Thema "Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht" in Archiv_Service-Sonstige

GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

996_C4S — Sun, 27 Oct 2019 10:15:48 GMT

Hallo zusammen,

ich habe zu diesem Fehler bereits ein paar Sachen gefunden, die mit aber nicht weiter geholfen haben.

Fehler:

- Ich kann mich nicht mit meinen Mein Vodafone Log In Daten an der der GigaTV App anmelden.

- Melde ich mich mit falschen Daten an, gibt mir die App die Info raus, dass Benutzernahme und oder Pass falsch sind.

- Melde ich mich mit den Korrekten Log In Daten an, bekomme ich Fehler "ERR-104"

Bislang im Forum gefundenen Ansätze:

1. Mit den Mein Vodafone Log In Daten kann man sich nicht an der GigaTV App anmelden, weil diese explizite Log In Daten benönigen würde. Ich finde hier aber nirgends eine Möglichkeit etwas von den Mein Vodafone Log In Daten Abweichendes anzulegen.

2. Man müsse ein Gerät explizit auf mein Vodafone/GigaTV Geräte Registrieren, anmelden. Ich finde aber leider unter dem Menüpunkt GigaTV Geräte Registrieren keinen Button oder ein etwaiges Eingabe fähiges Feld, wo ich ein Gerät anlegen kann. Ich erhalte nur die Info, dass bislang noch keines registriert wäre und ich bis zu 3 Geräte registrieren könne. Hierzu habe ich einen Sreenshot angehängt.

Was mache ich falsch? Bitte um Support, bis bei mkr auf den Devices TV funktioniert.

Danke,

Andre

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

Tobias — Sun, 27 Oct 2019 18:06:44 GMT

Hey,

die Meldungen häufen sich aktuell, ich will das mal weiter geben. 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

996_C4S — Mon, 28 Oct 2019 11:48:53 GMT

Hallo Tobias,

ich habe Dir gestern Abend die Daten gesendet.

LG,

Andre

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

996_C4S — Mon, 28 Oct 2019 19:50:30 GMT

Hallöchen!?

Ich dachte, ich frage nochmal vorsichtig nach, was ich denn zwischenzeitlich tun kann. Ihr habt ja gerade ziemlich viele sochler ERR 104 Anfragen beim Log In zu dieser App, habe ich gerade gesehen. 😉

Also, neu installiert habe ich sie schon. Anmelden auf My Vodafone kann ich mich auch....

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

lorenzralph51 — Tue, 29 Oct 2019 06:05:18 GMT

hallo leute

ich bekomme seit 2 tagen auch diesen error code. bislang hat das über bluestacks immer sehr gut

funktioniert. nun aber werden meine login-daten nicht mehr angenommen.das versteh mal einer.

auf dem smartphone gibts kein problem. ich will aber in meinem arbeitszimmer auch schauen können.

was ist da nur los????

mfg ralph

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

996_C4S — Tue, 29 Oct 2019 06:43:04 GMT

...bei mir fehlt die Möglichkeit unter Einstellungen in My Vodafone ein Gerät anzulegen, was offenbar Voraussetzung ist für eine Anmeldung an der App ist.

Ich kann zwar ins Menü, dort wird mir auch angezeigt, dass ich bislang keines angelegt habe und bis zu drei Geräte anlegen kann, eines anlegen lässt mich die Web Site aber nicht. Es fehlt schlicht die Funktion, bzw. ein Button. Verschiedene Browser habe ich auch schon versucht.

Es ist wirklich zum Mäuse melken.

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

Manu — Tue, 29 Oct 2019 09:22:50 GMT

Hallo lorenzralph51,

mach gern auch einen eigenen Beitrag auf, dann können wir uns auch ganz individuell um Dich kümmern.

Viele Grüße, Manu

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

996_C4S — Tue, 29 Oct 2019 13:25:18 GMT

@Manu schrieb:
Hallo lorenzralph51,

mach gern auch einen eigenen Beitrag auf, dann können wir uns auch ganz individuell um Dich kümmern.

Viele Grüße, Manu

Hallo Manu,

könnte sich bitte langsam auch mal jemand meines Problems annehmen. Ich habe die Meldung bereits vor zwei Tagen aufgegeben.

Danke,

Andre

ERR 104 Kein Log In möglich

996_C4S — Tue, 29 Oct 2019 14:17:43 GMT

Hallo zusammen,

ich habe diesen Fehler vor zwei Tagen bereits unter Giga TV Box gemeldet. Bislang hat sich der Sache aber noch keiner angenommen.

