Thema "Re: Giga TV App" in Archiv_Service-Sonstige

Giga TV App

Mitchless — Sat, 16 Nov 2019 20:39:02 GMT

Giga TV App log in funktioniert nicht auf dem tablet.

Re: Giga TV App

Grit — Sun, 17 Nov 2019 06:20:28 GMT

Hallo Mitchless,

kannst Du uns noch ein paar Informationen dazu geben? Welches Tablet benutzt Du? Welches Betriebssystem ist installiert in welcher Version? Mit welchen Daten loggst Du Dich ein? Welche Fehlermeldung wird angezeigt? Hat es schon mal funktioniert?

Grüße

Grit

Re: Giga TV App

Mitchless — Mon, 18 Nov 2019 15:11:32 GMT

Guten Morgen Grit,

- Samsung Galaxy Tab S6

- Android Version 9

- Log In Daten:

Benutzer: ***

Kennwort: ist das Internetpasswort aus Mein Vodafone

- Fehlermeldung: Benutzername/EMail/Passwort-Kombination fehlerhaft. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Wenn ich dann sage Zugangsdaten vergessen, werde ich auf die Mein Vodafone Seite geleitet. Dort habe ich nun schon die Log In Daten geändert. Allerdings werden auch diese dann nicht von der Giga Tv App akzeptiert.

- Es hat noch nicht funktioniert.

Re: Giga TV App

Stephan — Mon, 18 Nov 2019 15:18:05 GMT

Hi Mitchless,

hat das bis jetzt nur auf dem Samsung Tablet nicht funktioniert, aber mit anderen Geräten schon?

Wenn ja mit welchen?

Gruß

Stephan

PS: ich hab mal Deine Mailadresse im Post gelöscht.

Re: Giga TV App

Mitchless — Mon, 18 Nov 2019 20:38:39 GMT

Hallo Stephan,

auf meinem Handy läuft die App.

Auf meinem neuen Tablet kann ich mich nicht anmelden.

Schickt mir doch einfach die korrekten Zugangadaten.

Viele Grüße

Re: Giga TV App

Stephan — Tue, 19 Nov 2019 16:01:35 GMT

Hi Mitchless,

die korrekten Zugangsdaten hast Du ja schon. Sonst würde es ja auf dem Handy nicht funktionieren.

Welche Androidversion ist denn genau auf Deinem Tablet?

Gruß

Stephan

Re: Giga TV App

Mitchless — Tue, 19 Nov 2019 18:31:02 GMT

Hallo Stephan,

in den Softwareinformationen steht lediglich Android Version 9.

Beste Grüße.

Re: Giga TV App

Lars — Wed, 20 Nov 2019 19:40:32 GMT

Hi Mitchless,

bitte teste mal folgendes. Ändere mal den Benutzernamen in ein anderes Format, als eine Mailadresse. Manche Endgeräte haben damit etwas Probleme. Sollte das nicht gleich helfen, dann mal die App auf dem Tablet deinstallieren und neu installieren.

Viele Grüße

Lars

Re: Giga TV App

Mitchless — Wed, 20 Nov 2019 21:46:18 GMT

Hallo Lars,

das habe ich beides ausgiebig getestet.

Leider hat es keinen Erfolg gebracht.

Es wäre sehr schön, wenn wir das mal langsam in den Griff bekämen.

Es kann doch nicht so schwer sein eine App zum Laufen zu bringen.

Sagt mir doch einfach mit welchen Daten ich auf dem Smartphone angemeldet bin.

Mit diesen kann ich mich dann auch auf dem Tablet anmelden.

Viele Grüße.

Re: Giga TV App

Lars — Thu, 21 Nov 2019 13:58:25 GMT

Hi Mitchless,

wir kennen Deine Login-Daten nicht und können diese auch nicht auslesen. Was ich aber sehen kann, dass in Deinem MeinVodafone-Konto nur der Mobilfunkvertrag hinterlegt ist.

Bitte gehe in Dein MeinVodafone-Konto oben auf das Zahnrad "Mein Konto". Füge dann Deinen Kabel-Vertrag für die TV App mit der zugehörigen Kundennummer und dem Aktivierungscode hinzu. Sobald der Vertrag dann im MeinVodafone ersichtlich ist, sollte der Login auch mit den Daten klappen.

Teste es bitte aus und gib mir ein Feedback.

Viele Grüße

Lars

Re: Giga TV App

Mitchless — Sun, 24 Nov 2019 20:07:05 GMT

Hallo Lars,

die Kundennummer konnte ich meiner Telefonrechnung entnehmen.

Einen Aktivierungscode habt ihr mal zugeschickt. Diesen habe ich allerdings nicht mehr.

Bitte lasse mir diesen erneut zukommen, dann teste ich deinen Vorschlag.

Viele Grüße

Re: Giga TV App

Stephan — Tue, 26 Nov 2019 06:56:44 GMT

Hi Mitchless,

schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Giga TV App

Mitchless — Sun, 01 Dec 2019 15:06:53 GMT

Hallo Stephan,

ich habe dir soeben die private Nachricht gesendet.

Viele Grüße

Re: Giga TV App

Lars — Mon, 02 Dec 2019 18:12:41 GMT

Hallo Mitchless,

da bin ich wieder 🙂

Die Kundennummer, die Du geschickt hast, passt nicht. Ich habe Dich aber über die anderen Daten gefunden. Ich schicke Dir den Aktivierungscode per Mail zu. Achte aber bitte beim Hinzufügen des Vertrages auf die korrekte Kundennummer des Kabelvertrages. Die gesendete scheint die Mobilfunk-Kundennummer zu sein.

Viele Grüße

Lars