Thema "Re: Gerät bereit registriert" in Archiv_Service-Sonstige

Gerät bereit registriert

Josef134 — Wed, 25 Sep 2019 17:04:54 GMT

Hallo,

leider ist seit geraumer Zeit kein einloggen auf dem ipad möglich mit der Meldung dass das Gerät schon auf einen anderen Nutzer registriert sei.

Die Meldung kam aus heiterem Himmel.

Kann hier jemand helfen?

Vielen Dank schonmal und schöne Grüße

Re: Gerät bereit registriert

ERFD — Wed, 25 Sep 2019 18:06:48 GMT

Hallo Josef134,

diese Meldung kommt eigentlich nur bei der TV-App und nicht bei der GigaTV-App.

Kannst Du bitte einen Screenshot machen?

Gruß Fred

Re: Gerät bereit registriert

Josef134 — Wed, 25 Sep 2019 18:24:41 GMT

Hallo Fred,

vielen Dank für die schnelle Hilfe und den Hinweis. Das ist natürlich richtig, es handelt sich um die TV app.

Kann man dies trotzdem beheben?

Ein Screenshot ist leider etwas schwierig da ich hier übers Smartphone tippe.

schöne Grüße

Re: Gerät bereit registriert

Manu — Fri, 27 Sep 2019 07:44:11 GMT

Hallo Josef134,

kannst Du mir bitte in einer PPPrivatnachricht Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer und die Geräte-ID Deines IPads schicken? Dann kann ich das alles prüfen.

Sag hier bitte kurz wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Gerät bereit registriert

ERFD — Tue, 01 Oct 2019 07:22:17 GMT

Hallo Josef134,

ich habe die ID entfernt. Schau mal bitte, ob es nun läuft?

Gruß Fred

Re: Gerät bereit registriert

Josef134 — Thu, 03 Oct 2019 06:13:01 GMT

Vielen Dank!

Die App funktioniert wieder wie gewohnt.

Schöne Grüße