Thema "Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App" in Archiv_Service-Sonstige

Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Andi122 — Mon, 30 Dec 2019 12:37:57 GMT

Hallo zusammen,

bei meinem Samsung S10e Android 9 funktioniert seit einigen Tagen die Anmeldung der App nichtmehr.

Es kommt jedes mal der Fehler 201 Anmeldung nicht möglch und / oder der Fehler 701.

Ich habe die App bereits mehrmals von dem Handy gelöscht und neu installiert. Das brachte allerdings keine Besserung.

Zusätzlich habe ich das Problem bei meinem Samsung S10, dass die Anmeldedaten der App nicht erkannt werden.

Auf meinem Tablet Nvidia Shield läuft die App soweit.

Bereits vielen Dank für eure Hilfe.

Grüße

Andreas

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

ERFD — Mon, 30 Dec 2019 13:24:26 GMT

Hallo Andi122,

funktioniert der Login im Kundenportal? Lief die App schon mal auf dem S10e und S10?

Gruß Fred

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Andi122 — Mon, 30 Dec 2019 18:49:11 GMT

Guten Abend Fred,

Der Login funktioniert Fehlerfrei.

ja die App lief jeweils auf beiden Systemen.

Der Fehler 201 ist erst vor einigen Tagen bei dem Galaxy S10e aufgetreten.

Dass die Accountdaten auf dem S10 nicht mehr erkannt werden, besteht schon seit einigen Wochen.

Beste Grüße

Andreas

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

ERFD — Tue, 31 Dec 2019 07:45:16 GMT

Hallo Andi122,

fürs S10 kam vor kurzem das Android 10. Ist dies auf beiden Geräten drauf oder laufen die noch mit Android 9?

Wenn der Login im Kundenportal soweit funktioniert, hängt es wohl mit dem Account nicht zusammen. Ich lasse es gern durch die verantwortlichen Kollegen prüfen. Schickst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht?

Schreibe hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Andi122 — Tue, 31 Dec 2019 08:10:26 GMT

Hallo Fred,

PN ist raus.

Vielen Dank nochmal

Grüße

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Moni_GK — Wed, 01 Jan 2020 09:58:45 GMT

Hallo Andi122,

kannst Du mir bitte noch sagen, welche Androidversion auf den Geräten ist. Die Kollegen brauchen diese Info.

Liebe Grüße
Moni

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Andi122 — Wed, 01 Jan 2020 16:39:39 GMT

Hallo Moni,

auf beiden ist Android 10 inzwischen installiert.

Problem besteht jedoch nach wie vor

Beste Grüße und ein frohes Neues

Andreas

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Martin59 — Thu, 02 Jan 2020 14:28:21 GMT

Hallo Andi122,

die Daten wurden an die Folgeabteilung übermittelt.
Die Überprüfen was genau nicht passt und geben dann eine Rückmeldung.

Viele Grüße Martin

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Andi122 — Thu, 02 Jan 2020 15:27:12 GMT

Alles klar.
Vielen Herzlichen Dank

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Andi122 — Mon, 13 Jan 2020 21:55:06 GMT

Servus zusammen,

wie ist hier der aktuelle Stand?

Oder ist es normal, dass die Leute zwei Wochen im dunklen und unwissend gelassen werden?

Grüße

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Martin59 — Tue, 14 Jan 2020 14:25:21 GMT

Hallo Andi122,

so leid es mir tut, aktuell gibt es leider noch keine Neuigkeiten.
Der Auftrag wird weiterhin durch die Kollegen bearbeitet.

Viele Grüße Martin

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Andi122 — Thu, 06 Feb 2020 21:26:05 GMT

Guten Abend zusammen,

wird an diesem Thema noch weiter gearbeitet oder wird es seit mehren Wochen ausgesessen und gehofft, dass es sich von selbst löst?

Gibt es schon Ansätze?

Kann ich hier unterstützen?

Das Fehlerbild hat sich trotz unterschiedlicher Systemupdates nicht geändert.

Beste Grüße

Andreas

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Claudia — Sat, 08 Feb 2020 07:54:21 GMT

Hallo Andi122,

im Ticket gibt es leider noch keinen neuen Stand. Ich würde daher gern beim Fachbereich anfragen, sende mir dazu bitte noch den Loginnamen vom Kundenportal und die Geräte-ID für beide Geräte. Antworte dann kurz wieder im Thread.

GigaTV App Geräte-ID

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Andi122 — Sat, 08 Feb 2020 15:03:23 GMT

PN ist raus

Re: Fehler 201, 701 bei Anmeldung der Giga TV App

Claudia — Sun, 09 Feb 2020 11:08:44 GMT

Hallo Andi122,

vielen Dank, ich habe eine Anfrage an den Fachbereich geschickt.

Viele Grüße,

Claudia