Thema "Re: GigaTV App" in Archiv_Service-Sonstige

GigaTV App

veralberMichMal — Sun, 09 Feb 2020 11:01:21 GMT

Ich Bekomme in der GigaTV app den fehler ""err 1423"" angezeigt wenn ich ein sender starten will, was darf ich tun???

Edit: @veralberMichMal Beitrag nach GigaTV App verschoben.

Edit 2: @veralberMichMal Deinen zweiten identischen Beitrag habe ich ins Archiv verschoben, ein Beitrag zum Thema reicht.

Gruss Methusalem1

Re: GigaTV App

Moni_GK — Sun, 09 Feb 2020 13:22:24 GMT

Hallo veralberMichMal,

welches Gerät und welches Betriebssystem wird genutzt? Bekommst Du den Fehler auf allen Sendern? Hast Du noch ein anderes Gerät zum testen?

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV App

veralberMichMal — Mon, 17 Feb 2020 06:27:06 GMT

Der Fehler kommt auf allen sendern und ist Vodafone seit 8.1.2020 bekannt seit dem werde ich vertröstet, seltsam .

Android 9 ist das Betriebssytem des Tablet

Ein weiteres Gerät zum Testen ist nun nicht mehr da, setsamer weise gab es auf dem anderen gerät weder mit 1&1 oder der mangenta App keine Probleme nur die vodafone app wollte garnicht starten

Betreff: GigaTV App

veralberMichMal — Mon, 17 Feb 2020 06:41:13 GMT

Wenn Vodafone bei allem so schnell wäre wie beim Löschen wäre es wesendlich hilfreicher, aber dies scheint offenbar nicht der fall zu sein!!!

8 Tage bis eine Mail nachricht kommt, wir haben geantwortet ist eine spitzen Leistung!!!

Mein leben Besteht leider noch nicht daraus 24 Stunden Online zu sein um sie hier zu verfolgen.

Auch einen Hinweis was ( err-1423 ) bedeutet haben sie immer noch nicht geschrieben, offensichtlich scheint ihnen das genauso egal zu sein wie der Technikhotline die es nicht für Nötig hält auf fragen zur App zu antworten!!

Betreff: TV Option 7490

veralberMichMal — Mon, 17 Feb 2020 06:55:04 GMT

Offen ist auch die Frage seit dem 8.1.2020, wieso ist die LiveTV funktion trotz gebuchtem TV an der Fritzbox 7490 nicht möglich, laut AVM liegt dies an Vodafone

Betreff: GigaTV App

veralberMichMal — Mon, 17 Feb 2020 13:37:54 GMT

So eben rufen sie mich im schlechten Deutsch an, um die offen Fragen zu Klären, haben aber nicht die Zeit gefunden die Mail zu lesen, um am ende sich weiter mit dem Problem befassen zu Können!!!

Antworten auf keine der fragen erfolgten in diesem Gespräch, wozu schreibe ich ihnen oder rufe Sie an wenn sie das Problem immer wieder neu starten ohne es zu Lösen?

Re: GigaTV App

Jens — Tue, 18 Feb 2020 13:46:32 GMT

Hallo,

warum hattest Du eine E-Mail geschrieben, wenn Du Dich hier meldest?

Zudem antworten wir Dir hier. Es ist uns also nicht egal.

Meinst Du mit bekannt, dass es auch schon bei Dir in den Kundendaten aufgenommen wurde?

Schick mir gern Deine Kundendaten per PN zu.

Gruß

Jens

Re: GigaTV App

veralberMichMal — Tue, 18 Feb 2020 14:01:49 GMT

für mich ist die Technische hotline Ansprechpartner und nicht das drängen per sms in diese form der Problem Lösung mit der ewigen wiederholung der gleichen fragen ohne auf das Problem mit der App, dem liveTV in der fritzbox und dem TIC zu antworten

Was bitte ist fehler err-1423 in der gigatv app?

warum geht das live tv in der fritzbox nicht? laut AVM ein problem von vodafone usw.

seit dem 8.1.2020 diese fragen zu stellen mit dieser Antwort von ihnen ist mehr als spaßig

Re: GigaTV App

veralberMichMal — Wed, 19 Feb 2020 10:35:47 GMT

Wo ist denn nun ihr nicht egal und die Antwort zu den fragen? die ich Ihnen seit dem 8.1.2020 stelle?

oder ist das beste ich drücke auf"" Lösung akzeptieren?""" damit das problem ohne es zu lösen vom sprichwörtlichen tisch ist?

