Thema "Re: ERR-104" in Archiv_Service-Sonstige

ERR-104

coltfreren — Wed, 29 Jan 2020 20:09:37 GMT

Hallo,

habe zur Zeit das Problem mich mit meinen Medion Tablet Modell P10400 in die Giga TV-App einzuloggen, es kommt immer die Fehlermeldung:

Ihr Nutzerkonto wurde nicht erkannt. Hilfe gibt´s im

Forum auf forum.vodafone.de/gigatv-app. Sind Sie

Neukunde? Dann kann die Aktivierung 7 Minuten

dauern. (ERR-104)

Mit meinem Handy Sony Xperia 10 klappt der Login problemlos, in mein Kundenportal ist nur dieses Handy registriert also ur 1 Gerät von möglichen 3.

Auch eine deinsterlation und neu instalation der GigaTV-App war erfolglos.

Wer kann mir helfen?

Jens — Wed, 29 Jan 2020 20:52:07 GMT

Hallo coltfreren,

nutzt Du beim Tablet die gleichen Login-Daten?

Welche Android-Version ist denn dort installiert?

Gruß

Jens

coltfreren — Fri, 07 Feb 2020 17:55:56 GMT

Hallo Jens,

ja ich nutze die gleichen Login-Daten, Android-Version 7.1.1

Gruß coltfreren

Claudia — Sun, 09 Feb 2020 08:04:12 GMT

Hallo coltfreren,

welche Android-Version ist auf dem Tablet drauf? Sende mir bitte eine PN mit folgenden Daten:

- Kundennummer

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum des Vertragsinhabers

- Loginname vom Kundenportal.

Schreib wieder hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia

coltfreren — Sun, 09 Feb 2020 19:25:51 GMT

Hallo,

PN ist grade raus.

Viele Grüße coltfreren

Claudia — Mon, 10 Feb 2020 17:35:05 GMT

Hallo coltfreren,

Danke für die Daten, ich ahbe die Meldung für die Kollegen vom Fachbereich aufgenommen.

Viele Grüße,

Claudia