Thema "Geräte verwaltung" in Archiv_Service-Sonstige

Geräte verwaltung

ichbinwütend — Fri, 15 Nov 2019 12:47:14 GMT

leider kann ich meine Geräte nicht verwalten für die Geräte der Giga TV App.

es kommt seit Monaten die Fehlermeldung : kann derzeit nicht angezeigt werden....bla bla bla

ich würde gern ein Gerät löschen, am liebsten alle

Re: Geräte verwaltung

Moni_GK — Fri, 15 Nov 2019 16:12:58 GMT

HAllo ichbinwütend,

hast Du mal die Cookies und Caches gelöscht?

Gerne kann ich für Dich die Geräte löschen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Geräte verwaltung

Moni_GK — Fri, 15 Nov 2019 17:15:50 GMT

Hallo ichbinwütend,

ich habe die Geräte gelöscht.

Liebe Grüße

Moni

Re: Geräte verwaltung

ichbinwütend — Fri, 15 Nov 2019 17:40:42 GMT

Super, Dankeschön

leider kann ich mich trotzdem nicht mit meinem neuen iPad Pro anmelden.

ich bekomme immer den Fehler das Benutzer oder Passwort falsch sei

Re: Geräte verwaltung

Moni_GK — Fri, 15 Nov 2019 18:44:10 GMT

Hallo ichbinwütend,

kannst Du Dich mit den gleichen Daten bei MeinVodafone anmelden?

Liebe Grüße

Moni

Re: Geräte verwaltung

ichbinwütend — Fri, 15 Nov 2019 19:07:22 GMT

Ja und der kabelvertrag ist auch mit mein Vodafone zusammen gelegt

Re: Geräte verwaltung

Moni_GK — Fri, 15 Nov 2019 20:11:12 GMT

Hallo ichbinwütend,

hast Du mal über die App "Passwort vergessen" versucht und Dir ein neues Passwort vergeben.

Liebe Grüße

Moni

Re: Geräte verwaltung

ichbinwütend — Fri, 15 Nov 2019 20:37:06 GMT

Hallo moni,

ja, habe ich auch schon und auch die App gelöscht und neu installiert .

nichts funktioniert

die App ist auf einem neuen iPad Pro mit os 13.2.2

Re: Geräte verwaltung

Moni_GK — Mon, 18 Nov 2019 08:58:50 GMT

Hallo ichbinwütend,

dann möchte ich gerne mal ein Ticket an den Fachbereich geben. Schick mir dazu bitte noch per PN Deinen Nutzernamen.

Nenn mir bitte auch noch die genaue Fehlernummer.

Liebe Grüße

Moni

Re: Geräte verwaltung

ichbinwütend — Tue, 19 Nov 2019 20:36:38 GMT

Hallo

nutzername : ***

eine fehlernummer wird mir nicht angezeigt nur das die Kombination Nutzer und Passwort nicht übereinstimmt

den nutzername benutze ich von Anfang an seit ich bei Vodafone/ Kabel Deutschland bin.
Passwort ist im Schlüsselbund gespeichert und kann nicht falsch sein.
auch ein erneuern über " Passwort vergessen" hat nicht geholfen.
auch mein hausanschluss ( Glasfaser 400 M/bit's bring derzeit nur 2 M/bit's.
Fernsehen über die Super Gigs Box ist schlimmer als in den 80ern, da bin ich aufgestanden zum umschalten, jetzt muss ich ewig am Fernsehen stehen und die *** Box neu starten damit ich umschalten kann.
sorry aber darauf habe ich keine Lust mehr, meine Verträge die mich jeden Monat 200 € kosten werde ich aufgeben und einen anderen Anbieter zahlen

Re: Geräte verwaltung

Tobias — Tue, 19 Nov 2019 20:40:12 GMT

Hey,

ich hab den Nutzernamen mal editiert. Ich habe einen Auftrag eingestellt und weiter gegeben, SMS Info ist an.

Tobias

Re: Geräte verwaltung

ichbinwütend — Tue, 11 Feb 2020 10:06:51 GMT

Hallo,

es hat sich immer noch nichts getan, ich komme noch immer nicht in die App und es hat sich dazu auch noch niemand gemeldet, ich habe euch langsam so sat

Re: Geräte verwaltung

Martin59 — Tue, 11 Feb 2020 19:21:03 GMT

Hallo ichbinwütend,

ich habe soeben bei den Kollegen nachgefragt, welche den Fall bearbeiten.

Sobald uns eine Antwort vorliegt, informieren wir Dich gerne über den weiteren Verlauf.

Viele Grüße Martin

Re: Geräte verwaltung

Martin59 — Mon, 02 Mar 2020 14:34:45 GMT

Hallo ichbinwütend,

kannst Du mir bitte mitteilen ob die App wieder funktioniert?

Wenn nicht, dann teile mir bitte den letzten Login-Versuch mit dem genauen Datum und der Uhrzeit mit.

Viele Grüße Martin

Re: Geräte verwaltung

pRo-Marco — Fri, 24 Apr 2020 06:07:30 GMT

Hi,

ein Fehler konnte nicht festgestellt werden. Die Kollegen bitten darum Folgendes noch einmal zu prüfen:

Ändere mal bitte Dein Passwort in MeinVodafone.

Schau bitte, ob Dein GigaTV-Vertrag in MeinVodafone hinterlegt ist und dieser in den Einstellungen auch als App-Zugang aktiviert ist.

Viele Grüße

Marco