Thema "Re: Anmelde Fehler 201" in Archiv_Service-Sonstige

Anmelde Fehler 201

Jenniferl31 — Wed, 29 Jan 2020 16:13:13 GMT

Guten tag

Ich habe seit 3 Tagen Anmelde Probleme mit der gigatv app. Da kommt immer die Meldung 207. Meldet sich halb an. Aber baut sich nicht richtig auf und schmeißt mich wieder raus. Habe den Cache geleert, deinstalliert neu insterliert. Aber nichts hilft. Ich verzweifle bald. Was kann ich noch machen?

Liebe Grüße jennifer lange

Re: Anmelde Fehler 201

Jens — Wed, 29 Jan 2020 17:23:37 GMT

Hallo Jennifer,

mit welchem Gerät versuchst Du Dich anzumelden?

Nutzt Du als Anmeldename ein E-Mail Adresse oder Deine Kundennummer? Falls ja, probiere es bitte mit einem frei erfundenen Benutzernamen. Die Anmeldung damit sollte auch in Deinem Kundenportal funktionieren.

Gruß

Jens

Re: Anmelde Fehler 201

Jenniferl31 — Wed, 29 Jan 2020 17:55:11 GMT

Ich melde mich mit meinem Kabel nutzernamen und Passworts ein. Wie es vor den 3 Tagen auch funktionierte. Und seit dem ich die App habe. Nutze ein huawai m5 mit dem neuesten Android.

Jetzt habe ich plötzlich ein technisches Problem. Fehler Meldung 701

Re: Anmelde Fehler 201

Tobias — Fri, 31 Jan 2020 07:22:44 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal das Fehlerbild anschauen und ggf. ein Ticket einstellen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Anmelde Fehler 201

Tobias — Fri, 31 Jan 2020 11:17:55 GMT

Hi,

danke für die Daten! Hast Du mal versucht, den Appcache zu löschen? Das hat bei vielen geholfen 🙂

Falls ja, dann erstelle ich einen Auftrag und geb das Intern weiter. Du schriebst per PN, dass die App schwarz bleibt - erst, beim Starten des Streams, oder schon nach dem einloggen?

LG
Tobias

Re: Anmelde Fehler 201

Jenniferl31 — Fri, 31 Jan 2020 13:18:56 GMT

Die sofort schwarz nach dem einloggen. Cache habe ich schon gelöscht. Soger mehr Fach. Ich weiß langsam wirklich nicht mehr woran das liegen kann. Ich habe wirklich alles versucht was ich hier finden konnt. Und was man mir gesagt hat. Nichts half.

Lieben Gruß und vielen Dank.

Jennifer Lange

Re: Anmelde Fehler 201

ERFD — Sun, 02 Feb 2020 06:09:13 GMT

Hallo Jenniferl31,

wir lassen es vom Fachbereich für Dich überprüfen. Dazu fehlen uns noch 2 Informationen. Welche Firmware genau ist auf dem M5 und wie lautet der Benutzername? Schick uns dies bitte per PN.

Gruß Fred

Re: Anmelde Fehler 201

Jenniferl31 — Fri, 07 Feb 2020 18:28:37 GMT

Danke hat sich alles geklärt. Auch das andere Problem.

Liebe Grüße

Re: Anmelde Fehler 201

Claudia — Sun, 09 Feb 2020 08:10:57 GMT

Hallo Jenniferl31,

also der Anmeldefehler, den Du per PN beschrieben hast, hat sich auch gegeben und die App läuft nun?

Viele Grüße,

Claudia