 Jun 2020 06:26:26 GMT

Hallo Hummelflug,

wie bereits geschrieben, wird der Spot von einem Kundenmodem ausgestrahlt. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wo der Kunde sein Modem platziert. Das Modem selbst ist in Ordnung und der Spot wird ausgestrahlt. Einschränkungen sind nicht sichtbar.

Gruß Fred

Re: Vodafone Hotspot plötzlich verschwunden

Hummelflug — Thu, 25 Jun 2020 16:17:11 GMT

Hallo Fred,

danke für Antwort und das Nachschauen.

Das das Modem (Router) des besagten Hotspots in Ordnung ist, denke auch ich.

Allerdings wird der Spot (Vodafone Hotspot) seit 2 Wochen definitiv nicht mehr ausgestrahlt.

Ich habe es mit mehreren Geräten (Smartphone, Tablet, Notebook) getestet.

Ich weiß nicht, ob das bei der Fehlersuche hilfreich ist, aber bis vor ca.2 Monaten wurde an dem besagten Spot zusätzlich auch noch ein Homespot ausgestrahlt.

Ich hatte dazu noch eine allgemeine Frage (s.o)
Was könnt ihr machen, falls es eine Fehlfunktion gibt?
Kann man als Kunde durch Neustart des Routers die Spots reaktivieren?

Viele Grüße
Martin

Re: Vodafone Hotspot plötzlich verschwunden

ERFD — Fri, 26 Jun 2020 08:13:36 GMT

Hallo Hummelflug,

für unsere Systeme ist der Spot aktiv. Ich habe das Modem aus der Ferne nochmals rebootet. Aber einen Fehler kann ich nicht sehen. Siehst Du denn die normale WLAN SSID des Nachbarn? Fritz!Box 6490 Cable

Gruß Fred

Re: Vodafone Hotspot plötzlich verschwunden

Hummelflug — Fri, 26 Jun 2020 20:00:46 GMT

Ja, die sehe ich.

Viele Grüße

Martin

Re: Vodafone Hotspot plötzlich verschwunden

Wallace — Mon, 29 Jun 2020 12:50:04 GMT

Hi,

kannst Du bitte schauen, ob er jetzt da ist? Ich habe noch einmal einen Reset durchgeführt.

VG Wallace

Re: Vodafone Hotspot plötzlich verschwunden

Hummelflug — Mon, 29 Jun 2020 13:42:44 GMT

Hallo Wallace,

ich weiß zwar nicht, was Du genau gemacht hast (nachdem ja auch Fred das Modem nochmal rebootet hatte), aber jetzt ist er wieder da.

Herzlichen Dank !

Viele Grüße

Martin

Re: Vodafone Hotspot plötzlich verschwunden

Wallace — Tue, 30 Jun 2020 08:54:16 GMT

Hey,

irgendetwas hatte sich beim letzten Reboot aufgehangen. Hier kommt dann ein Schloss dran.

VG Wallace