Thema "Re: Fehler ERR 001" in Archiv_Service-Sonstige

Fehler ERR 001

MikuDietrich — Wed, 04 Mar 2020 13:53:19 GMT

Habe seit Wochen Probleme mit der Giga TV App

habe die deinstalliert und wieder installiert

habe ein IPhone 7

Neueste Software auf dem Handy

angerufen habe ich auch schon konnte mir keiner helfen

kann sie nicht mal unterwegs nutzen wenn ich bspw bei meiner Oma oder Mama bin

Betreff: Fehler ERR 001

Gelöschter User — Wed, 04 Mar 2020 14:16:27 GMT

Hallo @MikuDietrich,

wann erscheint denn die meldung genau? Kannst Du Dich einloggen? Hast Du einen GigaTV-4K-Receiver oder hast Du die App einzeln gebucht?

Betreff: Fehler ERR 001

MikuDietrich — Wed, 04 Mar 2020 14:23:34 GMT

Habe die GigaBox zuhause

die Meldung erscheint wenn ich was gucken möchte

einloggen kann ich mich ohne Probleme aber gehe ich auf einen Sender kommt die Fehlermeldung ERR-001

Betreff: Fehler ERR 001

Gelöschter User — Wed, 04 Mar 2020 14:42:04 GMT

@MikuDietrich behalte mal den Beitrag hier im Auge bis sich ein Moderator meldet welchem du ggfs. (nur nach Aufforderung) ein paar Daten per PN zukommen lassen musst damit dieser sich das mal anschauen und ggfs. an die Fachabteilung weiterleitet.

Betreff: Fehler ERR 001

MikuDietrich — Wed, 04 Mar 2020 15:46:07 GMT

Vielen Dank das werde ich machen

Re: Fehler ERR 001

pRo-Marco — Wed, 04 Mar 2020 20:19:47 GMT

Hi MikuDietrich,

hatte es denn schon einmal funktioniert? Wird Dir der Vertrag in MeinVodafone angezeigt? Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Fehler ERR 001

MikuDietrich — Thu, 05 Mar 2020 02:10:00 GMT

pN ist versendet

Re: Fehler ERR 001

pRo-Marco — Thu, 05 Mar 2020 15:48:50 GMT

Hi MikuDietrich,

ist der Fehler erst seit dem Austausch der GigaTV-Box? Hast Du noch ein anderes Gerät, auf dem Du die App testen kannst?

Viele Grüße

Marco

Re: Fehler ERR 001

MikuDietrich — Thu, 05 Mar 2020 17:02:36 GMT

der Fehler bestand vorher schon

habe nur ein Handy kein tablet oder so also kein anderes Gerät

Re: Fehler ERR 001

pRo-Marco — Thu, 05 Mar 2020 18:26:00 GMT

Hi MikuDietrich,

ich habe mal die Geräteliste bereinigt. Deinstalliere die App jetzt bitte noch einmal und installiere sie neu.

Viele Grüße

Marco

Re: Fehler ERR 001

MikuDietrich — Mon, 09 Mar 2020 10:23:45 GMT

Der Fehler besteht weiterhin have die App deinstalliert und wieder installiert neu eingeloggt und der Fehler besteht weiterhin

Re: Fehler ERR 001

Martin59 — Tue, 10 Mar 2020 16:07:17 GMT

Hallo MikuDietrich,

teile mir bitte per PN mit, welches OS auf dem iPhone installiert ist. Des Weiteren benötige ich bitte Deine Account ID, die Geräte ID, die App Version und Deinen Benutzernamen.

Viele Grüße Martin

Re: Fehler ERR 001

Fabregas_4 — Thu, 12 Mar 2020 14:36:57 GMT

Hallo Martin59,

ich habe dasselbe Problem an meinem iPad Pro, sowie am iPhone SE. Der Stream läuft 1-2 min, dann bleibt er stehen und es passiert gar nichts mehr. Dieselben Probleme hatte ich exakt vor vier Wochen schon einmal!
Ich habe es schon im Mobilen Netz auf dem iPhone probiert, dort entsteht dasselbe Problem. Es liegt dann wohl nicht an den Endgeräten, wenn andere Streamingdienste einwadnfrei funktionieren bei mir.

Re: Fehler ERR 001

Wallace — Fri, 13 Mar 2020 11:48:16 GMT

Hi MikuDietrich,

wir benötigen die genaue Versionsnummer und die restlichen von Martin geforderten Daten.

VG Wallace

Re: Fehler ERR 001

MikuDietrich — Fri, 13 Mar 2020 17:54:24 GMT

Welche Versionsnummer Geräte id das ist für mich alles ein Rätsel 🧐

Re: Fehler ERR 001

Manu — Mon, 16 Mar 2020 13:34:38 GMT

Hallo MikuDietrich,

danke erst mal. Nun fehlt nur die Geräte ID.

Da müsstest Du sie finden.

Viele Grüße, Manu

Re: Fehler ERR 001

MikuDietrich — Tue, 17 Mar 2020 17:50:15 GMT

Mit den Infos kann ich was anfangen vielen Dank 🙂 ich schreibe sie eben ab und sende die per PN

Re: Fehler ERR 001

Wallace — Wed, 18 Mar 2020 19:10:18 GMT

Hi MikuDietrich,

Du hast leider den Benutzernamen vergessen. Die Kollegen der Fachabteilung können den Account nicht zuordnen.

VG Wallace