Thema "Re: GigTV App erkennt Land nicht" in Archiv_Service-Sonstige

GigTV App erkennt Land nicht

Spandauking — Sun, 19 Jan 2020 18:09:33 GMT

Hallo,

ich will gerade die (für mich) neue App testen, aber egal welchen Sender ich anklicke kommt immer die selbe Fehlermeldung:

"Wir dürfen diesen Stream leider nicht in diesem Land zeigen. (ERR-003)"

Ich bin in Berlin, Deutschland und will z.B. ARD oder ZDF schauen.

Leider finde ich auch nicht - wie in der Hilfe in der App angegeben - den Punkt "GigaTV App verwalten" unter Mein Kabel / Einstellungen, sondern nur "Giga TV Gerät verwalten". Und dort könnte ich das Gerät nur entfernen.

Wie kann ich der App mitteilen, dass ich in Deutschland bin?

Vielen Dank für hilfreiche Antworten!

Re: GigTV App erkennt Land nicht

Grit — Sun, 19 Jan 2020 18:23:12 GMT

Hallo Spandauking,

hast Du Dich mal von der App abgemeldet und sie deinstalliert, anschließend neu installiert und frisch angemeldet? Hast Du die Meldung auch mit anderen Geräten oder nur mit einem? Was für ein Gerät ist betroffen, mit welchem Betriebssystem in welcher Version?

Viele Grüße

Grit

Re: GigTV App erkennt Land nicht

Spandauking — Sun, 19 Jan 2020 18:39:04 GMT

Hallo Grit,

danke für deine schnelle Antwort.

De- und Neuinstallation hat nichts gebracht. Ich habe ein Samsung Galaxy A9 mit aktuellser Android-Version.

Da ich die App erst enmal ausprobieren wollte, habe ich sie nur auf diesem Gerät installiert.

Re: GigTV App erkennt Land nicht

ERFD — Tue, 21 Jan 2020 07:15:03 GMT

Hallo Spandauking,

schaust Du die App via WLAN oder UMTS? Nutzt Du oder Dein Anbieter ein VPN mit einer IP-Adresse im Ausland?

Gruß Fred

Re: GigTV App erkennt Land nicht

Spandauking — Tue, 21 Jan 2020 09:33:31 GMT

@ERFD schrieb:
Hallo Spandauking,

schaust Du die App via WLAN oder UMTS? Nutzt Du oder Dein Anbieter ein VPN mit einer IP-Adresse im Ausland?

Gruß Fred

Über WLAN

Re: GigTV App erkennt Land nicht

ERFD — Wed, 22 Jan 2020 06:55:46 GMT

Hallo Spandauking,

welcher Anbieter ist dies und ist Deine IP im Ausland gelistet bzw. hast Du oder Dein Anbieter ein VPN eingerichtet. Dies Hinweismeldung kommt in der Regel nur, wenn Du nicht im EU-Ausland bist.

Gruß Fred

Re: GigTV App erkennt Land nicht

Spandauking — Wed, 22 Jan 2020 10:07:02 GMT

@ERFD schrieb:
Hallo Spandauking,

welcher Anbieter ist dies und ist Deine IP im Ausland gelistet bzw. hast Du oder Dein Anbieter ein VPN eingerichtet

Anbieter ist Vodafone und kein VPN

Re: GigTV App erkennt Land nicht

ERFD — Wed, 22 Jan 2020 12:32:47 GMT

Hallo Spandauking,

schick mir doch bitte einmal Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum zur Verifizierung per Privatnachricht. Ich schaue mir den Anschluss an. Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Re: GigTV App erkennt Land nicht

Spandauking — Wed, 22 Jan 2020 18:08:33 GMT

Hallo Fred,

du hast meine Daten erhalten, danke für´s kümmern.

Re: GigTV App erkennt Land nicht

Tobias — Thu, 23 Jan 2020 19:20:34 GMT

Hey @Spandauking,

was für ein Handy ist das, bzw. was für ne Software läuft darauf? Kannst DU es ggf. auf einem anderen Endgerät testen? 😉

Tobias

Re: GigTV App erkennt Land nicht

Spandauking — Mon, 27 Jan 2020 00:47:27 GMT

@Tobias schrieb:
Hey @Spandauking,

was für ein Handy ist das, bzw. was für ne Software läuft darauf? Kannst DU es ggf. auf einem anderen Endgerät testen? 😉

Samsung Galaxy A9 mit aktuellen Android-Version.
Anderes Gerät habe ich nicht.

Re: GigTV App erkennt Land nicht

Tobias — Tue, 28 Jan 2020 08:55:25 GMT

Hey,

ich habe den Auftrag weiter gegeben. SMS Info ist aktiv.

Tobias

Re: GigTV App erkennt Land nicht

Tobias — Fri, 31 Jan 2020 06:18:53 GMT

Hey,

könntest Du mir bitte per PN mitteilen, wie die Geräte ID vom benutzten Gerät ist? Die Kollegen brauchen es noch für die weitergabe an den entsprechenden Bereich 🙂

Tobias

Re: GigTV App erkennt Land nicht

Jens — Thu, 06 Feb 2020 11:22:35 GMT

Hallo Spandauking,

Du hattest Dich noch per PN zurück gemeldet, dass es wieder funktioniert. Durch Deine Daten konnte es gelöst und der Auftrag auch abgeschlossen werden.

Hier mache ich dann für Tobias zu.

Gruß

Jens