Thema "Re: Giga TV APP Tablet" in Archiv_Service-Sonstige

Giga TV APP Tablet

JaniLa15 — Thu, 10 Oct 2019 10:53:54 GMT

Hallo, meine Giga TV App funktioniert seit dem letzten Update nicht mehr auf meinen Samsung Tab 10.1

Wenn man die App öffnet, stürzt diese nach kurzer Zeit ab und meldet, dass ein Fehler aufgetreten ist. Neuinstallation der App hat nicht geholfen.

Re: Giga TV APP Tablet

Jens — Thu, 10 Oct 2019 13:15:20 GMT

Hallo JaniLa15,

welche Fehlermeldung wird Dir genau angezeigt?
Mit Deinen Kundendaten kannst Du Dich aber normal im Kundenportal anmelden?

Gruß

Jens

Re: Giga TV APP Tablet

JaniLa15 — Thu, 10 Oct 2019 13:23:55 GMT

Da steht :Es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es später noch einmal. Login funktioniert ins Portal

Re: Giga TV APP Tablet

ERFD — Mon, 14 Oct 2019 09:22:49 GMT

Hallo JaniLa15,

kannst Du bitte einmal den Cache der App löschen und versuchen ob der Login funktioniert. Aktuell sind uns keine Einschränkungen bekannt. Sonst müssen wir es weiterleiten.

Gruß Fred

Re: Giga TV APP Tablet

JaniLa15 — Tue, 15 Oct 2019 08:09:03 GMT

Wie funktioniert ds mit dem Cache löschen? Wenn du den Cache unter Einstellung-> Apps meinst. Den habe ich bereits gelöscht.

Re: Giga TV APP Tablet

ERFD — Wed, 16 Oct 2019 11:22:55 GMT

Hallo JaniLa15,

ja genau, diesen Cache meine ich. Schicke mir doch bitte einmal Deine Kundennummer, Anschrift, Dein Geburtsdatum, die Herstellernummer und die aktuelle Firmware per Privatnachricht. Ich leite es an den verantwortlichen Bereich weiter.

Schreibe hier kurz wenn, Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred