Thema "Re: Log-In verweigert: <Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert>" in Archiv_Service-Sonstige

Log-In verweigert:

Locke_Lutra — Sat, 09 Nov 2019 15:24:35 GMT

Hallo Vodafone-Team,

nach Umzug und Neuvertrag verweigert die TV-App den Log-In, da <Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert>. Erbitte Unterstützung zur De-Registrierung. Vielen Dank.

Re: Log-In verweigert:

Tobias — Sat, 09 Nov 2019 17:38:27 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Sachverhalt anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) und ganz wichtig die Geräte ID via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Log-In verweigert:

Locke_Lutra — Sun, 10 Nov 2019 13:54:19 GMT

PN mit den Angaben habe ich geschickt!

Re: Log-In verweigert:

Locke_Lutra — Mon, 11 Nov 2019 17:04:30 GMT

Hallo Tobias,

konntest du zwischenzeitlich etwas erwirken?

Die Angaben habe ich per PN gestern geschickt.

Gruß, Locke

Re: Log-In verweigert:

Tobias — Tue, 12 Nov 2019 06:27:33 GMT

Hallo @Locke_Lutra ,

sorry, es ist halt kein Livechat 😉 Ich habe versucht die ID zu löschen, geht aber nicht, da sie entweder noch nicht registriert ist, oder Du einen Tipfehler hast. Kannst Du noch mal schauen bitte?

Tobias

Re: Log-In verweigert:

Locke_Lutra — Tue, 12 Nov 2019 20:45:58 GMT

Hallo @Tobias,

ich hatte tatsächlich eine Teilziffernfolge vergessen. Sorry!

Eine PN mit ergänzten Angaben habe ich dir geschickt.

Sonnige Grüße,

@Locke_Lutra

Re: Log-In verweigert:

Tobias — Wed, 13 Nov 2019 19:55:11 GMT

Hey @Locke_Lutra,

ich habe diesmal das Gerät löschen können, probier es bitte mal! 🙂

Tobias

Re: Log-In verweigert:

Locke_Lutra — Tue, 10 Dec 2019 14:11:20 GMT

JA! WUNDERBAR!

Funktioniert!

Vielen Dank!

Sonnige Grüße,

Locke

Re: Log-In verweigert:

Lars — Wed, 11 Dec 2019 07:56:34 GMT

Hi Locke,

super, Danke fürs Feedback. Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Wenn mal wieder was ist, melde Dich gerne bei uns.

Viele Grüße

Lars