Thema "Re: Eigener Homespot kann nicht aktiviert werden" in Archiv_Service-Sonstige

Eigener Homespot kann nicht aktiviert werden

KarisNeale — Wed, 03 Jul 2019 20:51:11 GMT

Habe grade die Hotspot Flat aktiviert und musste feststellen, dass ich meinen eigenen Homespot nicht aktivieren kann. In den Optionen steht, dass meiner ausgeschaltet ist. Klicke ich auf Homespot einstellen, bekomme ich eine Fehlermeldung.

Lieber Kunde, vermutlich haben Sie einen Link oder ein Lesezeichen aufgerufen.

Diese Seite kann mit den von Ihnen gebuchten Produkten nicht angezeigt werden.

Re: Eigener Homespot kann nicht aktiviert werden

Stephan — Fri, 05 Jul 2019 12:29:22 GMT

Hallo KarisNeale,

was hast Du denn für einen Vertrag bei uns? Ist der HomeSpot-Service im Vertrag mit gebucht?

Gruß

Stephan

Re: Eigener Homespot kann nicht aktiviert werden

KarisNeale — Fri, 05 Jul 2019 15:38:51 GMT

Jo hat sich geklärt. Mein Vertrag war das Problem. Ich hatte noch einen alten Businessvertrag; die nette Dame am Telefon hat ihn auf einen normalen Red Vertrag geändert (Verlängerung stand kurz bevor). Jetzt ist das Problem, dass ich mich nicht mit den Homespots verbinden kann, obwohl ich laut App genau neben meinem eigenen sitze. Die Verbindung zu den Hotspots in der Stadt funktioniert.

Re: Eigener Homespot kann nicht aktiviert werden

Stephan — Sat, 06 Jul 2019 12:33:38 GMT

Hi,

an Deinem eigenen HomeSpot kannst Du Dich nicht einwählen. Du bist da ja dann schon in Deinem regulären Heimnetz drin.

Die Flat ist ja für die Nutzung andere HotSpots gedacht. Klappt ja auch in der Stadt, wie Du schreibst.

Gruß

Stephan