Thema "Re: Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)" in Archiv_Service-Sonstige

Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)

PennyHofstetter — Tue, 31 Dec 2019 10:48:43 GMT

Hallo liebe Community,
Seit 3-4 Wochen haben wir nun die GigaTV Box und gleich die App runter geladen.

Es hat noch nie diese APP funktioniert, ich habe sie schon Desinstalliert und Handy neu gestartet, alles was ich schon als Möglchkeit hatte, habe ich gemacht, aber immer wieder zeigt es mir an:

Es gab ein Streaming-Problem. Versuchen Sie es bitte nochmal. (ERR-1409)
Es funktioniert aber auch nicht wenn ich es 10mal hintereinander probiere!!!
Ich kann ihnen auch leider keinen Screenshot schicken, weil es mir diese APP nicht erlaubt damit Screen-Fotos zu machen.
Also was kann ich tun, damit ich endlich auch mit der App zugriff auf alles habe und auch da schauen kann???

Mit freundlichen Grüßen

Re: Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)

Moni_GK — Tue, 31 Dec 2019 10:53:57 GMT

Hallo PennyHofstetter,

auf welchem Gerät und mit welchem Betriebssystem versuchst Du die App zu öffnen?

Liebe Grüße

Moni

Re: Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)

PennyHofstetter — Tue, 31 Dec 2019 11:01:02 GMT

Handy ZTE
und

Android

Re: Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)

Moni_GK — Tue, 31 Dec 2019 12:21:46 GMT

Hallo PennyHofstetter,

welche Androidversion läuft auf dem Handy?

Liebe Grüße
Moni

Re: Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)

PennyHofstetter — Wed, 01 Jan 2020 10:19:38 GMT

Android Version 9

Re: Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)

Moni_GK — Wed, 01 Jan 2020 11:23:28 GMT

Hallo PennyHofstetter,

ok damit sollte es gehen. Ich möchte ein Ticket für die Kollegen fertig machen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer, LoginNamen und Geburtsdatum).

Melde Dich im Anschluss dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße
Moni

Re: Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)

PennyHofstetter — Wed, 01 Jan 2020 17:45:31 GMT

Private Nachricht ist nun raus...

Re: Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)

Martin59 — Thu, 02 Jan 2020 19:24:15 GMT

Hallo PennyHofstetter,

kannst Du uns bitte noch Deinen Loginnamen für das Kundenportal und die Geräte ID, per PN, mitteilen?

Viele Grüße Martin

Re: Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)

PennyHofstetter — Mon, 06 Jan 2020 20:06:44 GMT

Ich habe nun beides nochmals geschickt...

Re: Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)

Martin59 — Tue, 07 Jan 2020 09:58:12 GMT

Hallo PennyHofstetter,

die Daten benötigen wir, um den Account und die Registrierung zu überprüfen.

Ich habe soeben einen Auftrag erstellt und an die Kollegen weitergeleitet.
Die schauen sich das ganze an.

Viele Grüße Martin

Re: Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)

PennyHofstetter — Thu, 09 Jan 2020 15:18:23 GMT

Und wie und wann bekomme ich da bescheid?

Re: Giga TV App Fehlercode (ERR-1409)

Martin59 — Fri, 10 Jan 2020 07:36:42 GMT

Guten Morgen PennyHofstetter,

wenn Du mir eine Handynummer per PN schickst, können wir Dich direkt nach Behebung der Störung informieren.

Wann das sein wird, kann ich leider nicht einschätzen.

Viele Grüße Martin