Thema "Re: GigaTV App Geräteverwaltung" in Archiv_Service-Sonstige

GigaTV App Geräteverwaltung

Sandra881 — Thu, 01 Aug 2019 10:58:37 GMT

Hallo ich kann mich zwar auf dem Kundenportal einloggen aber ich kann nicht auf der GigaTV Geräteverwaltung zu greifen, um mein Altes Handy raus zu löschen, weil ich die App auf meinem neuem Telefon anmelden wollte.

Aber die App auf dem Handy sagt mir, das ich nur 3 Geräte anmelden kann und ich soll ein Gerät löschen. Und da liegt mein Problem, ich kann nichts löschen, da mir der Zugriff verweigert wird, mit der Beschreibung,

„ Fehler Leider können aktuell Ihre Geräte nicht angezeigt werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal“ !

Und ich habe mein Altes Telefon abgemeldet und die App vom Handy gelöscht. Trotzdem kann ich mich nicht anmelden.

Seit über einer Woche telefoniere ich rum und jetzt bin hier. Irgendwelche Datensätze wurden auch geändert.

Ich bitte hier jetzt um Hilfe

LG Sandra

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Wallace — Thu, 01 Aug 2019 12:16:35 GMT

Hey Sandra,

ich kann gerne die Geräte für Dich löschen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann kurz hier Bescheid, dass Du mir die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Sandra881 — Thu, 01 Aug 2019 15:02:35 GMT

Hab ich gemacht

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Sandra881 — Fri, 02 Aug 2019 08:59:17 GMT

Hey hey, wurden die Geräte jetzt gelöscht? Weil verwalten kann ich sie immer noch nicht

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Tobias — Fri, 02 Aug 2019 17:26:10 GMT

Hey @Sandra881,

ich hab die Geräte gelöscht, sollte nun wieder machbar sein 😉

Tobias

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

emanuel310892 — Sat, 03 Aug 2019 19:30:56 GMT

Hey Leute. Also ich habe auch das Problem dass ich ein neues Tab nutzen wollte, die App jedoch bereits 3x verwendet wird. Nun weiß ich nicht was ich davon löschen kann. Gibt es da keine Lösung für diese Geräte Erwartung?

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Sandra881 — Sun, 04 Aug 2019 20:17:11 GMT

Das ist prima das es Gelöscht wurde, jetzt kommt schon das nächste Problem, ich hab mich zwar anmelden können, aber mein Mann kann es nicht, da wieder 3 Geräte drin sein sollen, was nicht sein kann.

Meine Vermutung liegt jetzt dadrin, das meine zweite Giga Box in den Daten Satz mit drin ist ob wohl es eine eigenständige sein soll! Ich hatte letzte Woche mit einem Mitarbeiter gesprochenen der sagte mir das der Daten Satz nicht hin haut und deswegen wird die Box in meiner ersten Box mit hinterlegt anstatt als alleinige. Könnt ihr mir da auch helfen oder muss ich da anrufen?

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Tobias — Mon, 05 Aug 2019 15:12:26 GMT

Hey,

ich habe aktuell 2 Androidgeräte hinterlegt + 1 weiteres, Du kannst maximal 3 Geräte hinzufügen. Wieviele wollt ihr denn einbinden?

Tobias

Betreff: GigaTV App Geräteverwaltung

marco126 — Tue, 06 Aug 2019 13:00:35 GMT

Habe das gleiche Problem, seit Wochen keine Änderung, Ticket habe ich erstellt und ist nach wie vor offen. Bitte um eine Antwort.

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Sandra881 — Tue, 06 Aug 2019 18:16:18 GMT

Also die Probleme bestehen weiter hin, habe gestern wieder bei Vodafone angerufen und heute war der Techniker da, er selbst kann sich das auch nicht erklären, er hat 2 neue Geräte angefordert. Des Weiteren soll ich mir eine höhere Leitung geben lassen da mein 32 tausender gar nicht mehr gibt. Und der hofft das sich das Problem dann beheben lässt. Aber man muss dazu sagen, das eins der beiden Geräte die jetzt getauscht werden, letzte Woche am 1.8 erst neu kam. Bin gespannt. Wäre schön wenn sich da Vodafone genauer mal mit beschäftigen würde.

