Thema "Re: Giga TV angehalten" in Archiv_Service-Sonstige

Giga TV angehalten

wasch01 — Thu, 15 Aug 2019 15:22:56 GMT

Hallo.

Habe gerade das Update der Giga TV APP, aus dem Google APP Stor, durchgeführt.

Beim Start kommt jetzt die Meldung "Giga TV angehalten"

Gerat: Samsung TAB 3 - GT-P521ü

Android 4.4.3 (aktuell für das TAB)

Auf zwei weiteren Geräten OnePlus 6 und Huawei Mediapad M5 mit Android 9, läuft nach dem Update alles normal.

Was ich bereits gemacht habe:

TAB 3 neu gestartet.

Cache gelert und APP deinstalliert.

TAB 3 neu gestartet und APP neu installiert.

Fehler steht weiterhin an.

Bei der Meldung kommt dann zur Auswahl - Bericht und OK.

Bei Bericht wird ein Systemprotokoll an ??? mit meiner Google Emailadresse gesendet.

Bitte um Hilfe.

Re: Giga TV angehalten

ERFD — Thu, 15 Aug 2019 15:57:44 GMT

Hallo wasch01,

ist das Problem noch aktuell? Wir hatten heute Probleme mit dem Server. Wann hast Du diese Schritte getestet?

https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/Behoben-Anmeldung-bei-GigaTV-App-und-GigaTV-Net-nicht-m%C3%B6glich/td-p/1991100

Gruß Fred

Re: Giga TV angehalten

wasch01 — Thu, 15 Aug 2019 16:13:24 GMT

Hallo Fred.

Auf dein Email erneut geteste.

Der Fehler steht weiterhin an.

Habe erneut Cache geleert, APP deinstalliert, RAM geleert, TAB neu gestartet und APP wieder installiert.

Fehler immer noch dar.

Wenn ich wüste wie man das Systemprotokoll vom TAB hirher bekäme, würde ich es mitsenden.

Gruß wasch01.

Re: Giga TV angehalten

ERFD — Fri, 16 Aug 2019 13:06:43 GMT

Hallo wasch01,

wenn ich mir die Bewertungen nach dem Update so anschaue, ist da offensichtlich was schief gelaufen.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vodafone.pearlandroid&gl=DE&showAllReviews=true

Schick mir doch bitte einmal Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht. Ich leite es an die Kollegen weiter. Mehr als neu starten und neu installieren, kannst Du auch nicht machen. Tut mir leid.

Gruß Fred

Re: Giga TV angehalten

Wallace — Tue, 20 Aug 2019 18:50:28 GMT

Hi,

ich habe ein Ticket an unsere Fachabteilung gegeben. Du bekommst von uns einen SMS sobald die Kollegen den Fehler beheben konnten.

VG Wallace

Re: Giga TV angehalten

wasch01 — Thu, 12 Sep 2019 13:50:22 GMT

Hallo Wallace.

Hat sich die Fachabteilung bei Ihnen schon mal gemeldet?

Bei mir nicht.

Haben Sie eine Ahnung wie der Stand ist.

Für mich hat sich bis jetzt nichts getan und jetzt kommen, was man liest, noch Probleme mit Android 10 dazu.

Mit freundlichen Grüßen,

Walter Schäffer

Re: Giga TV angehalten

ERFD — Fri, 13 Sep 2019 15:51:12 GMT

Hallo wasch01,

der Auftrag liegt noch immer im Fachbereich. Leider gibt es noch keine neuen Erkenntnisse.

Gruß Fred