Thema "Re: Fehlende Programminfo" in Archiv_Service-Sonstige

Fehlende Programminfo

sauberli — Sat, 07 Sep 2019 13:30:49 GMT

Hallo zusammen!

Nachdem ich mein Profil neu angelegt und meinen Recorder wieder neu verbunden habe, fehlen leider die Programminfos komplett.

Weder Logout/Login noch Neustart haben was gebracht.

Beste Grüße

Steffen

Re: Fehlende Programminfo

Jens — Sat, 07 Sep 2019 17:02:48 GMT

Hallo Steffen,

ohje, welchen Recorder nutzt Du? Sind die Daten in der TV-Manager App vorhanden?

Gruß

Jens

Re: Fehlende Programminfo

sauberli — Sat, 07 Sep 2019 17:18:56 GMT

Hallo Jens,

ich nutze den Sagemcom RCI88-320.

Im TV-Manager sind die Infos da, vorausgesetzt ich komm überhaupt rein. Bekomme im Moment meist die Fehlermeldung

(Fehler 205) - Server nicht erreichbar

Oder aber es ist alles schrecklich lahm und instabil.

Beste Grüße

Steffen

Re: Fehlende Programminfo

Claudia — Tue, 10 Sep 2019 16:26:24 GMT

Hallo sauberli,

das scheint ein größeres Problem zu sein. Ich möchte das gern an den Fachbereich weitergeben, sende mir dazu bitte diese Daten:

- Adresse

- Kundennummer

- Geburtsdatum

- Loginname im Kundenportal

- einen Screenshot von der Ansicht der fehlenden Programminfos.

Melde Dich dann nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fehlende Programminfo

sauberli — Tue, 10 Sep 2019 17:54:37 GMT

Hallo Claudia,

Du hast Post 🙂

Beste Grüße

Steffen

Re: Fehlende Programminfo

Moni_GK — Thu, 12 Sep 2019 06:32:34 GMT

Hallo sauberli,

kannst Du Dich mittlerweile im TV Manager anmelden?

Liebe Grüße

Moni

Re: Fehlende Programminfo

sauberli — Fri, 13 Sep 2019 06:43:39 GMT

Hallo Moni,

die Anmeldung war nie das Problem, sondern die fehlenden Programminfos. Im Moment sind diese aber erfreulicherweise wieder verfügbar.

Beste Grüße

Steffen

Re: Fehlende Programminfo

Claudia — Sat, 14 Sep 2019 09:59:55 GMT

Hallo sauberli

Danke für die Rückmeldung, die Kollegen konnten den Fehler mit den fehlenden Programmdaten beheben. Ich schließe daher nun Deinen Thread.

Viele Grüße,

Claudia