Thema "Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden" in Archiv_Service-Sonstige

Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Fri, 04 Oct 2019 13:16:13 GMT

Hallo

Habe gerade mit einem freundlichen kundenbetreuer gesprochen da ich das Problem hatte das die app mir regristed contend angezeigt hat ...... er meinte das ich unter geräte Verwaltung einfach alle registrierten Geräte löschen solle ...... dies habe ich getan ..... jetzt klappt die Anmeldung bei der app nicht mehr (err 201) und (err501) habe die app bereits mehrfach deinstalliert und neu installiert leider ohne Erfolg........ ich hoffe ihr könnt mir schnell helfen ........danke

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Wallace — Fri, 04 Oct 2019 15:41:16 GMT

Hi Vanillagorilla,

versucht Du dich mit einer Mail Adresse anzumelden? Die Giga TV App akzeptiert nur den selbst vergebenen Benutzernamen aus dem Kundenportal.

VG Wallace

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Fri, 04 Oct 2019 16:41:44 GMT

Aber das hat ja vorher auch funktioniert ........

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Fri, 04 Oct 2019 16:57:20 GMT

Außerdem ist mein Benutzername meine email Adresse. .....

Betreff: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Fri, 04 Oct 2019 17:52:30 GMT

Kann mir keiner helfen ?

Habe bevor ich die Geräte löschte meine gigatv app noch nutzen können.........

Jetzt geht garnix mehr entweder muss ich mich unzählige Male anmelden und nix passiert ........... oder er lädt und lädt

Um mir dann zu zu zeigen das eine technische Störung (Err_501) vorliegt

Mein Benutzername ist und war schon immer meine email Adresse und hat auch vorher mit die funktioniert..........

Betreff: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Mon, 07 Oct 2019 10:44:50 GMT

Ist hier irgendwer der helfen kann ....... bezahle ungern für etwas was ich nicht nutzen kann

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Moni_GK — Mon, 07 Oct 2019 11:50:12 GMT

Hallo Vanillagorilla,

wir möchten Dir helfen, aber ich muss darauf hinweisen, dass wir hier nicht im Livechat sind und Antworten auch mal etwas dauern können.

Kannst Du Dich mit den Daten im Kundenportal anmelden oder bekommst Du da auch einen Fehler?

Liebe Grüße

Moni

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Mon, 07 Oct 2019 12:08:45 GMT

Hallo moni

Also im kundenportal kann ich mich wie gewohnt anmelden ...

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Moni_GK — Tue, 08 Oct 2019 13:26:24 GMT

Hallo Vanillagorilla,

hast Du die Apps als Standalone oder mit Vertrag im Rahmen der GigaTV Box?

Hast Du mal versucht ein neues Passwort und einen neuen Benutzernamen zu vergeben?

Liebe Grüße

Moni

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Tue, 08 Oct 2019 14:44:27 GMT

Ich habe zuhause auch eine gigatv Box

Und hatte mir die gigatv app dazu buchen lassen ..... das PW und den Nutzernamen habe ich auch verändert alles leider ohne Erfolg.........

Habe es jetzt zwischen durch wieder versucht mich anzumelden

Was komisch ist ich melde mich an er zeigt mir zwar das ich mich erneut anmelden soll ....komme dann aber im selben Moment schon in die app Maske wo diese dann nur noch lädt und lädt .........

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Claudia — Thu, 10 Oct 2019 13:43:43 GMT

Hallo Vanillagorilla,

Du kannst mal noch versuchen, Dich neu im Kundenportal zu registrieren und Logindaten ohne Sonderzeichen zu wählen, also auch keine Mailadresse als Nutzernamen. Füge dann noch die GigaTV-Verträge hinzu.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Thu, 10 Oct 2019 17:17:29 GMT

Hallo

Habe ich gerade versucht geht auch nicht

Mal kann ich mich anmelden und ich sehe ja die Maske von der gigatv app aber es geht trotzdem nicht weil er dann lädt und lädt

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Sat, 12 Oct 2019 14:20:55 GMT

Bis dahin komme ich ....... obwohl er anzeigt das ich mich nicht anmelden konnte ERR201 ....und dann lädt es ohne Ende und nix passiert oder es kommt der Fehler ERR501

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

ERFD — Mon, 14 Oct 2019 11:48:59 GMT

Hallo Vanillagorilla,

sind unter MeinVodafone die GigaTV-Verträge hinterlegt? Sollte dies nicht der Fall sein, müssen diese mit dem Aktivierungscode eingefügt werden. Sonst gehts leider nicht weiter.

Gruß Fred

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Mon, 14 Oct 2019 12:08:01 GMT

Hallo Fred

Also ich hab gerade nachgeschaut ..........

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

ERFD — Wed, 16 Oct 2019 09:35:32 GMT

Hallo Vanillagorilla,

das ist ein Screenshot von der MeinKabel-Seite. Sind diese Verträge auch unter MeinVodafone sichtbar? Kommst Du in die Geräteverwaltung für die GigaTV-App?

Gruß Fred

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Wed, 16 Oct 2019 09:43:25 GMT

Meint ihr das hier

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Thu, 17 Oct 2019 08:48:47 GMT

Also bei mein vodafone komm ich rein

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Wed, 16 Oct 2019 15:11:04 GMT

In die geräteverwaltung komme ich rein .........und da steht das 0 geräte registriert sind ......

Und der Vertrag ist auch hinterlegt .........

Es ging ja noch bis vor kurzem das ich die app nutzen konnte aber mit einmal dann halt nicht mehr

Re: Giga tv app kann mich nicht anmelden

Vanillagorilla — Wed, 16 Oct 2019 15:17:07 GMT

Ich hatte alle geräte gelöscht da ich ein neues Handy bekommen habe seitdem geht nicht mehr