Thema "Re: Streaming-Problem ERR-1409" in Archiv_Service-Sonstige

Streaming-Problem ERR-1409

Roman10 — Wed, 11 Mar 2020 09:33:34 GMT

Hallo ,

seit 2 Tagen versuche ich am LG V40 über die GigaTV App fern zu schauen.

Und ich bekomme diese Fehlermeldung

Es gab ein Streaming-Problem. Versuchen Sie es bitte nochmal. (ERR-1409)

Und ich versuche es immer wieder und bekommen immer wieder die gleiche Meldung.

Am älteren Handy (LG V20) und am Tablet (Sony) funktioniert die GigaTV App.

Inzwischen habe ich das LG V20 aus meinen Geräten entfern so, daß ich nur noch 2 Geräte mit der App angemeldet hab.

Mein aktuelles Handy zeigt nach wie vor die gleiche fehlermeldung ERR-1409

Hier im Forum habe ich eine Lösung nicht gefunden.

Re: Streaming-Problem ERR-1409

ERFD — Wed, 11 Mar 2020 16:58:58 GMT

Hallo Roman10,

welche Firmware ist denn auf dem LG V40? Stromreset, App-Deinstallieren hast Du sicher schon versucht. Der Login funktioniert aber, werden dort alle Inhalte angezeigt?

Gruß Fred

Re: Streaming-Problem ERR-1409

Roman10 — Wed, 11 Mar 2020 17:55:20 GMT

Hallo Fred,

die Sofware-Information habe ich als Screenshot beigefügt.

Die GigaTV App habe ich de und neuinstaliert.

Der Login funktioniert, die TV-Inhalte, TV-Guide, Programme, Viedeothek, Madiathek werden angezeigt aber sobald ich etwas sehen will kommt die o.g. Fehlermeldung.

Was meinst Du mit Stromreset?

Viele Grüße Roman10

Re: Streaming-Problem ERR-1409

Tobias — Thu, 12 Mar 2020 19:33:41 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Sachverhalt anschauen und kann es ggf. auch weitergeben 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Streaming-Problem ERR-1409

Roman10 — Thu, 12 Mar 2020 21:46:27 GMT

Hallo Tobias,

die private Nachricht ist soeben raus.

Viele Grüße

Roman10

Re: Streaming-Problem ERR-1409

Roman10 — Sun, 15 Mar 2020 06:28:12 GMT

Hallo ? Passiert hier noch was?

Zu Info meiner seits:

voller Hoffnung starte ich die GigaTV-App paar mal am Tag.

Egal, ob über Wlan oder draussen, neu gebootet oder zum x-ten mal de- und wieder instaliert

die App startet, die aktuelle Senderauswahl wird angezeigt aber egal was ich schauen will.

"... Versuchen sie es bitte nochmal. (ERR-1409)."

Weder lese ich hier im Forum ne Info oder sehe im Google Play Store ein App-Update.

Die Vodafonemitarbeiter unter der Kundenservice-Hotline sind sehr hilfsbereit und senden schnell eine SMS

mit dem Link zu dieser Seite "Dort werden sie fündig wenn nicht Schreiben Sie einen Beitrag"

Ok, mache ich ...und dann ist man auf sich selbst gestellet.

So einen Service kenn ich von Vodafone nicht. Bis jetzt gabs echt nichts zu meckern.

Anscheinend ist es Wurscht ob die APP 100% funktioniert oder nicht.

Mal gucken ob ich noch vor Weihnachte 2020 funtktionieren wird.

Aber eins ist sicher: bei der nächsten Umfrage werde ich bestimmt keine 10 bei der Empfehlung von Vodafone geben.

MFG

Roman10

Re: Streaming-Problem ERR-1409

Tobias — Mon, 16 Mar 2020 08:15:46 GMT

Hey,

sorry, es ist halt kein Livechat. Ich habe einen Auftrag eingestellt und an die Fachabteilung gegeben, die SMS Info ist an.

Tobias

Re: Streaming-Problem ERR-1409

Roman10 — Sat, 21 Mar 2020 19:23:48 GMT

Eine Sache noch, die App von Vodafone "TV" funktioniet einwanfrei.

Die läuft nur unter WLAN aber sie läuft so wie es "GigaTV" tun sollte.

Leider wird die "TV" App am 30.03.2020 abgeschaltet.

Vielleicht kann ich sie länger nutzen.

Übrigens ein "TicketT ist in Bearbeitung. Wie weit es da ist, weiss ich natürlich nicht.

Meine Vermutung ist, dass hier nichts mehr passieren wird.

Vielleicht hilft irgendwann ein Update von GigaTV.

Re: Streaming-Problem ERR-1409

Manu — Tue, 24 Mar 2020 09:31:17 GMT

Hallo Roman10,

die TV-App können wir leider nicht verlängern. Diese wird generell abgeschaltet.

Die Störungsmeldung zur GigaApp ist beim Fachbereich in der Analyse. Daran wird gearbeitet. Wir müssen hier noch etwas Geduld haben.

Viele Grüße, Manu

Re: Streaming-Problem ERR-1409

Roman10 — Sun, 12 Apr 2020 06:03:35 GMT

Heute haben wir Ostersonntag.

Es ist nichts passiert. Keine Info, kein Update.

"... Geduld haben..."

Die TV-App wurde abgesetzt.

Echt super Leistung von den Kollegen.

Das ERR-1409 und die anderen Fehler interessiert wohl Keinen.

Wenn es etwas enttäuschendes gibt dann GigaTV App.

Gleich dahinter gesellt sich die GigaTV-BOX. das ist eine Krücke vom Feinsten.

Mall läufts, dann wieder nicht. Ein Beginn und Ende einer gewünsten Sendung kann man nicht vorgeben.

Aber das ist eine andere Jammergeschichte.

Immerhin kann ich mich über Vodafone Kabel und die Telefonleistung nicht beklagen.

Aber fragt mich nicht Nach Giga-TV.

Ob ich bis Weihnachten 2020 an meinem LG V40 über die GigaTV-App fernsehen werde?

"... Geduld haben..."

Na ja, vielleicht hab ich in 2 oder 3 Jahren ein anderes Handy.

Re: Streaming-Problem ERR-1409

Manu — Thu, 16 Apr 2020 11:41:22 GMT

Hallo Roman10,

es tut mir sehr leid, aber wir haben vom Fachbereich noch keine Rückmeldung bekommen.

Viele Grüße, Manu