Thema "Betreff: Crystal Clear Samsung S7" in Archiv_Service-Sonstige

Crystal Clear Samsung S7

greenkeeper1 — Sat, 27 Apr 2019 14:04:17 GMT

Hallo,

ich habe ein Samsung S7.

Kann ich Crystal Clear mit meinem RED S-Vertrag nutzen, wenn das Gerät ein Open-Market Gerät (für den deutschen Markt) ohne VF-Branding ist?

Kann es sein, dass ich Crystal Clear erfahren kann, wenn ich meine eigene Mailbox anrufe? Die Mailbox-Menü Stimme klingt so scharf und klar- das ist deutlich über HD Voice.

Gruß greenkeeper

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

Gelöschter User — Sat, 27 Apr 2019 15:03:15 GMT

Hi @greenkeeper1 kurz und knapp ja kannst du.

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

greenkeeper1 — Thu, 09 May 2019 16:25:26 GMT

Vielen Dank! Ich habe trotzdem noch ein paar Fragen zu Crystal Clear:

1) Gibt es bei VF eine Liste, welche Geräte Crystal Clear unterstützen?

2) Was ist z.B. beim Samsung Galaxy A3 2017?

3) Ist es denn generell so, dass jedes Gerät, dass EVS "ab Werk" "eingebaut" hat, dies dann auch im VF-Netz nutzen kann oder muss Vodafone/der Gerätehersteller alle EVS-Geräte nochmal per Firmware direkt fürs VF-Netz freischalten?

Ich finde EVS sehr spannend, hab aber wenig saubere Infos dazu und leider noch nie ein EVS-Gespräch geführt 😞

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

Kira — Fri, 10 May 2019 10:42:37 GMT

Hallo greenkeeper1,

ich habe hier einen Beitrag gefunden, der vielleicht/hoffentlich eine Antwort auf Deine Fragen bietet

Hat Dich das weiter gebracht?

Viele Grüße

Kira

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

greenkeeper1 — Fri, 10 May 2019 15:11:53 GMT

Hallo Kira,

vielen Dank. Ich kenne den Artikel schon. Leider werden da meine Fragen nicht beantwortet.

Da muss das Technik-Team von euch ran. Kannst Du die Fragen bitte weiterreichen und die Antworten hier posten?

Vielen Dank!

Gruß greenkeeper

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

greenkeeper1 — Sun, 12 May 2019 20:55:18 GMT

Hallo ls4c,

wie kommst Du an die Info, dass beim S7 für Crystal Clear kein VF Branding nötig ist? Bist Du dir da sicher?

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

Ink1 — Mon, 13 May 2019 15:01:51 GMT

Hi greenkeeper1,

für Crystal Clear benötigst Du ein Smartphone mit EVS-Sprach-Codec, aktuell sind dies folgende Modelle:

Google Pixel 2 und 3 und 2XL und 3XL
Samsung Galaxy Note 8, Galaxy S7/S7 EDGE, S8/S8+, S9/S9+ und Note 9
Huawei Mate10, Mate 20 und Mate 20Pro, Huawei P10/P10 Plus und P20/P20 Plus, Huawei Y5III/
Sony Xperia XZ/XZ Premium, Xperia XZ1/XZ1 compact, Xperia XZ2 und XZ3
LG G6

Bei beiden Teilnehmern muss VOLTE aktiv sein und sie müssen im 4G/LTE-Netz eingebucht sein.

Aktuell werden Dienste wie myTone oder die Mailbox nicht in Crystal Clear wiedergegeben, daher wundert mich Dein Eindruck, aber schön, dass es so gut klingt

Ein kleines Video zu dem Thema findest Du auch hier

Ich habe hoffentlich keine Info vergessen.....

Viele Grüße

Inken

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

Gelöschter User — Mon, 13 May 2019 16:02:42 GMT

@greenkeeper1 die Antwort hat dir @Ink1 ja bereits geliefert.

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

greenkeeper1 — Mon, 13 May 2019 16:31:44 GMT

Hallo Inken,

vielen Dank zunächst mal. Eine wichtige Antwort fehlt noch.

-Kannst Du bestätigen, dass CrystalClear beim Samung S7 ohne Vodafone-Branding funktioniert? Ich habe ein Gerät für den deutschen Markt, dass keinerlei Branding von einem Netzbetreiber hat.

-Wird ein EVS Gespräch irgendwie optisch signalisiert beim S7? Bei HD Voice sehe ich ja immer ein HD Zeichen auf dem Bildschirm während des Gespräches. Gibt es sowas auch für Crystal Clear?

