Thema "Re: Streaming Problem Fehlercode 1409" in Archiv_Service-Sonstige

Streaming Problem Fehlercode 1409

Havelbiker1 — Wed, 20 Nov 2019 08:29:17 GMT

Seit ein paar Tagen lässt sich die GigaTv-App mit dem registrierten Tablet nicht mehr starten. Schwarzer Bildschirm mit dem Hinweis : “Es gab ein Streaming Problem. Versuchen Sie es nochmal. (ERR-1409). Zuvor hatte es immer ohne Probleme funktioniert.
Bitte um Kontaktaufnahme zur Fehlerbehebung.

Re: Streaming Problem Fehlercode 1409

pRo-Marco — Wed, 20 Nov 2019 09:33:28 GMT

Hi Havelbiker1,

gab es ein Update der App? Welches Tablet ist es und welche Android-Version ist installiert?

Viele Grüße

Marco

Re: Streaming Problem Fehlercode 1409

Havelbiker1 — Thu, 21 Nov 2019 09:56:09 GMT

Hallo,

Es gab kein Update und das Tablet hat die letzten Monate reibungslos mit der Giga TV App funktioniert.

Es handelt sich um ein Huawei M2 mit Android 5.1.1

Gruß

Betreff: Streaming Problem Fehlercode 1409

Katharina_E — Thu, 21 Nov 2019 14:59:02 GMT

Hallo Support,

auf meinem Handy erhalte ich ebenfalls die Fehlermeldung 1409.

Es handelt sich um ein LG G6 mit Android 9 (Version V30a-EUR-XX). Die GigaTV App wurde zuletzt am 21.10.19 aktualisiert auf Version 2.193.6/AC19.3.6/32514d7.

Über Hilfe wäre ich dankbar!

Grüße

Katharina

Re: Streaming Problem Fehlercode 1409

pRo-Marco — Fri, 22 Nov 2019 08:00:52 GMT

Hi Havelbiker1,

ich gebe dazu ein Ticket an unsere Fachabteilung. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

@Katharina_E Erstelle bitte einen eigenen Thread zu Deinem Thema.

Viele Grüße

Marco

Re: Streaming Problem Fehlercode 1409

Havelbiker1 — Fri, 22 Nov 2019 15:17:24 GMT

Hallo Marco,

Nachricht wurde versendet .

Re: Streaming Problem Fehlercode 1409

Martin59 — Mon, 25 Nov 2019 07:39:43 GMT

Hi Havelbiker1,

das Ticket ging soeben an die Kollegen von der Fachabteilung raus.

Viele Grüße Martin

Re: Streaming Problem Fehlercode 1409

Havelbiker1 — Sat, 28 Dec 2019 09:49:19 GMT

Hallo, nun sind bereits über 5 Wochen vergangen und meine Geduld neigt sich dem Ende da immer noch keine Resonanz auf mein genanntes Streaming Problem (Fehlercode 1409) erfolgte !!!
Ich setze ihnen jetzt eine Frist von 14 Tagen um das Problem zu beheben bevor ich die monatlichen Beiträge kürzen werde, da die vertraglichen Leistungen nicht erfüllt werden und noch nicht mal im Ansatz an eine Lösung gearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen

Edit: @Havelbiker1 Nachnamen zum Datenschutz entfernt. VG, Sebastian

Re: Streaming Problem Fehlercode 1409

Moni_GK — Sat, 28 Dec 2019 13:07:36 GMT

Hallo Havelbiker1,

leider gibt es seitens der Kollegen noch keine neuen Infos. Dein Ticket ist immer noch in der Bearbeitung.

Liebe Grüße

Moni

Re: Streaming Problem Fehlercode 1409

Havelbiker1 — Mon, 03 Feb 2020 11:59:35 GMT

Hallo,

mittlerweile sind 10 Wochen seit der Fehlermeldung vergangen !!!

Entweder interessiert man sich nicht dafür (was meine baldige Kündigung bedeuten würde) oder die Kommunikation zwischen Kundenservice und Kunde ist so miserabel, dass man mir immer noch keine Lösung mitgeteilt hat (was die Kürzung der monatlichen Beiträge zum 01.03. zur Folge haben wird).

Ich zahle nicht weiterhin den vollen Beitrag wenn Sie als Dienstleister nicht die vollen Leistungen liefern können und dieses einfach ignorieren.

MfG

Re: Streaming Problem Fehlercode 1409

Moni_GK — Mon, 03 Feb 2020 18:18:45 GMT

Hallo Havelbiker1,

ich kann Dir leider noch keine neuen Infos geben. Hier an der Stelle, kann ich mich nur entschuldigen, dass es sich so zieht.

Liebe Grüße

Moni

Re: Streaming Problem Fehlercode 1409

trebla — Wed, 15 Apr 2020 08:52:37 GMT

Hallo

ich habe das gleiche Problem. Mein Gerät ist ebenfalls ein Huawei M2 mit Android 5.1.1

Ich habe es eben der Störstelle bei Vodafone gemeldet. Obwohl ich dieses Problem auch schon seit Monaten habe.

Es scheint ja ein grundlegendes Problem zu sein.

Ich hoffe, dass es bei mir nicht auch solange mit der Fehlerbehebung dauert.

Gruß

Re: Streaming Problem Fehlercode 1409

trebla — Sun, 31 May 2020 08:54:47 GMT

Hallo

Ich habe vor Wochen bereits angegeben, das ich ein Problem mit der Giga TV App auf meinem

Tablett Huawei M2 -A01L habe. Streamingfehler 1409 wird angezeigt. Habe alles unternommen, Cache gelehrt, App

neu installiert, Tablett auf Lieferzustand zurück gesetzt usw.....und das alles mehrere Male. Von Ihnen bisher, leider

keine Hilfe, geschweige Lösung.

Wie sieht es aus? Soll ich Giga TV kündigen oder gibt es eine andere Möglichkeit dieses Problem zu lösen?

Dieses Streamingproblem habe ja mehrere laut Vodafone Community. Aber keinem wird wie auch mir geholfen.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Streaming Problem Fehlercode 1409

Moni_GK — Sun, 31 May 2020 11:19:38 GMT

Hallo trebla,

mach bitte einen eigenen Beitrag auf, damit wir uns Deine Störung anschauen können und damit hier nichts durcheinander kommt.

Liebe Grüße

Moni