Ich habe zu diesem Fehler bereits ein paar Sachen gefunden, die mit aber nicht weiter geholfen haben.

Fehler:

- Ich kann mich nicht mit meinen Mein Vodafone Log In Daten an der der GigaTV App anmelden.

- Melde ich mich mit falschen Daten an, gibt mir die App die Info raus, dass Benutzernahme und oder Pass falsch sind.

- Melde ich mich mit den korrekten Log In Daten an, bekomme ich Fehler "ERR-104"

Bislang im Forum gefundenen Ansätze:

1. Mit den Mein Vodafone Log In Daten kann man sich nicht an der GigaTV App anmelden, weil diese explizite Log In Daten benöntigen würde. Ich finde hier aber nirgends eine Möglichkeit etwas von den Mein Vodafone Log In Daten Abweichendes anzulegen.

3. Man solle einen expliziten Benutzernahmen verwenden, anstatt die Emailadresse. Das habe ich versucht, gebracht hat es nichts.

4. Man solle die App neu installieren. Das habe ich gemacht, gebracht hatte es nichts.

Ich habe meine Kundendaten vor 2 Tagen auf Anfrage hin an einen Moderator gesendet, habe seither allerdings keine Antwort erhalten. Es wäre mir ganz recht, wenn diesmal jemand antworten könnte.

MfG

Hinweis: Neuen Beitrag an bestehden Thread angehängt. Bitte keine neuen Threads zu bestehenden Themen eröffnen. Forenregeln beachten! BerndD, Mod.

Betreff: ERR 104 Kein Log In möglich

996_C4S — Tue, 29 Oct 2019 14:41:44 GMT

Lieber BerndD,

anstatt mich hier zu belehren, wäre es sinnvoller gewesen, mir einfach mal auf meine unzähligen Posts zu antworten. Ausserdem hast Du es jetzt in den falschen Bereich gehängt.

Wie auch immer, sollte mir bis einschliesslich morgen noch immer keiner geantwortet haben, werde ich die Konto Abbuchungen sperren lassen, bis das Problem beseitigt ist.

MFG

Re: Wochen lang langsames Internet Störungsticket seid 1 Monat offen!!!!

996_C4S — Tue, 29 Oct 2019 15:29:38 GMT

Hallo Tobias,

Sie haben sich vor Tagen meines Falls angenommen und sich seit dem nicht mehr gemeldet.

Offensichtlich haben Sie mein Thema vergessen. Seit dem habe ich zig mal gepostet und Privatnachrichten an Sie geschreiben, während Sie .

Ich fordere Dich nun ein letztes Mal auf das Thema entweder jemandem zu übergeben oder endlich zu Antworten.

MFG

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

Gelöschter User — Tue, 29 Oct 2019 16:00:22 GMT

Hallo lorenzralph51,

bei mir ist das genauso!

Über Bluestacks kommt der Fehler 104 seit dem letzten Update der APP.

Mit dem Smartphone funktioniert alles einwandfrei.

Das gerät mit dem Eintrag von Bluestacks habe ich in meinem Account gelöscht, hat aber nichts gebracht.

Hier hilft wahrscheinlich nur warten bis die APP erneut updatet wird.

Gruß Peter

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

Claudia — Wed, 30 Oct 2019 09:40:25 GMT

Hallo 996_C4S,

ein paar Dinge vorab: Es handelt sich bei der Community um keinen Live-Chat, Anfragen werden chronologisch nach ihrem Eingang bearbeitet. Bei einem erhöhten Ticketaufkommen, wie beispielsweise durch Ihren Spam, kann es durchaus länger dauern, bis wir uns wieder in einem Beitrag melden können. Dabei hilft es weder, sich in andere Beiträge reinzuhängen, noch Moderatoren weitere, unaufgeforderte PN zu schicken oder neue Beiträge zu erstellen. Ist ein Moderator nicht anwesend, wenn ein Thread zeitlich als nächstes an der Reihe ist, wird es einem anderen Mitarbeiter zugewiesen.

Zum Login-Fehler bei der GigaTV App habe ich eine Meldung für den Fachbereich aufgenommen.

