Thema "Re: Hotspot Ticket nicht einlösbar" in Archiv_Service-Sonstige

Hotspot Ticket nicht einlösbar

SaBe1 — Sat, 28 Dec 2019 22:43:14 GMT

Hallo,

Ich habe mir ein einwöchiges Hotspot Ticket gekauft und es wird mir auch in meinen Gutscheinen angezeigt. Jedoch kann ich es nicht einlösen. Wenn ich versuche mich beim Vodafone Hotspot anzumelden, funktioniert es nicht. Ich habe mir sogar ein Kundenportal zugelegt, es hilft aber irgendwie nicht weiter! Mir wird ein Vodafone Hotspot hier angezeigt aber selbst wenn ich mich damit verbinde funktioniert es nicht, ich komme nicht dazu den. Gutschein irgendwo einzulösen.

Würde mich über Hilfe freuen.

Re: Hotspot Ticket nicht einlösbar

Wallace — Mon, 30 Dec 2019 12:20:46 GMT

Hi SaBe1,

wir irgendeine Fehlermeldung angezeigt? Kannst Du dich bei einem anderen Hotpot anmelden?

VG Wallace

Re: Hotspot Ticket nicht einlösbar

SaBe1 — Mon, 30 Dec 2019 18:13:04 GMT

Es wird mir entweder angezeigt, dass ich mich nicht mit den Vodafone Hotspot verbinden kann. Und wenn sich mein Laptop mit dem Hotspot verbindet, schaffe es ich dadurch trotzdem nicht mich mit meinen Daten einzuloggen.

Re: Hotspot Ticket nicht einlösbar

Wallace — Tue, 31 Dec 2019 07:37:38 GMT

Hi,

da muss eine Fehlermeldung auftauchen. Kannst Du bitte einen Screenshot vom Verbindungs- und einen vom Loginversuch machen?

VG Wallace

Re: Hotspot Ticket nicht einlösbar

SaBe1 — Tue, 31 Dec 2019 12:23:00 GMT

Edit: ich habe den Screenshot, wegen der Mail Adresse, entfernt.

Re: Hotspot Ticket nicht einlösbar

Wallace — Tue, 31 Dec 2019 12:24:43 GMT

Klick bitte auf den Button "Zugangsdaten vergessen" und folge dort den Anweisungen.

VG Wallace

Re: Hotspot Ticket nicht einlösbar

SaBe1 — Tue, 31 Dec 2019 22:01:45 GMT

Hi,

danke für die Hilfe aber leider kriege ich die gleiche Fehlermeldung trotz neu gewähltem Passwort.

Re: Hotspot Ticket nicht einlösbar

Martin59 — Thu, 02 Jan 2020 14:52:01 GMT

Hallo Saße1,

kannst Du uns bitte nochmal einen Screenshot von der Fehlermeldung zukommen lassen.

Am besten per PN, dann kommt der auch bei uns an.

Viele Grüße Martin

Re: Hotspot Ticket nicht einlösbar

Jens — Mon, 06 Jan 2020 06:44:34 GMT

Hi Saße1,

ich hab Dir die Kontaktdaten per PN gesendet.

Weiteres findest Du unten zu Kontakt auch auf der Seite Die W-LAN Hotspots von Vodafone

Gruß

Jens