Re: GigaTV App

Jens — Wed, 19 Feb 2020 12:56:51 GMT

Hallo,

ich kann mir Deine Daten nicht ausdenken und benötige die per PN.

Wenn Du dies nicht möchtest, kann ich Dir nicht behilflich sein.

Es nützt auch nichts, wenn Du mir mehrere private Nachrichten zusendest!

Wenn Du also Hilfe möchtest, ist auch etwas Mithilfe von Dir notwendig.

Falls Dir das nicht möglich ist, können wir hier die Konversation beenden.

Gruß

Jens

Re: GigaTV App

veralberMichMal — Wed, 19 Feb 2020 13:40:22 GMT

Ich sag ja man will nicht!! und ihre Bemerkung mit raten ist ja wohl mehr als unpassend

Re: GigaTV App

Jens — Thu, 20 Feb 2020 14:09:03 GMT

Hallo,

wir sind hier schon in der öffentlichen Kommunikation und Dein Hinweis in der PN ist unangebracht.

Du bist es doch selbst, der hier die Mitarbeit verweigert und es auf uns spiegelst.

Die Daten werden zur Verifizierung benötigt und zwar vollständig, wie ich sie bei Dir angefragt habe. Hier haben wir einen anderen Eingangskanal als unsere Hotline und somit erfolgt auch hier eine Abfrage.

Gruß

Jens

Re: GigaTV App

veralberMichMal — Thu, 20 Feb 2020 15:33:16 GMT

Hallo

das einzige was sie in der ganzen Komunikation in jedem fall haben ist heimlichkeiten egal um welche fragen es geht, bei allen fragen die ich bis heute an und mit Kabeldeutschland habe und hatte erfolgt nur sehr einfallsreich ein verweigern!! Ob nun die übermittlung von Sip Daten oder die erklärung von err-1423.

Sie haben meine Kundennummer, sie haben meinen Mail addy und sie können mich anrufen um die fragen zu klären, all das verweigern sie seit dem 8.1.2020 in der schriftlichen komunikation und vertrösten mich mit wir melden uns mit experten in 5 tagen.

Ich bin in ihren protal mit meinen daten registiert auf die sie zugreifen können sollten so wie ihre Kollegen auch, wo also bleiben ihre sachlichen Antworten zu den 3 Fragen?

Re: GigaTV App

veralberMichMal — Mon, 24 Feb 2020 12:17:01 GMT

Nachtrag

alle daten sollten Sie intern von Herrn *** und Herrn *** übermittelt bekommen haben, klären sie das also bitte intern und Antworten sie mir nicht mit gegenfragen. Sie hatten ausreichend zeit Antworten zu finden was sie offendsichtlich nicht wollen.

Dafür kammen aber Intressante Aussagen wie .......
IPTV geht nicht bei ihnen!!! Aha die Netbox bekommt das singnal aus der Luft ...........Das sollten sie sich Patentieren lassen.

Ich hoffe sehr das ich von Ihnen heute noch im Laufe des Tages sinnreichere Antworten zu den offenen fragen erhalte.

Edit: Namen der Mitarbeiter entfernt.

Re: GigaTV App

veralberMichMal — Fri, 21 Feb 2020 11:51:36 GMT

Sie Antworten weiterhin nicht auf allen komunikationswegen auf die Ihnen bekannten Fragen, soviel also zu Interesse und wir Antworten doch!!

