Thema "Re: Anmeldung nicht möglich" in Archiv_Service-Sonstige

Anmeldung nicht möglich

Hutsch — Thu, 24 Oct 2019 11:23:44 GMT

Ich kann mich in der GigaTV App mit meinen normalen login Daten nicht einloggen. Wieso?

Re: Anmeldung nicht möglich

Wallace — Thu, 24 Oct 2019 12:16:07 GMT

Hi Hutsch,

welche Fehlermeldung taucht auf, wenn Du dich einloggen möchtest? Der Login Name darf nicht die Kundennummer oder eine Mail Adresse sein. Du musst den bei der Registrierung vergebenen Nutzernamen verwenden.

VG Wallace

Re: Anmeldung nicht möglich

Hutsch — Thu, 24 Oct 2019 20:12:22 GMT

Mein Benutzername geht auch nicht.

Und wieso steht da benutzername / email, wenn ich keine email Adresse eingegeben kann?

Re: Anmeldung nicht möglich

Manu — Mon, 28 Oct 2019 12:21:28 GMT

Hallo Hutsch,

hast Du den Benutzernamen vom Kundenportal benutzt?

Ins Kundenportal kommst Du aber?

Viele Grüße, Manu

Re: Anmeldung nicht möglich

Hutsch — Tue, 29 Oct 2019 17:24:45 GMT

Re: Anmeldung nicht möglich

Manu — Thu, 31 Oct 2019 11:31:31 GMT

Hallo Hutsch,

dann schick mir bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht, dann schau ich mir das mal an.

Sag mir bitte auch hier Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Anmeldung nicht möglich

Hutsch — Thu, 07 Nov 2019 11:17:03 GMT

ist raus

Re: Anmeldung nicht möglich

Hutsch — Fri, 08 Nov 2019 08:57:10 GMT

seit Wochen aknn ich mich nicht einloggen und die Hilfe ist `n Witz.

Bekomme ich noch irgendwann eine Antwort?

Re: Anmeldung nicht möglich

Claudia — Fri, 08 Nov 2019 14:06:06 GMT

Hallo Hutsch,

das hier ist kein Live-Chat, Anfragen werden chronologisch bearbeitet. Es sind bei Dir aktuell noch keine aktiven Geräte eingetragen. Hast Du den GigaTV Vertrag bei Deinem Kundenportal hinzugefügt und wird er dort auch angezeigt?

Viele Grüße

^cpk

Re: Anmeldung nicht möglich

Hutsch — Sat, 09 Nov 2019 07:40:32 GMT

ja er wird angezeigt und nein ich habe keine Geräte drin stehen, da ich micht nicht einloggen kann....

Re: Anmeldung nicht möglich

Tobias — Sun, 10 Nov 2019 17:25:06 GMT

Hey,

die App hast Du mal deinstalliert und neu installiert, oder? Was für ein Endgerät mit welchem Betriebssystem nutzt Du? Hast Du n anderes Gerät wo Du das testen könntest?

Tobias

Re: Anmeldung nicht möglich

Hutsch — Thu, 14 Nov 2019 15:40:40 GMT

schon mehrmal deinstalliert und installiert.

lenovo yt3-850f

Re: Anmeldung nicht möglich

Hutsch — Thu, 14 Nov 2019 15:41:59 GMT

andoid 6 irgendwas

Re: Anmeldung nicht möglich

Tobias — Fri, 15 Nov 2019 06:30:59 GMT

Hi @Hutsch,

kannst Du auf nem anderen Gerät testen, ob es geht? Wenns da auch nicht geht, geb ich es Intern mal weiter.

Tobias

Re: Anmeldung nicht möglich

Hutsch — Fri, 15 Nov 2019 07:49:57 GMT

Auf anderen Geräten funktioniert es

Re: Anmeldung nicht möglich

Tobias — Fri, 15 Nov 2019 09:59:43 GMT

Hey,

dann brauch ich bitte die genaue Bezeichnung vom Endgerät und vom Android, dann gebe ich es weiter.

Tobias