Gruß,

Claudia

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

996_C4S — Wed, 30 Oct 2019 13:24:19 GMT

@Claudia schrieb:
Hallo 996_C4S,

ein paar Dinge vorab: Es handelt sich bei der Community um keinen Live-Chat, Anfragen werden chronologisch nach ihrem Eingang bearbeitet. Bei einem erhöhten Ticketaufkommen, wie beispielsweise durch Ihren Spam, kann es durchaus länger dauern, bis wir uns wieder in einem Beitrag melden können. Dabei hilft es weder, sich in andere Beiträge reinzuhängen, noch Moderatoren weitere, unaufgeforderte PN zu schicken oder neue Beiträge zu erstellen. Ist ein Moderator nicht anwesend, wenn ein Thread zeitlich als nächstes an der Reihe ist, wird es einem anderen Mitarbeiter zugewiesen.

Zum Login-Fehler bei der GigaTV App habe ich eine Meldung für den Fachbereich aufgenommen.

Gruß,
Claudia

Hallo Claudia,

mir ist das Forum durch den Technischen Kundendienst der KD und durch die APP, als den Kontakt für den Support zur App verkauft worden.

Daher auch mein Ärger über den lässigen Kommunikationsstil. Zumindest in SAP Support meines Arbeitgebers gibt es da Vorgaben. Z.B. dass man den Kunden über etwaige Wartezeiten oder das weitere Vorgehen informiert, statt unkommentiert einen Fall anzunehmen und sich dann Tage nicht zu melden. Falls Sie hierfür kein Verständis aufbringen, wird es hier immer wieder zu Unmut des Kunden führen.

Wie auch immer, vielen Dank für das Weiterleiten an die Fachseite. Was bedeutet das jetzt? Meldet sich dann KD bei mir, oder soll ich wieder hier raun schauen?

Danke fü Ihre Bemühungen,

Andre

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

996_C4S — Wed, 30 Oct 2019 20:06:41 GMT

Hallo Claudia,

ich habe vorhin mit der Vodafone Hotline gesprochen. Die sagen, es existiere kein Ticket. Auch habe ich keine SMS mit einer Ticketnummer erhalten.

Ich glaube hier langsam garnichts mehr. Ich werde jetzt, wie angekündigt, die Einzugsermächtigung von meinem Konto stoppen und den Vertrag wegen nicht erbrachter Leistung küngigen.

Hier mal ein paar Fakten für Interessierte:

- Vertrag seit 27Tagen

- Seit dem insgesamt 13 Telefonate dem Technischen Kundenservice wegen insgesamt 3 Problemen

- Mittlerweile die 3. Box

- Das aktuelle Problem mit der App ist noch immer nicht gelöst, es gibt keine Ticketnummer, seit mittlerweile 3 Tagen hat sich noch immer keiner angesehen, weshalb ich keine Geräte eintragen kann.

- Das Bild ist schlechter als mit der CI+ Karte

- Die Festplate der GigaTV Box Box macht Laufgeräusche wie ein Standrechner aus den 80ern.

- Technische Kundenservice ist nicht zuständig, stattdessen sagt die App man solle sich an das Forum wenden.

Forum, statt Kundendienst. :))))) Unglaublich eigentlich. Ich melde mich hiermit an dieser Stelle ab.

Make my Day,

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

ERFD — Fri, 01 Nov 2019 06:45:45 GMT

Hallo 996_C4S,

doch der Auftrag wurde eingestellt. Eine SMS-Info ist jedoch nicht erfasst. Schau mal bitte in Dein Freenet-Postfach. Dort solltest Du die Info finden. Dich hier öffentlich anzulügen ist nicht unser Stil 😉 und nicht notwendig. Wir sind hier um Dir zu helfen und nicht um Dich abzuwimmeln. Warte bitte bis der Fachbereich das Problem behebt.

Gruß Fred

Re: GigaTV via GigaTV App: Anmeldung an App funktioniert nicht

Carmine59 — Fri, 01 Nov 2019 10:43:36 GMT

Hallo zusammen,
Großartige Prognosen! ist das euer Ernst? Immer noch nicht gelöst?
Ich habe seit 4 Tage das gleiche Problem, allerdings, über keines meiner Geräte kann ich mich einloggen.
Um 14 Uhr schaue ich noch in meinem Hotelzimmer, mein Programm, beim nächsten versuch um 16 Uhr, kommt unerwartet die Fehlermeldung 201. Es gab weder eingriffe auf meinem Konto noch Updates!
Und bei der Hotline werde ich von "hier nach da" vermittelt.
Eigentlich war diese Gigatv App, der einzige Grund von Sky zu Vodafone zu wechseln.