Da ich somit den Vertrag nicht voll nutzen kann werde ich meine zahlungen einstellen bis sie Zeit finden meine fragen zu beantworten

Re: GigaTV App

ERFD — Sat, 22 Feb 2020 06:55:56 GMT

Hallo veralberMichMal,

leider ändert auch dies nichts an dem was Dir Jens bereits mehrfach mitgeteilt hat. Gern würden wir den Fachbereich über Deine Fehlermeldung informieren, damit wir Dir entsprechende Antworten liefern können. Ein allgemeiner Fehler ist dies nicht. Sonst hätten sich auch andere Nutzer dazu gemeldet. Hat aber keiner. Dies ist der einzige Supportkanal für die App! Aber so lange Du Dich quer stellst, passiert hier leider nichts. Deine Entscheidung.

Gruß Fred

Re: GigaTV App

veralberMichMal — Sat, 22 Feb 2020 13:15:34 GMT

Hallo Fred,

ich habe Ihnen die kundennummer die sie angeblich nicht wissen übermittelt, sie haben durch die Mitarbeiter die ich ihnen benannt habe weitere daten von mir erhalten, sie haben meinen mail addy die einzigen die seit dem 8.1.2020 keine Antworten zu den drei fehler haben sind sie! Ich bin von Ihnen und Ihren Kollegen ausreichend mit sinnfreien Antworten hingehalten wurden, weil sie Produkte von Kabel, DSL kunden verkaufen, da sie dies in ihrem haus nicht einsehen wollen und mir nicht antworten, werde ich die zahlungen einstellen und das Problem der bundesnetzargentur weiter leiten

Meinen vorschlag eines test zugangs wollen sie nicht annehmen.

Meine Persönlichen daten sind Ihnen somit bekannt ich kann ihre verweigerungshaltung somit nicht nachvollziehen

Re: GigaTV App

Martin59 — Mon, 24 Feb 2020 17:37:55 GMT

Hallo veralberMichMal,

das einzige was von Dir per PN kam, war Deine Kundennummer. Nicht mehr und nicht weniger.

Sobald uns Dein vollständiger Name, das Geburtsdatum und die Adresse vorliegen, können wir uns gerne um Dein Anliegen kümmern.

Sollten uns die Daten nicht per PN übermittelt werden, können wir leider nicht weiterhelfen.

Viele Grüße Martin

Re: GigaTV App

veralberMichMal — Tue, 25 Feb 2020 08:49:35 GMT

Hallo Martin,

da sie mir nach wie vor nicht Antworten wollen aber alle offen tickets löschen können, ist mir ihre einstellung zu den offen fragen klar. übermittelt haben sie alle daten von den oben genannten mitarbeitern bekommen, warum ihnen das nicht vorliegt wenn sie aber meine tickets löschen können ist mit nicht klar.

somit werde ich die zahlungen einstellen bis sie zeit zum antworten finden

Re: GigaTV App

pRo-Marco — Wed, 26 Feb 2020 10:42:04 GMT

Hi veralberMichMal,

so, nun haben wir endlich alle Daten. Schwere Geburt.

Die 7490 kann kein Live-TV, da sie keinen integrierten Tuner hat. Das kann die 6490.

Ich kann nicht nachvollziehen, was Du mit dem Löschen meinst. Wir löschen nichts. Die Tickets zu dem Thema im System wurden lediglich geschlossen mit dem Hinweis auf die Community, da wir der einzige Eingangskanal für App-Störungen sind.

Mir persönlich ist der Fehler 1423 nicht bekannt. Die Hinweisnummern in der GigaTV-App sind in der Regel 3-stellig. Kannst Du mal ein Bild (ggf. mit einem anderen Handy) von der Meldung machen? Ich habe zu dem Thema ein Ticket an unsere Fachabteilung weiter gegeben.

Du hast noch die Net-Box von uns. Funktioniert das TV-schauen damit? Nutzt Du hier die selben Login-Daten wie in der GigaTV-App?

Was/wer ist TIC?

Meine Vermutung ist, dass hier Vieles durcheinander gewürfelt wird...

Viele Grüße

Marco