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Tobias — Wed, 07 Aug 2019 14:05:31 GMT

Hey,

hmm, das verstehe ich jetzt nicht? Was haben die Geräte mit Deiner Bandbreite zu tun? Die Bandbreite hat nichts mit den Geräten zu tun.. 😮

Tobias

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Sandra881 — Wed, 07 Aug 2019 21:46:56 GMT

Der Techniker meinte, es kann sein das meine Bandbreite mit unter anderem ein Grund sein könnte, das die Geräte eventuell sich gegenseitig im netzt blockieren. Aber wissen tut er es auch nicht, deswegen soll ich ja noch mal nach fragen bei Vodafone. Wenn meine Kids ne Weile Tv schauen über Ihre Giga Box, kann ich im Schlafzimmer definitiv damit rechnen das ich mein Gerät Resetten muss . So wie jetzt gerade. Entweder zeigt er mir an „ Community Netzwerk nicht verbunden“ oder sowas mit dem Fehler Code 0601 glaube war das oder so wie jetzt, zeigt er mir ein „Server- Synchronisierung fehlgeschlagen“ Fehler an mit dem Code-0500.

Und das hab ich dann täglich, das ich den Resetten muss um dann zu schauen zu dürfen. Seit dem ich umgezogen bin, hat hier nichts mehr hin! Nervt nur noch

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Tobias — Fri, 09 Aug 2019 09:55:15 GMT

Hey,

nun verstehe ich es.. 😄

Also ja, es ist denkbar, dass wenn alle Nutzer schauen + andere Sachen im Netz laufen, die 32er Leitung zu klein ist, man sagt 10MBit bei der NetBox mindestens. Denkbar, dass dann n Gerät das Problem bekommt.. 😕

Nach dem Reset geht es, auch wenn die Kids TV schauen?

Tobias

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

ThomasHsr — Sat, 10 Aug 2019 09:02:56 GMT

Ich habe das Proplem wenn ich in meinen Account die Giga TV-Geräte aufrufen will bzw. da wo man auch ein Gerät z.b. entfehrnen kann kommt immer die Fehlermeldung da ist etwas schief gelaufen, das mitlerweile schon wochenlang.

was kann ich machen?

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Sandra881 — Sat, 10 Aug 2019 15:44:58 GMT

Das hab ich auch und kann nichts machen, und keiner kann mir helfen 😪

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Sandra881 — Sat, 10 Aug 2019 15:45:49 GMT

Hallo Tobias, kannst du bitte noch mal die Geräte löschen ich komm immer noch nicht rein um dies selbst zu tun. Woran liegt das?

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

ThomasHsr — Sun, 11 Aug 2019 02:13:48 GMT

Hallo tobias,

kannst du bitte meine Geräte bitte auch löschen, kann nicht mehr machen.

LG Thomas

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

DönniZ — Tue, 20 Aug 2019 21:48:13 GMT

Hallo zusammen, habe das selbe Problem leider. An wen kann ich mich wenden?

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

ThomasHsr — Sat, 31 Aug 2019 10:22:15 GMT

Hallo, jetzt habe ich das Problem, ich habe mir ein neues Android Gerät zugelegt und kann ein Gerät nicht mehr löschen. Bitte helft mir!

LG Thomas

Re: GigaTV App Geräteverwaltung

Claudia — Mon, 02 Sep 2019 09:29:45 GMT

Hallo ThomasHsr,

erstelle für Dein Anliegen bitte einen eigenen Thread.

@Sandra881, besteht bei Dir noch Handlungsbedarf?

Viele Grüße,

Claudia