Thema "Re: Storung" in Archiv_Service-Sonstige

Storung

Pflegebett — Sun, 05 Jan 2020 19:12:32 GMT

Ich kann die App nicht mehr nutzen Mein Konto wirt nicht mehr erkannt fehler 104

Re: Storung

Jens — Mon, 06 Jan 2020 13:19:00 GMT

Hallo Pflegebett,

kannst Du Dich noch in Dein Kundenportal anmelden? Wurden die Vertragsdaten/Kundennummer in letzter Zeit geändert?

Gruß

Jens

Re: Storung

Pflegebett — Mon, 13 Jan 2020 21:12:17 GMT

Ja kann ich aber TV App geht nicht mehr das ist schade und dafür zahle ich so viel Geld für nichts

Re: Storung

Tobias — Wed, 15 Jan 2020 06:28:07 GMT

Hey @Pflegebett,

was hast Du denn schon alles probiert? Neuinstallation, Cache der App vom Handy gelöscht? Neue Anmeldedaten vergeben?

Tobias

Re: Storung

Pflegebett — Thu, 13 Feb 2020 15:52:21 GMT

Hallo ich melde mich ich kann die GIGA TV App anmelden und habe ich auf dem Hendy oder Tablet nur schwarzen Bildschirm keine Sender zu sehen auch in den Anderen Auswahl sachen ist nicht und Netfix was ist da los bitte um Behebung

Re: Storung

Claudia — Mon, 17 Feb 2020 09:08:09 GMT

Hallo Pflegebett,

Tobias hatte dazu verschiedene Sachen abgefragt, hast Du das mittlerweile getestet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Storung

Pflegebett — Mon, 17 Feb 2020 09:25:43 GMT

Ja habe ich aber da geht granichts alles wie bessher

Re: Storung

Claudia — Tue, 18 Feb 2020 14:04:51 GMT

Hallo Pflegebett,

dann sende bitte eine Privatnachricht mit den folgenden Daten:

- Kundennummer

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum des Vertragsinhabers

- Angaben zum Handy und Tablet: Hersteller, Modell und Betriebssystem

- Nutzername im Kundenportal

Melde Dich wieder hier, wenn Du die Privatnachricht geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Storung

Pflegebett — Tue, 18 Feb 2020 15:24:35 GMT

Habe ihnen alle Daten Geschrieben

Re: Storung

Claudia — Thu, 20 Feb 2020 09:43:16 GMT

Hallo Pflegebett,

beim Huawei fehlt noch die Version des Betriebssystems, ebenso wie bei Tablet. Dort fehlt auch noch das Modell.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Storung

Pflegebett — Thu, 20 Feb 2020 10:50:46 GMT

Bei Hendy ist Das Betriebssystem Android 4.9 und auch Bei Tablet

Re: Storung

Claudia — Fri, 21 Feb 2020 08:42:53 GMT

Hallo Pflegebett,

die Mindestanforderung für die GigaTV App ist Android 5.0. Kannst Du bei Deinen Geräten ein Upgrade durchführen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Storung

Pflegebett — Fri, 21 Feb 2020 10:08:05 GMT

Habe ich gemacht geht immer noch nicht jetzt habe ich die *Nase* voll ich will den ganzen Vertrag mit sofortige Wirkung Kündigen da ich nicht einsehe so Geld zu bezahlen und bekommen nur 50% dafür bitte um Nachricht wenn die Kündigung Bearbeitet ist dann

Re: Storung

Wallace — Mon, 24 Feb 2020 10:08:17 GMT

Hi Pflegebett,

kannst Du bitte eine Screenshot von den Geräteeinstellungen (System > Über das Telefon) machen?

VG Wallace