Thema "Re: Geräte Löschen." in Archiv_Service-Sonstige

Geräte Löschen.

Kioskman — Sat, 31 Aug 2019 14:51:27 GMT

Ich müsste mein altes Samsung Handy löschen. Ich bekomme aber keine Geräte angezeigt. Kann mir jemand meine Geräte loschen?

Re: Geräte Löschen.

Moni_GK — Sat, 31 Aug 2019 15:04:35 GMT

Hallo Kioskman,

kriegen wir hin. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Nenn mir bitte da auch die GeräteID vom Samsung.

Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni^mmk

Re: Geräte Löschen.

Kioskman — Sun, 01 Sep 2019 13:10:00 GMT

Hab dir die Daten geschickt.

Danke im Vorraus.

Re: Geräte Löschen.

Moni_GK — Mon, 02 Sep 2019 12:21:46 GMT

Hallo Kioskman,

das Gerät habe ich gelöscht. Jetzt müsstest Du Dein Gerät registrieren können.

Liebe Grüße
Moni

Re: Geräte Löschen.

Kioskman — Mon, 02 Sep 2019 17:56:19 GMT

Bekomme immernoch (Err-001)

Dann liegt der Fehler vieleicht doch wo anders.

Re: Geräte Löschen.

Wallace — Tue, 03 Sep 2019 19:14:14 GMT

Hey,

versuch es bitte noch einmal.

VG Wallace

Re: Geräte Löschen.

Kioskman — Wed, 04 Sep 2019 15:12:15 GMT

Es ist schlimmer. Ich komm nicht mal mehr rein.

Re: Geräte Löschen.

Kioskman — Wed, 04 Sep 2019 15:18:24 GMT

Mit meinem Huawei komm ich auch nicht mehr rein.

Re: Geräte Löschen.

Kioskman — Wed, 04 Sep 2019 15:45:08 GMT

Es tut sich was!

Re: Geräte Löschen.

ERFD — Fri, 06 Sep 2019 07:18:12 GMT

Hallo Kioskman,

es sind alle Geräte aus der Liste. Laut der Historie sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Funktioniert der Login im Kundenportal ohne Probleme? Wurde der Cache der Apps mal gelöscht?

Gruß Fred

Re: Geräte Löschen.

Kioskman — Fri, 06 Sep 2019 16:30:10 GMT

Ich kann mich hier und im Kundenportal einloggen. Nur in der app nicht.

Re: Geräte Löschen.

Kioskman — Fri, 06 Sep 2019 16:36:59 GMT

Ich kann mich hier uns im Kundenportal anmelden, nur in der app nicht. Das die Cache mal gelöscht wurde kann sein. Ich mach ja Gerätewartung. Aber die app sagt mir ja auch nicht das das Passwort falsch ist, sondern haut nur fehlermeldungen raus.

Wenn ich auf Geräte verwalten gehe, sagt er mir das zur Zeit 0 Geräte Registriert sind.

Re: Geräte Löschen.

Kioskman — Fri, 06 Sep 2019 17:04:37 GMT

Nachtrag:

Wenn ich mich richtig einlogge kommen die fehlermeldungen, wenn ich mich absichtlich falsch einlogge: kommt die meldung das Benutzer und Passwort nicht zusammen passen.

Re: Geräte Löschen.

Kioskman — Sat, 07 Sep 2019 16:18:40 GMT

Ich hab jetzt Passwort vergessen gemacht und es klappt trotzdem nicht. Vor einer Woche ging es wenigstens noch auf meinem Huawei. Jetzt geht es garnicht mehr. Das ist total ärgerlich. Peinlich noch dazu. Man kann sich hier nur im Forum tag für Tag verständigen, weil einem in der Hotlich nicht weiter geholfen wurde. Ich möchte endlich wieder Fernsehen.

Re: Geräte Löschen.

ERFD — Tue, 10 Sep 2019 19:56:30 GMT

Hallo Kioskman,

dann hast Du ja bereits alles versucht. Ich leite es gern weiter an den Fachbereich weiter, damit Dein Account geprüft wird. Der Login bei MeinVodafone ist ja sicher auch in Ordnung.

Gruß Fred

Re: Geräte Löschen.

Kioskman — Wed, 11 Sep 2019 16:00:07 GMT

Ich hab auf umwegen Giga Tv auf meinem Huawei zu laufen gekriegt. Ich musste mir eine alte version aus dem Netz installieren und konnte diese im Play Store updaten. Jetzt hab ich die aktuelle version auf meinem Handy und sie läuft. Allerdings geht das mit dem anderen Thema immernoch nicht und mein neuestes Gerät ofnnet immernoch keine Streams. (Err-001) alles in allem bin ich wieder am anfang. Auch im kunden portal kann ich meine Geräte nicht mehr verwalten.

Re: Geräte Löschen.

ERFD — Thu, 12 Sep 2019 11:14:55 GMT

Hallo Kioskman,

Cache leeren und Stromreset hast Du versucht? Betrifft dies alle Streams?

Gruß Fred

Re: Geräte Löschen.

Kioskman — Thu, 12 Sep 2019 14:52:49 GMT

Strom reset? Wir reden hier von einem Android Gerät.

Re: Geräte Löschen.

ERFD — Fri, 13 Sep 2019 17:16:02 GMT

Hallo Kioskman,

einfach ausschalten und neu starten reicht. Du muss nicht unbedingt das Akku entfernen (sofern möglich).

Gruß Fred

Re: Geräte Löschen.

Kioskman — Sat, 14 Sep 2019 09:29:17 GMT

Alles schon gemacht. Cache, neustart neuinstallation usw.