Gruß greenkeeper

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

1NG0 — Wed, 15 May 2019 09:31:46 GMT

Hallo greenkeeper1,

Inken ist zur Zeit nicht im Forum, deshalb melde ich mich. Chrystal Clear wird Dir nicht angezeigt - es ist automatisch verfügbar, wenn Du im LTE-Netz eingebucht bist und VoLTE eingerichtet ist. Der EVS-Sprach-Codec ist lt. unserer Info mit dem Samsung Galaxy S7 nutzbar, für die Nutzung von Chrystal Clear wird jedoch auch auf die aktuelle Vodafone-Firmware als Voraussetzung hingewiesen. Wir haben leider keine Detail-Info, ob es ausschließlich durch die Vodafone-Firmware ermöglicht wird. Ich habe dazu nochmal bei unserem Samsung-Ansprechpartner nachgefragt. Du bekommst Info von uns, sowie wir eine Antwort haben.

Viele Grüße

Ingo

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

greenkeeper1 — Tue, 21 May 2019 17:20:45 GMT

Liegt die Rückmeldung von Samsung vor?

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

Gelöschter User — Thu, 23 May 2019 07:27:30 GMT

Hallo greenkeeper1,

eine neue Information haben wir hierzu leider noch nicht. Wir melden uns sobald wir etwas haben.

Viele Grüße

MajaT

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

greenkeeper1 — Sun, 23 Jun 2019 19:33:44 GMT

Ich warte nun deutlich seit über einem Monat auf eine Rückmeldung. Was ist es denn nun soweit??

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

greenkeeper1 — Mon, 19 Aug 2019 08:25:27 GMT

Ich kann meine Kritik an der Qualität und der Zeitspanne der Antworten durch VF-MA hier nur wiederholen!
So geht man nicht mit Kunden um, die direkt beim Netzbetreiber einen teuren 4G-Vertrag haben und für diese Monatsgebühr eine deutliche höhere Kundendienstqualität erwarten!!
Auch ist von dem technischen Know-how über Features, welches ich im Gegensatz zu einem Reseller bei einem Netzbetreiber zwingend erwarten dürfte, ist leider nicht viel zu sehen.
Wir warten nun alle seit beinahe einem Vierteljahr (!!) auf die Antwort von Samung. Und wenn ich hier nicht noch 5x nachfrage, warten wir in einem halben Jahr immer noch passiv auf die Antwort von Samsung. Hier hat scheinbar niemand Eile und ist wirklich bestrebt, im Sinne des Kunden einen echten Mehrwert zu bringen und exzellente Antworten zu geben, die auch Hand und Fuß haben.
Da wechsel ich lieber zu einem Prepaid-Anbieter im O2-Netz und zahle 2/3 weniger. Da brauch ich zwar keine Fragen zu technischen Features stellen, weil die dort niemand beantworten kann oder die Features dort nicht verfügbar sind. Aber das ist im Ende dasselbe wie hier.
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag nun gekündigt.

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

TinaG — Tue, 20 Aug 2019 07:36:59 GMT

Hallo greenkeeper1,

das tut mir leid, dass Du nun gekündigt hast. Wir haben wirklich noch keine Info zu Deiner Frage erhalten, ich bin nochmal alles durchgegangen. Leider können wir das hier auch nicht nachstellen, da wir keine Open-Market Testgeräte haben.

Ich habe jetzt noch einmal eine neue Anfrage gestellt und hoffe auf eine schnellt Antwort, die ich dann hier posten werde.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

greenkeeper1 — Thu, 28 May 2020 19:06:56 GMT

Sehr geil! Seit einem Jahr (!!) warte ich jetzt auf Antwort.

Seit Anfang des Jahres konnte ich glüchlicherweise VF den Rücken kehren. In meinen 2 Jahren als Kunde war das hier immer die gleiche Show: du kriegst keine fundierte Antwort und nach Monaten fragst dann nach der Antwort, die quasi jedes Mal vergessen wird. Das ist echt unterirdisch- da werde ich bei einem Bruchteil des Monatspreises bei einem Reseller als Kunde ganz anders wertgeschätzt und mit meinen Anliegen auch gehört und wahrgenommen. Kein Wunder, dass VF beim Kundenservice und den Kunden die deshalb kündigen, ganz ganz unten rangiert. Völlig zurecht! Bereue es keinen Tag, dass ich weg bin...

Betreff: Crystal Clear Samsung S7

greenkeeper1 — Fri, 29 May 2020 08:15:32 GMT

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edited by Helferlein: Beitrag gemäß Forenregeln geändert, @greenkeeper1 ich weiß ja nicht, woher du deine Erwartungshaltung nimmst, dass ein Vodafone Mitarbeiter dir nach erfolgter Kündigung noch Kundenservice zu einem Thema wie deinem leistet, aber ich bekomme gerade ein Schleudertrauma vom Kopfschütteln